Chargé D'analyses Statistiques
il y a 3 semaines
**Chargé d'Analyses Statistiques F/H
Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est:
Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l'optimisation des ressources, la valeur dégagée et la qualité de service attendue par nos clients (accessibilité, délai moyen de traitement d'une demande).
**Votre mission ?**
Vous rejoignez une équipe en charge de l'analyse des flux, de la planification et de l'hypervision des activités des opérationnels (Centres de Relation Clients / Centres de Gestion).
**Et concrètement ?**
**Planification hebdomadaire**:
- Prévoir les flux
- Planifier les besoins en ressources et séquencer les activités
- Accompagner les centres dans la planification de leurs activités locales (Formations, entretiens, réunions...)
- Analyser les écarts entre le prévisionnel et le réel, identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d'action
- Adapter la planification lors d'événements climatiques
**Hypervision**:
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à suivre les flux téléphoniques en temps réel et à activer les leviers permettant l'optimisation du traitement des flux:
- Ajuster en temps réel l'affectation des ressources en fonction de l'évolution des flux et ce en coordination avec les animateurs de centre
**Analyse**:
- Accompagnement des entités opérationnelles (études ponctuelles, bilan de l'activité, assurer le lien permanent avec ces entités...)
- Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d'outils que de restitution (support, indicateurs clés...)
- Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études)
- Gestion des évènements climatiques (Projection des flux, être force de proposition sur différentes mesures pour absorber l'évènement, REX suite à chaque évènement...)
- Suivi des partenaires contribuant à l'accessibilité des entités de fréquence (commande Activités, suivi...)
**Outils**
- Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA)
- Industrialiser les suivis d'analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT...)
**Et si c'était vous ?**
- De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils.
- Etre à l'aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes.
- L' adaptabilité et l' agilité sont des qualités essentielles pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux.
- Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour proposer et apporter des solutions et de l'innovation.
- Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et être pédagogue.
- Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle.
**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
**24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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Chargé D'analyses Statistiques
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Chargé d'Analyses Statistiques F/HRejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est:Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de trouver le meilleur équilibre entre l'optimisation des ressources, la valeur dégagée et la qualité de service attendue par nos clients (accessibilité,...
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Chargé d'analyses statistiques F/H
il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d'analyses statistiques F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville).Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen)Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques, au sein du...
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Chargé D'analyses Statistiques
il y a 2 semaines
Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Chargé d'Analyses Statistiques F/H **Youtube** conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".** **Paramétrer Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est: Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de...
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Chargé d'analyses statistiques F/H
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps pleinChargé d'analyses statistiques F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville). Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen) Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques,...
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Chargé D'analyses Statistiques
il y a 2 semaines
Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Chargé d'Analyses Statistiques F/H **Youtube** conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".** **Paramétrer Rejoignez une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients à Niort dont la mission est: Anticiper et optimiser la gestion des flux, avec pour objectif de...
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Chargé d'analyses statistiques F/H
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d'analyses statistiques F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville).Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen)Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques, au sein du...
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Chargé d'analyses statistiques F/H
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d'analyses statistiques F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville).Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen)Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d'analyses statistiques, au sein du...
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Chargé d'analyses statistiques F/H
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d'analyses statistiques F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs basée à Rouen (Isneauville).Le poste est basé à Isneauville ou à Niort (dans ce cas, prévoir des déplacements réguliers à Rouen)Et si vous rejoigniez la Division du Pilotage Omnicanal de la Direction du Développement MAAF comme Chargé d’analyses statistiques, au sein du...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Charge D'etudes Statistiques
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Temps pleinDepuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de ses clients.Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines:- Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)- L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)- Le développement applicatif...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 1 semaine
Niort, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé d'études statistiques H/F**: - CDI - Niort - de 38 970 € à 38 980 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD84294 **URSSAF DE POITOU-CHARENTES**: Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ? Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif...
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Chargé d'études statistiques
il y a 3 jours
Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps pleinLe poste de Chargé d'études statistiques (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, une Mutuelle Niortaise, un Chargé d'études statistiques (H/F) en CDI sur Niort Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Analyses Statistiques passionné pour rejoindre une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients.Votre...
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Chargé d'études statistiques
il y a 2 jours
Niort, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps pleinLe poste de Chargé d'études statistiques (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, une Mutuelle Niortaise, un Chargé d'études statistiques (H/F) en CDI sur Niort Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'Analyses Statistiques passionné pour rejoindre une équipe de 25 collaborateurs au sein du Pôle Flux Clients.Votre...
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Chargé D'études Statistique Iard
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé D’études Statistiques
il y a 3 semaines
Niort, France SYD Temps pleinChez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent. Nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Et a poussé cette philosophie au bien-être des collaborateurs. Nous intervenons...
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Chargé D'études Statistiques
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**:Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé D'études Statistiques
Il y a 2 mois
Niort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Chargé D'études Amoa Statistiques Pilotage
Il y a 2 mois
Niort, France Kéoni Consulting Temps plein**Chargé d'études AMOA statistiques Pilotage commerciale** **Contexte de la mission**: **MISSIONS** - Extraire et mettre en forme les données suivies périodiquement par la Direction du Développement Commercial pour suivre la performance de ses réseaux commerciaux - Analyser les données pour donner une lecture synthétique de la performance des...
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Chargé D'études Statistiques
Il y a 2 mois
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Ima Gie
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...
