Emplois actuels liés à Superviseur Plateforme Téléphonique - Cergy - CPAM DU VAL-D'OISE

  • Spécialiste en prise en charge des appels et réponses téléphoniques

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    Description du posteLa plateforme de service téléphonique de la CPAM du Val-d'Oise a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le système d'information.La plateforme prend également en charge des campagnes d'appels sortants pour renforcer le recours au dépistage du cancer colorectal...

  • Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Human Search Temps plein

    Au-delà d'un Job**, Human Search vous accompagne **lors de** toutes les étapes **jusqu'à** l'obtention de votre emploi** (des **conseils **pour**, un CV **accrocheur** et des** entretiens percutants).** Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, **Des **Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique Bancaire - H/F**, en...

  • Gestionnaire assurance

    il y a 3 semaines

    Cergy, France Partnaire Franconville Temps plein

    Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission.Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et...

  • Responsable des opérations logistiques

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France ASWO Temps plein

    Relevez un défi managérial au sein d'une plateforme logistique moderneChez ASWO International Services France – AISFR -, la satisfaction client est notre priorité essentielle.Notre entreprise, fondée il y a 50 ans en Allemagne, est présente en France depuis plus de 30 ans. Nous sommes passionnés par nos produits, notre service client et notre esprit...

  • Gestionnaire assurance

    il y a 5 jours

    Cergy, France Partnaire FRANCONVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé...

  • Téléconseiller.Ère en Cdi

    il y a 4 semaines

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    **TÉLÉCONSEILLER.ÈRE en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96048 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont...

  • Conseiller.ère en santé et prévention

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le système d'information. Au-delà de cette mission première, la plateforme prend...

  • Conseiller en Ligne

    Il y a 3 mois

    Cergy, France Jobberry Temps plein

    JOBBERRY Banque recherche pour son client, un établissement financier spécialisé en épargne salariale, un Conseiller en Ligne sur l'Epargne Salariale pôle "Epargnants" pour une mission d'intérim d'une durée de 18 mois minimum. Poste basé à Cergy (95). Poste basé au RER A Cergy Préfecture Au sein de l’équipe « Pôle Epargnants », vous...

  • Responsable Du Departement Accueil Physique

    Il y a 4 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **RESPONSABLE DU DEPARTEMENT ACCUEIL PHYSIQUE (H/F)**: - CDI - CERGY - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD74850 **CPAM DU VAL-D'OISE**: Forte de 900 collaborateurs, la CPAM du Val d'Oise est responsable de la protection de 1,3 million de bénéficiaires et verse chaque année plus de 4 milliards d'euros de prestations légales. Dotée de 6 agences...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    Il y a 3 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller.ère en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76287 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    Il y a 3 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller.ère en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - de 1 781 € à 1 782 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD76287 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez...

  • Teleconseiller (F/H) en Cdi

    Il y a 3 mois

    Cergy, France CPAM Val D'Oise Temps plein

    **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un million d’assurés...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    Il y a 3 mois

    Cergy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller.ère en CDI (F/H)**: - CDI - CERGY - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76287 **CPAM DU VAL-D'OISE**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez...

  • Téléconseiller.ère en Cdi

    Il y a 3 mois

    Cergy, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?** **Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?** **Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d’un...

  • Téléconseiller.ère en CDD

    Il y a 4 mois

    Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le . Au-delà de cette mission première, la plateforme prend également en charge des...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 3 mois

    Cergy, France My Recrutement 2.0 Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à **Cergy**, des Chargés de Recrutement **indépendants**. Pour ce poste, les missions sont les suivantes: - Comprendre et qualifier les besoins - Réaliser les entretiens téléphoniques de péselection - Rédiger les annonces sur les différentes plateformes - Analyser les profils et les faire matcher sur un...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 3 mois

    Cergy, France My Recrutement 2.0 Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Cergy et sur toute la France, des Chargés de Recrutement indépendants. Pour ce poste, les missions sont les suivantes: - Comprendre et qualifier les besoins - Réaliser les entretiens téléphoniques de péselection - Rédiger les annonces sur les différentes plateformes - Analyser les profils et les faire matcher...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 4 mois

    Cergy, France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces. Pour l'accueil...

  • Téléconseiller.ère en CDD

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    Description du Poste Dans l'équipe responsable de la relation client et de l'accès à la santé, le service téléphonique est chargé de répondre aux appels et demandes des assurés sociaux. En plus de cette mission, la plateforme gère des campagnes d'appels sortants pour encourager le dépistage du cancer colorectal. Nous recherchons des...

