Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)

Il y a 2 mois


Paris, France INSYCO Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager).

Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin

CV à jour (format Word)

Date de prochaine disponibilité

Tarif journalier

Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message
- Le contexte - Le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus au sein de la DSI chez le client, et est en charge de piloter la qualité de service du train SAFe SPC, c'est à dire les équipes en charge du portail web, et Data.
- La prestation attendue - Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre

Piloter les contrats de services internes Sacem et la qualité de Service

Piloter les contrats de services externes

Piloter la gestion des problèmes

Piloter la gestion des changements

**Formation**: BAC+2 (min) en informatique

**Certifications/Qualifications**: ITIL V4 foundation

**Compétences fonctionnelles**: IT Service Continuity - Problem - Incident - Change

**Compétences outils / technologies**: ITSM - JIRA - O365

**Processus ITIL**: IT Service Levels

Méthode Agile

Méthodologie SAFe

Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins

Maitrise des process de reportings

Maitrise de la gestion de projets

Flexible et disponible

Dynamique



  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...


  • Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...


  • Paris, France DHALLON CONSEIL Temps plein

    Pour un de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager : il est le responsable de la qualité du service (de la Production) au sein de la DSI du client. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et le MCO dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients UNEO, les niveaux de services définis. Le Service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...

  • Sdm-o Global

    il y a 2 jours


    Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    **Nous recherchons un SDM-O global dont la mission consistera**: Description du service Infrastructure vaste et complexe, les services informatiques du client couvrent plusieurs pays (3 présences continentales) avec de larges nombre de CI (5 DC, plus de 3 000 serveurs gérés par l?infogéreur et 200 périphériques réseau). L?objectif principal du SDM-O...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Paris, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information). Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France ALTEN Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Greater Paris Metropolitan Region, France Alten Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Greater Paris Metropolitan Region, FR Alten Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...

  • Service Delivery Manager Aem

    il y a 4 semaines


    Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    **Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, France Nexoris Temps plein

    Nexoris est un cabinet de conseil dédié depuis 2010 aux consultants Indépendants du secteur IT & Financier intervenant dans les transformations métiers et SI de nos clients.Description du poste :Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets....

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Kent FR Temps plein

    KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 SERVICE DELIVERY MANAGER F/H. **Rôles & Missions**: Dans un grand groupe international de l'agroalimentaire, spécialisé en alimentation humaine, venez vous épanouir en tant que Service Delivery Manager dans une équipe en pleine évolution. Vous échangerez à la fois avec...

  • Service Delivery Officer

    il y a 1 mois


    Paris, France IBSI Temps plein

    MISSION: - Coordonner en interne et assurer la prise en charge des contrats de Services Managés. - Assurer une assistance interne aux SDM et RSC - Prise en charge des nouveaux contrats - S’assurer le respect du P&L, de la facturation, des charges - Mise à jour des documents nécessaires au pilotage administratif - Alerter sur les dates de fin de...

  • Service Delivery Manager ERP

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Business At Work Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de nos activités de Services Récurrents, et en collaboration avec les responsables des cellules du Service Desk, vous prenez en charge la gestion et le développement des contrats de TMA autour des solutions Oracle. A ce titre, le SDM est: - Responsable de la gestion contractuelle des services prévus dans les contrats de ses...

  • Service Delivery Manager

    il y a 12 heures


    PARIS, France Nexoris Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    PARIS, 75000, Ile-de-France Nexoris Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager (SDM) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des solutions...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France NEXORIS Travail à distance Freelance Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Le candidat sélectionné sera chargé d'assurer un niveau élevé de qualité de service, de renforcer la communication et la collaboration entre les équipes, et de développer des...