Hote.sse D'accueil

Mission Principale:
L’hôtesse d’accueil au sein du club de padel est la première personne en contact avec les membres et les visiteurs. Elle joue un rôle clé dans l’accueil, l’orientation, et la gestion des services du club. Son objectif principal est d’assurer une expérience client exceptionnelle en offrant un accueil chaleureux et professionnel, tout en contribuant à l’organisation fluide des activités du club.

Responsabilités:

- **Accueil et orientation des clients**:

- Accueillir les membres et les visiteurs à leur arrivée, répondre à leurs demandes et les orienter vers les différents espaces (terrains, vestiaires, etc.).
- Fournir des informations sur les services, les horaires, les événements, et répondre aux questions générales sur le padel.
- **Gestion des réservations**:

- Gérer les réservations des terrains de padel, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne.
- Organiser les plannings des cours collectifs et privés.
- Assurer le suivi des réservations et informer les clients en cas de modifications ou d'annulations.
- Transmettre les demandes aux services concernés (moniteurs, administration, etc.).
- **Vente de services et produits**:

- Promouvoir et vendre les services proposés par le club (abonnements, cours, événements, etc.).
- Gérer la vente d’articles de sport (raquettes, accessoires, etc.) et assurer le réapprovisionnement si nécessaire.
- **Gestion administrative**:

- Assurer la gestion des inscriptions, des adhésions et des paiements.
- Gérer les documents administratifs et veiller à leur conformité (fiches d’inscription, contrats, etc.).
- **Entretien de l’accueil**:

- Maintenir une zone d’accueil propre et agréable.
- Veiller à ce que les brochures, affiches et informations soient à jour et bien visibles.
- **Support événementiel**:

- Participer à l’organisation et la gestion des événements du club (tournois, soirées, etc.).
- Accueillir les participants, distribuer les informations nécessaires et assurer une bonne organisation le jour de l’événement.

Profil recherché:

- **Compétences requises**:

- Excellente présentation et sens de l’accueil.
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de réservations.
- Expérience dans un poste similaire (accueil, service client) souhaitée.
- Une connaissance ou un intérêt pour le padel est un plus.
- **Qualités personnelles**:

- Sens de l'organisation et rigueur.
- Dynamisme, autonomie et réactivité.
- Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Bonne gestion du stress et des priorités.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD, Freelance / Indépendant, CDI

Rémunération : 22 800,00€ à 25 000,00€ par mois

Nombre d'heures : au moins 15 par semaine

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 12 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Week-ends uniquement

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/11/2024