Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
**Votre job**
Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en productivité et en sécurisation dans les processus internes. Vos principales missions:
- Manager le service commande (5 personnes), accompagner le changement, conduire les projets d'évolutions (techniques, organisationnelles...).
- Veiller à la bonne coordination du service client avec les différents pôles d'activité, les commerciaux, les usines, la logistique.
- Faire évoluer le service "commande" vers un service "client", optimiser le parcours client (processus), développer des campagnes d'appels sortants.
- Concevoir et suivre des indicateurs de performance, veiller à l'amélioration continue des services.
- Être le référent technique métier pour le développement de projets digitaux en relation avec la DSI : extranet adhérents, digitalisation des processus de commande, évolution du CRM...
- Assurer une veille (technique, concurrentielle) et être à l'écoute des besoins des clients pour faire évoluer les outils et process internes ou développer de nouveaux services.
**Les + du poste**
- Un rôle d'interface avec une grande diversité d'interlocuteurs.
- La gestion de projets d'évolution digitale des services.
- La possibilité d'être force d'initiative pour contribuer au développement des services et à la satisfaction des clients.
**Les conditions d'emploi**
- CDI cadre au forfait 214 jours.
- Lieu de travail : Lamballe (22).
- Rémunération selon expérience + avantages CSE, intéressement/participation
- Prise de fonction : dès accord.
Profil recherché
**Profil recherché**
- Formation supérieure en gestion de la relation commerciale et client.
- Expérience dans la gestion et le développement de services clients notamment digitaux.
- Une première expérience managériale ou une forte motivation pour évoluer vers ce type de fonction.
- Autonome, savez faire preuve d’organisation dans la gestion de projets, avec une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Doté de bonnes qualités relationnelles, force de proposition, vous menez vos plans d’action avec pédagogie et pragmatisme.
- La connaissance du milieu agricole est un plus.
AGRO
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
Aucun savoir-faire attendu
Entreprise
**Notre client**
Groupe coopératif agricole à taille humaine (4 500 adhérents, 850 salariés), Le Gouessant cultive depuis près de 60 ans son savoir-faire en nutrition animale, conduite d'élevage et des cultures. Le Groupe s’organise autour de 4 pôles d’activités : Élevage et productions végétales, Alimentaire, Aquaculture, Spécialités nutritionnelles, dans une logique constante de performance et d’innovation.
Le pôle élevage et productions végétales couvre l’ensemble des métiers amont : nutrition animale, suivi d'élevage et des cultures, agrofourniture et vente en libre-service agricole, collecte, légumes, commercialisation des
productions.
Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
CATHERINE BRILLOUET - _dirigeante_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
FABRICATION D'ALIMENTS POUR ANIMAUX DE FERME
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lamballe, France Cabéo RH Temps pleinRattaché à la Responsable Supply Chain, vous gérez le service clients. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous managez l'équipe service clients (6 collaborateurs), - Vous assurez le lien avec les clients (suivi des commandes, gestion des livraisons), - Vous traitez les réclamations, - Vous participez à l'amélioration...
-
Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps pleinNous recherchons, pour notre branche d’activité Cooperl Salaisons, un Responsable service clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain de la branche, vos principales missions seront les suivantes: En tant que Responsable du service clients Cooperl Salaisons, vous pilotez et accompagnez votre équipe dans la gestion des conditions...
-
Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Lamballe, France logo cooperl viandes Temps pleinGroupe coopératif, la Cooperl anime la première filière porcine française avec près de 6 millions de porcs produits annuellement et un chiffre d’affaires supérieur à 2 milliards d’euros. L’activité du Groupe s’étend de l’amont à l’aval de la branche porcine, avec de multiples métiers répartis en branches dont Cooperl Viandes et...
-
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Lamballe, France CABINET KERVADEC Temps plein**Votre job** Rattaché à la direction générale adjointe, vous contribuez à améliorer le parcours, la relation et les services apportés aux clients, dans le cadre de leurs relations commerciales, notamment digitales, avec la coopérative. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en gagnant en productivité et en...
-
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Lamballe, France Le Gouessant Temps plein**L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...
-
Assistant Service Clients
il y a 1 mois
Lamballe, France Le Gouessant Temps plein**L'entreprise** Le Gouessant, **groupe coopératif agricole** basé dans l’Ouest - **4 500 adhérents, plus de 850 salariés** - est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles...
-
Assistant Service Client
il y a 4 jours
Lamballe, France Cabéo RH Temps pleinRattaché au service clients, vous assurez le lien de la commande à la livraison. Pour cela, vos principales missions seront les suivantes: - Vous saisissez les commandes clients, - Vous assurez le relai des commerciaux, - Vous répondez aux demandes téléphoniques et mails, - Vous mettez à jour les fichiers clients. Idéalement titulaire d'un diplôme...
-
Adjoint Responsable Service Social
il y a 4 jours
Lamballe, France Capelio Temps plein**Description du poste**: **Profil recherché**: CAPELIO est un cabinet d’expertise comptable implanté sur 5 sites en Bretagne : Lamballe (22), Plérin (22), Dinan (22), Matignon (22) et Rennes (35 - Thorigné-Fouillard). Depuis 1991, le cabinet a su se développer en ouvrant de nouveaux bureaux et en intégrant de nouveaux associés tout en préservant...
