Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
Il y a 2 mois
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager).
Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
CV à jour (format Word)
Date de prochaine disponibilité
Tarif journalier
Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message
- Le contexte - Le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI chez le client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SAFe SPC, c'est à dire les équipes en charge du portail web, et Data.
- La prestation attendue - Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
Piloter les contrats de services internes Sacem et la qualité de Service
Piloter les contrats de services externes
Piloter la gestion des problèmes
Piloter la gestion des changements
**Formation**: BAC+2 (min) en informatique
**Certifications/Qualifications**: ITIL V4 foundation
**Compétences fonctionnelles**: IT Service Continuity - Problem - Incident - Change
**Compétences outils / technologies**: ITSM - JIRA - O365
**Processus ITIL**: IT Service Levels
Méthode Agile
Méthodologie SAFe
Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins
Maitrise des process de reportings
Maitrise de la gestion de projets
Flexible et disponible
Dynamique
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 5 jours
Paris, France DHALLON CONSEIL Temps pleinPour un de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager : il est le responsable de la qualité du service (de la Production) au sein de la DSI du client. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et le MCO dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients UNEO, les niveaux de services définis. Le Service...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...
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Sdm-o Global
il y a 2 jours
Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein**Nous recherchons un SDM-O global dont la mission consistera**: Description du service Infrastructure vaste et complexe, les services informatiques du client couvrent plusieurs pays (3 présences continentales) avec de larges nombre de CI (5 DC, plus de 3 000 serveurs gérés par l?infogéreur et 200 périphériques réseau). L?objectif principal du SDM-O...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
PARIS, 75000, Ile-de-France Propulse It Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Paris, France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information). Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France Alten Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Alten Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Service Delivery Manager Aem
il y a 4 semaines
Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein**Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Nexoris Temps pleinNexoris est un cabinet de conseil dédié depuis 2010 aux consultants Indépendants du secteur IT & Financier intervenant dans les transformations métiers et SI de nos clients.Description du poste :Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets....
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Kent FR Temps pleinKENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 SERVICE DELIVERY MANAGER F/H. **Rôles & Missions**: Dans un grand groupe international de l'agroalimentaire, spécialisé en alimentation humaine, venez vous épanouir en tant que Service Delivery Manager dans une équipe en pleine évolution. Vous échangerez à la fois avec...
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Service Delivery Officer
il y a 1 mois
Paris, France IBSI Temps pleinMISSION: - Coordonner en interne et assurer la prise en charge des contrats de Services Managés. - Assurer une assistance interne aux SDM et RSC - Prise en charge des nouveaux contrats - S’assurer le respect du P&L, de la facturation, des charges - Mise à jour des documents nécessaires au pilotage administratif - Alerter sur les dates de fin de...
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Service Delivery Manager ERP
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Business At Work Temps pleinDescriptif du poste Au sein de nos activités de Services Récurrents, et en collaboration avec les responsables des cellules du Service Desk, vous prenez en charge la gestion et le développement des contrats de TMA autour des solutions Oracle. A ce titre, le SDM est: - Responsable de la gestion contractuelle des services prévus dans les contrats de ses...
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Service Delivery Manager
il y a 12 heures
PARIS, France Nexoris Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
PARIS, 75000, Ile-de-France Nexoris Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France NEXORIS Travail à distance Freelance Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des...