Manager D'équipe Hf
Il y a 2 mois
**Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.**
**Vous serez responsable d’une équipe de Télé conseiller clientèle travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h ou de 11h à 19H00 (par roulement à la semaine).**
**Vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l’entreprise, qui se développe fortement depuis sa création il y a quelques années.**
En véritable coach, il/elle s’appuie sur l’expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement. A ce titre, il/elle n’est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective.
Dans l’exercice de son poste, le/la Manager d’équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive):
- Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client
- Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d’actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses
- Piloter leur mise en œuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien
- Suivre et animer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires
- Faire remonter et partager les informations permettant d’œuvrer à l’amélioration continue
- Au travers d’un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d’amélioration de chacun
- Valoriser/révéler les potentiels
- Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction
- Participer à créer une dynamique d’équipe / d’entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l’intégration des nouveaux arrivants
- Être acteur d’un climat de travail serein
- Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières
Vous n’avez pas nécessairement de diplôme mais êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l’assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes, Responsable services sinistres ).
Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable.
A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management / pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre.
**Compétences requises**
**_Savoirs_**:
- Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités )
- Techniques de management
- Techniques de communication
**_Savoir-faire_**:
- Organiser, planifier et répartir l’activité de l’équipe
- Assigner des objectifs clairs et définis
- Identifier, révéler et développer le potentiel
- Suivre la gestion des temps dans Kelio
- Apaiser les tensions, gérer les conflits
- Être attentif et à l’écoute
- Animer les entretiens individuels
**_Savoir-être_**:
Loyauté, exemplarité, leadership, esprit d’équipe, capacité d’écoute, pédagogie, force de proposition, gestion des priorités, autonomie, sens de l’organisation, rigueur, disponibilité, sens du résultat, capacité d’analyse et prise de recul.
**Type d'emplo**i : CDI, statut cadre forfait jour (216 jours avec RTT) du lundi au vendredi
**Lieu d'exécution du contrat de travail** : Villeurbanne La Soie (3 minutes à pied du métro A, accessibilité tram, bus, parking gratuit du centre commercial, etc.)
**Rémunération** : Salaire fixe selon expérience
**Avantages** : Titres restaurant 9 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + douzaine de jours de RTT par an
**Couverture santé / retraite** : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes)
Qui sommes nous ?
Geco Assurances, Groupe Polyexpert
Au sein de Polyexpert, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète.
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Manager Équipe Product Test Managers H/F
il y a 2 semaines
VILLEURBANNE, France Alstom Temps pleinXXIl n'y a pas que les passionnés de trains qui s'épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !Remarque importanteEn tant qu'employeur présent dans plus de 63...
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Manager d'équipe d'Ingénierie
il y a 2 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinReq ID:449445 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...
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Manager D'equipe Alimentaire
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Manager D'equipe Alimentaire
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale...
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Chef d'Équipe
il y a 2 semaines
VILLEURBANNE, France Axial Temps pleinSTEM Groupe et ses filiales s'engagent activement pour l'insertion et l'accompagnement des personnels en situation de handicap ou éloignés de l'emploi. Dans le cadre de cette politique, nous sommes ouverts à toutes les compétences.AXIAL filiale de STEM Groupe, recherche un(e) Chef d'équipe en alternance H/F situé à Villeurbanne...
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Chef d'Équipe
il y a 2 semaines
VILLEURBANNE, France Optinett Temps pleinSTEM Groupe et ses filiales s'engagent activement pour l'insertion et l'accompagnement des personnels en situation de handicap ou éloignés de l'emploi. Dans le cadre de cette politique, nous sommes ouverts à toutes les compétences.OPTINETT filiale de STEM Groupe, recherche un(e) Chef d'équipe en alternance H/F situé à Villeurbanne...
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Manager - Responsable D'équipe Restauration
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Anapurna Consulting Temps plein**BURGER KING** fondé en 1954 est la seconde chaîne de burger au monde. C’est un **concept unique** avec une viande de boeuf grillée à la flamme, des ingrédients frais, des burgers personnalisables et un **Burger mythique le WHOOPER.** **_Révéler la Flamme qui est en vous !_** Venez travailler chez Burger King en tant que Manager et apportez...