-
(H/F) Assistant Qualité Suivi Client
il y a 1 jour
Lamballe, France WIZBII Temps plein**La société WIZBII recherche pour COOPERL un Assistant Qualité Suivi Clients H/F en CDI à temps plein.** Au sein d'une équipe de 2 personnes, sous la responsabilité de Jeanne, Responsable Qualité Suivi Clients, vous êtes en relation avec les services internes (qualité site, marketing, commerce, production, R&D, experts métier du groupe etc.), les...
-
Assistant Qualité Suivi Clients
il y a 4 jours
Lamballe, France logo cooperl salaisons Temps pleinPour le service Qualité suivi clients de notre branche d’activité Salaisons (17 usines, 2900 salariés, 180 000 tonnes de charcuteries et salaisons produites par an et diffusées sous différentes marques de distributeur ou sous nos marques propres), nous recrutons un Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). Le poste, à pourvoir en CDI, est basé sur le...
-
Assistant Qualité Suivi Clients
il y a 1 mois
Lamballe, France Cooperl Temps pleinAssistant Qualité Suivi Clients (H/F) Dans le cadre d'un recrutement au sein du service Qualité suivi Clients de notre branche d’activité Salaisons (17 usines, 2900 salariés, 180 000 tonnes de charcuteries et salaisons produites par an et diffusées sous différentes marques de distributeur ou sous nos marques propres), nous proposons un poste...
-
Assistant de Gestion
il y a 3 jours
Lamballe, France service rh ressource Temps plein**Votre Mission**: Au sein d'une équipe composée de 3 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable service risques contrats, vos missions seront les suivantes: - Vous analysez et contrôlez le respect des obligations liées aux contrats des collaborateurs intérimaires (législation, sécurité, URSSAF), - En tant qu'interlocuteur privilégié...
-
Assistant Qualité Suivi Clients
il y a 4 jours
Lamballe, France logo cooperl viandes Temps pleinDans le cadre d'un recrutement au sein du service Qualité suivi Clients de la branche d'activité Cooperl Viandes, nous proposons un poste d’Assistant Qualité Suivi Clients (H/F). - Cooperl Viandes c’est: - 4 usines certifiées IFS, BRC et ISO 50001 - 2600 salariés ; 467 000 tonnes de produits commercialisés - différentes marques de distributeur et...
-
Employe Libre Service
il y a 1 semaine
Lamballe, France Interaction Temps pleinVotre agence INTERACTION Lamballe recherche pour l'un de ses clients, un(e) employé(e) libre service h/f à LAMBALLE-ARMOR Vous participez au développement du rayon par la bonne tenue de celui-ci (connaissance des produits, réception contrôle, remplissage, gestion des ruptures, balisage, propreté, informations). Auprès de votre Responsable de Rayon,...
-
Gestionnaire Comptabilité adhérents/clients F/H
Il y a 2 mois
Lamballe, France Le Gouessant Temps pleinL'entreprise Le Gouessant, groupe coopératif agricole basé dans l’Ouest – 4 500 adhérents, plus de 850 salariés – est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la...
-
Gestionnaire Comptabilité adhérents/clients F/H
il y a 1 semaine
Lamballe, France Le Gouessant Temps pleinL'entreprise Le Gouessant, groupe coopératif agricole basé dans l’Ouest – 4 500 adhérents, plus de 850 salariés – est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la...
-
Responsable Service Chaudronnerie-tuyauterie
il y a 1 mois
Lamballe, France CIP Automation Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Rejoindre le groupe Ovalt, c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et **contribuer à l’industrie de demain, dans un groupe indépendant, grâce à l’actionnariat salarié.** Avec ses 7 filiales - OET, PGC, ID Automation, CIP Automation, PGC, LAB4i, BuildData et...
-
Assistant Commercial Service Nutrition Animale
il y a 1 mois
Lamballe, France Job&Box Temps pleinSecteur d'activité : Agriculture / Terre / Mer - Niveau d'études : BAC - Niveau d'expérience : 1-2 ans - Salaire : 20000/ANNEE **L'entreprise**: Vous cherchez Nous trouvons ! Notre agence d'intérim Job-Box de Lamballe vous accompagne au quotidien dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD ou CDI. Nous avons de nombreuses opportunités d'emploi en...
-
[ref : I036] Responsable de Secteur Dans Les
il y a 9 heures
Lamballe, France Petits-Fils Temps pleinEmployer **Petits-fils : un réseau qui n’arrête pas de grandir** Petits-fils est aujourd’hui un réseau national de 270 agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées. Depuis 15 ans, nous aidons les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’était nos...
-
Responsable Magasin
il y a 1 semaine
Lamballe, France Domino's Temps plein**Présentation** Domino's Pizza est le leader de son marché avec plus de 490 magasins en France. Entrez dans les coulisses du n°1 de la pizza livrée et rejoignez nos équipes de Lamballe ! **Description** Véritable bras droit du Manager et commerçant de proximité, vous êtes en charge de l'organisation du service et participez au bon fonctionnement...