Gestionnaire Fraude à La Carte Bancaire

**Qui sommes-nous ?**:
**FLOA est la fintech de BNP Paribas **qui développe des **facilités de paiement et des services financiers innovants **à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des **paiements simplifiés et sécurisés**, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du **« BUY NOW PAY LATER »** en Europe.

**Le poste**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un **Gestionnaire Fraude à la carte bancaire (H/F)** pour rejoindre les équipes du Back office Client.

**Ce poste est à pourvoir en CDI** avec une prise de poste au 2 décembre 2024.

**Votre futur environnement de travail ?**

Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des **locaux neufs et modernes à Chauray (79). **Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l’international

**Votre rôle ?**

Vous prenez en charge les **dossiers suspectés de fraude **de leurs ouvertures à leurs clôtures.

**En véritable gestionnaire, vos futures missions consistent à**:

- **Traiter** la suspicion de fraude en appliquant **les processus internes et** **les obligations réglementaires**,
- **Accompagner les clients** dans leurs démarches par téléphone ou par écrit,
- **Effectuer le traitement administratif et le pointage des opérations **financières et comptables,
- **Réaliser les différentes opérations comptables.**

**Votre profil**

Vous avez de l’expérience en Centre de Relation Client et parmi vos compétences vous avez développé une expertise en:

- Gestion comptable et administrative
- Traitement et suivi d’alerte
- Communication écrite et orale

**Dans le cadre de la migration de nos systèmes d’information**, votre agilité et votre capacité à vous adapter rapidement aux changements seront également des atouts majeurs.

**Polyvalent(e)** **et doté(e)** **d’un bon esprit d’équipe, **vous jouez un rôle essentiel dans les transformations à venir et intervenez au besoin sur les diverses activités du service.

Ces forces vous permettront d’être performant(e) et à l’aise sur votre poste.

Votre objectif est de contribuer à la qualité reconnue de notre expérience client

Diplômé(e) minimum d'un niveau** Bac +2 type BTS Assistant Gestion** **ou Comptabilité **vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans le domaine de la **gestion de la fraude ou de la relation clientèle.