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Manager - Responsable D'équipe Restauration
il y a 2 jours
Villeurbanne, France Anapurna Consulting Temps plein**BURGER KING** fondé en 1954 est la seconde chaîne de burger au monde. C’est un **concept unique** avec une viande de boeuf grillée à la flamme, des ingrédients frais, des burgers personnalisables et un **Burger mythique le WHOOPER.** **_Révéler la Flamme qui est en vous !_** Venez travailler chez Burger King en tant que Manager et apportez...
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Ingénieur R&D Mécanique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteNotre client est spécialisé dans la fabrication de matériel de production électrique. Leader mondial, il est à la pointe dans le secteur des énergies renouvelables. Description du poste : Ingénieur R&D H/F Simulation numérique et essais – Au sein de l'équipe développement disjoncteurs haute-tension à gaz, l'ingénieur...
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Chef d'Équipe VRD H/F
il y a 2 semaines
VILLEURBANNE, France Groupe NGE Temps pleinNGE, 4ème groupe de BTP en France, recrute pour sa filiale GUINTOLI, spécialisée dans les travaux de VRD, Terrassement et Réseaux secs un Chef d'équipe H/F, pour accompagner le développement de nos activités sur l'obtention du marché du Tram T6 à VilleubanneSous la responsabilité du Chef de chantier, en tant que manager de chantier, vous...
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Chef d'Équipe Pei H/F
il y a 2 semaines
VILLEURBANNE, France Equans Temps pleinVotre challenge à nos côtés :Sous la supervision du Chef de Chantier, vos missions s'exerceront sur l'activité des bâtiments industriels pour le réseau de transport et de distribution d'électricité dont vous avez pour responsabilité la gestion complète de chantier dans le domaine de l'électricité BT et HT, de son organisation...
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Manager D’équipe D’assistance Administrative
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Algoé Temps pleinAlgoé est une société de conseil qui cultive les compétences de ses consultants en management de projets, stratégie, innovation et transformation des organisations. Nous intervenons auprès de clients sur plusieurs secteurs d’activités : Transports ; Immobilier ; Territoires ; Energie Environnement ; Industries et Services. Entreprise à taille...
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Manager D’équipe Et de Projets Du Pôle Des
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps pleinAu sein de la direction développement économique, emploi et insertion, la ville de Villeurbanne recrute en renfort pour le service règlementation commerciale un.e responsable d’équipe en charge du pilotage de l’activité et des projets liés aux occupations commerciales du domaine public et du management du pôle occupations commerciales du domaine...
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Manager D'equipes Week-end
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Nemera Temps plein**Chef d’équipe week-end F/M/X** Site de la Verpillière (38) Nous recherchons un.e **Chef.fe d’équipe en week-end** pour rejoindre nos équipes de Production, sur notre site de **La Verpillière** (site de 600 personnes environ). Le/la Chef.fe d’équipe coordonne les moyens de production mis à sa disposition pour réaliser les programmes de...
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Manager
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France KFC Temps plein**KFC Villeurbanne recrute ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer...
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Manager
il y a 1 mois
Villeurbanne, France KFC Temps plein**KFC Villeurbanne recrute ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.** - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.** - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et...
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Manager
il y a 21 heures
Villeurbanne, France KFC Temps plein**KFC Villeurbanne recrute ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer...
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Manager
il y a 1 mois
Villeurbanne, France KFC Temps plein**KFC Villeurbanne recrute ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.** - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.** - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer et...
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Manager
il y a 1 mois
Villeurbanne, France KFC Temps plein**KFC Villeurbanne recrute ses nouveaux managers**: - **Vous êtes dynamique, positif, constructif.**: - **Vous aimez travailler, animer, manager, fédérer une équipe de 30 personnes.**: - **Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement d’équipe **(et pas uniquement dans la restauration rapide) Vos missions seront les suivantes: - Animer...
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Chef de Mission
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France PROFILCOMPTA Temps plein_**Cabinet comptabl**_**e à taille humaine **avec de belles valeur **VILLEFRANCHE SUR SAONE recherche **_**un CHEF DE MISSION EC CDI HF..**_ - _**ENTRETIEN TELEPHONIQUE OU VISIO SKYPE OU WHATS APP**_ - **Cadre agréable de travail dans une ambiance conviviale** - **Vous aurez en charge le management d'une équipe de comptables.**_ Etablissement des bilans...