  • Conseiller en assurance

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France frido Temps plein

    Le posteRéaliser la souscription, la modification de contrats après analyse de tous les éléments nécessaires (appréciation du risque, tarification, ...)Proposer au sociétaire et/ou prospect les produits répondant le mieux à ses besoins et développe les arguments de vente appropriésGérer tous types de flux (internet, téléphone, etc.)Participer...

Superviseur Plateforme Téléphonique

Il y a 5 mois

Cergy, France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

**Superviseur plateforme téléphonique (H/F)**:

- CDI
- CERGY
- de 2 027 € à 2 205 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD87868

**CPAM DU VAL-D'OISE**:
**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?**

**Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?**

**Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d'un million d'assurés Valdoisiens à chaque étape de leur vie** **quels que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé mais aussi en accompagnant, collaborant avec les partenaires de santé dans l'objectif commun de l'efficience de notre système de soins.**

Rejoindre l'Assurance Maladie du Val-d'Oise, c'est:

- Mettre vos compétences au sein d'une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale ;
- S'engager au sein d'un collectif privé de près de 1000 collaborateurs, #FIERS DE PROTEGER, animés par le sens et la qualité de service ;
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution ;
- Intégrer un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages ;
- Évoluer dans un environnement inclusif et bienveillant à tous les niveaux ;
- Bénéficier de parcours de développement des compétences, d'accompagnement personnalisé, et d'opportunités professionnelles diverses et variées ;
- Assurer notre engagement « Agir ensemble, protéger chacun ».

**Description du poste**:
Faisant parti des meilleures plateformes nationales en terme de performance, la relation client est au cœur de la stratégie de la CPAM du Val d'Oise.

Placé.e sous la responsabilité directe du responsable de la plateforme téléphonique et intégré.e dans un collectif de managers superviseurs, vos principales missions seront les suivantes:

- **Manager l'ensemble des collaborateurs** placés sous votre responsabilité (téléconseillers et référents techniques),
- **Organiser, optimiser **et **prioriser** les activités en coordination avec l'ensemble de l'équipe d'encadrement de façon à absorber les flux d'appels et à **atteindre les objectifs**,
- **Animer** et assurer le **soutien de l'équipe** (former, accompagner, assurer l'intégration des modes opératoires et de leur évolution),
- **S'assurer** de la parfaite **appropriation des outils** par les téléconseillers et veiller à la **diffusion** régulière des évolutions techniques et règlementaires auprès des équipes,
- **Contribuer** au maintien du **climat social** et à l'**adhésion** des équipes aux objectifs fixés,
- **Évaluer** l'atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d'activité.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous saurez nous convaincre si:

- Vous possédez des connaissances en **technique de management** ou avez des capacités à les acquérir rapidement,
- Vous avez la **capacité à fédérer** et à **mobiliser une équipe** autour de la **performance collective** et à **promouvoir l'esprit et la qualité de service**,
- Vous savez **travailler en équipe** et partager vos connaissances et compétences,
- Vous possédez de réelles **capacités d'adaptation** notamment aux fluctuations liées à la charge de travail,
- Vous êtes **autonome**, dynamique, avez le **sens de l'organisation**, **l'esprit **d'**initiative**, de réelles capacités d'**anticipation** et êtes **force de proposition**.

**Votre formation**:
Idéalement, vous êtes diplômé.e dans la gestion des entreprises et du management et vous justifiez d'une première expérience réussie en management, notamment dans un service de relation client.

Pour une intégration réussie, vous bénéficierez à votre arrivée d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

**Informations complémentaires**:
**CONDITIONS PARTICULIERES**
- **Date de prise de poste**:à partir de mai 2024
- **Localisation du poste**:Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
- **Rémunération**: 28-31k€ brut annuel, soit 2026,56€ - 2204,46€ brut mensuel X 14 mois( Niveau 5A-5B selon profil) + prime d'intéressement
- **Avantages**: mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% du pass navigo + horaires variables + RTT en fonction de la durée du temps de travail + télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine à l'issue de la période d'essai
- **Contrat**:36h ou 39h hebdomadaire.
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- Tous les salariés de la CPAM du Val-d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public._
- **Les étapes pour nous rejoindre*