Téléconseiller Bilingue

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recherche un **Conseiller client bilingue français / anglais (H/F) **pour l’un de ses clients basé à Romainville (93).

Après une période de **formation de 3 à 4 semaines** et avec l'accompagnement d'un manager de proximité, vous assurez la **gestion **et le **traitement **des contacts clients par **téléphone** (appels entrants) et par **mail / chat **en **français principalement **mais aussi en **anglais **pour une entreprise spécialisée dans la **location de logements dans le cadre de voyages et de séjours.**

Les typologies des demandes concernent autant les **voyageurs **(guests) que les **hôtes** (hosts) sur les thématiques suivantes:

- **assistance **à la réservation et au paiement
- **médiatio**n hosts/guests en cas de litiges/réclamations

**Profil**
- **BILINGUE français** (niveau C1) / **anglais **(niveau C1) impératif
- Une première expérience en r**elation client à distance** ou en **point de vente** est appréciée
- **Maitriser** l'outil informatique // utiliser **simultanément** plusieurs logiciels
- **Energique**, **patient** et **être orienté client **seront les principales qualités recherchées

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI** à temps plein (35h/hebdo)
- **Flexibilité et disponibilité sont nécessaires pour ce poste** > amplitude horaire de **9h à 23h du lundi au dimanche** // Planning connu 2 semaines à l'avance
- Poste basé à Romainville (93) // Télétravail possible après la monté en compétence
- Rémunération mensuelle : 1 678,95€ brut + Prime de langue mensuelle de 16% du salaire brut mensuel
- **Avantages**: carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), indemnité relative au télétravail, mutuelle
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 678,95€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail