Chargé(E) de Rélation Clients

il y a 3 semaines

SaintJacquesdelaLande, France GPG Granit Temps plein

**GPG GRANIT, c'est quoi ?** GPG GRANIT, qui sommes-nous ?**

Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français.

GPG a construit sa croissance et sa notoriété grâce à sa qualité de service et à une très forte digitalisation de son écosystème depuis 2002. Nous offrons à notre marché des solutions très innovantes de configuration 3D en ligne et en temps réel pour permettre à nos clients de proposer des produits personnalisés à chaque famille.

Animée par une équipe de 60 collaborateurs, impliqués dans le progrès et l’animation de son environnement, nous recherchons des personnalités engagées dans l’accompagnement de l’entreprise et son amélioration continue, au service de nos clients.

**Customer Service Officer**

**Chargé(e) de relations client ?**

Vous travaillerez en binôme avec le Technico-Commercial de terrain responsable de l’animation commerciale de sa zone (soit un portefeuille d’environ 180 clients). Votre rôle, au côté du technico-commercial consiste à créer un lien fort et empathique avec les collaborateurs de nos clients et l’ensemble des utilisateurs de nos outils digitaux.

**Vos missions**:
Au quotidien, vous participez activement au déploiement et à l’animation de la stratégie commerciale de l’entreprise:

- Garantir que l’ensemble des utilisateurs sont dument formé et compétent sur les solutions digitales mises à disposition par GPG
- Analyser l’ensemble des KPI de l’activité de nos clients, suivre et analyser l’activité commerciale et mesurez l’adhésion, la satisfaction des clients et de l’ensemble des utilisateurs.
- Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’actions de « progrès clients » lors de revue clientèle et d’élaboration des « feuilles de routes commerciales ».
- Veiller que GPG ait en permanence une parfaite connaissance des clients, des agences, des utilisateurs au sein de ces agences, des informations administratives et logistiques et participer à la maintenance de la base client.
- S’informer des procédures d’achats spécifiques de ces clients. En lien avec le directeur de la relations clients vous évaluez et proposez des solutions internes pour mettre GPG en conformité avec ces procédures.
- Diffuser l’offre GPG auprès des clients conformément aux priorités stratégiques de l’entreprise.
- Maitriser les commandes de ses clients, suivre les retards de celles-ci et éclairer le client en temps réel sur ces retards.

Plus généralement, au sein de GPG Granit, vous êtes le contact privilégié pour former, éclairer et accompagner nos clients dans toutes leurs demandes.

**En parallèle de l’action de GRC**:
Participer à l’ensemble des activités de votre service.

**Ce que nous vous proposons**:

- Une progression dans une entreprise digitale, exigeante et bienveillante
- 2 jours du télétravail/semaine (une fois autonome dans le job)
- Un accompagnement de votre évolution professionnelle
- FeedBack continu tous les 4 mois avec des échanges réguliers en compagnie du manager

Avantages sociaux (tickets restaurant, intéressement, chèque de Noel,..)
- Chez GPG, nous sommes des sport-addicts : salle de sport en accès illimité, présence d’un coach sportif 2 fois par semaine, ping pong, babyfoot, billard
- Et pour se détendre : cuisine aménagée, terrasse et café en libre-service

Vous disposez de beaucoup d’empathie et le sens du service

Vous êtes un(e) communiquant(e) efficace et éloquent(e), avec une fibre commerciale

Vous avez le goût du challenge/défis

Vous êtes curieux(se)

Grande autonomie, savoir prendre en main les sujets divers

Vous avez l'esprit analytique

**Précisions utiles**:

- CDI à temps plein 39h ;
- Rémunération selon expérience ;
- Situé à Saint-Jacques de la Lande, au Sud de Rennes
- A pourvoir dès que possible

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France GPG Granit Temps plein

    **GPG GRANIT, c'est quoi ?** Basée en Bretagne, GPG granit façonne des monuments funéraires personnalisés pour ses 1700 partenaires professionnels. Ainsi, nous nous engageons dans une relation de confiance avec nos clients Pompes Funèbres et marbriers situés sur le territoire français. GPG a construit sa croissance et sa notoriété grâce à sa...

  • Charge(E) de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    La Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l'approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d'ingénierie et de conseils, société de services et productrice...

  • Téléconseille(Re) Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire : un(e) conseiller(e) bancaire à distance F/H****Votre fonction**:Le / la Conseiller(e) en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients, quel que soit le canal.Au sein de ce service,...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Restoria Temps plein

    **À propos de nous**:RESTORIA, implantée sur le Grand Ouest, est une société de Restauration Collective engagée en faveur d'une alimentation responsable et durable. Les repas sont concoctés par nos Cuisiniers à partir d'un maximum de produits frais pour satisfaire les papilles de nos convives**Mission**:Vous n'imaginez pas un métier où la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France VAGO Temps plein

    Vago Recrute en CDI Un(e) Chargé (e) de relation Clients à LA TESTE DE BUCH (33)**Qui sommes-nous ?**Depuis 2007 la Société VAGO est leader sur l'ensemble du territoire national dans la gestion des aires d'accueil des Citoyens Français Itinérants.**Description de votre futur poste**:En lien direct avec le Président et la Chargée de développement,...

  • Chargé(E) de Relation Clients Paris Sportifs en

    il y a 4 semaines

    La Grande-Motte, France PASINO DE LA GRANDE MOTTE Temps plein

    **Stage Chargé(e) de relation clients Paris Sportifs F/H** - Partouche Sport : site de paris sportifs du groupe Partouche (42 casinos)_ - Depuis l'achat de son premier casino en 1973, le Groupe Partouche a su se développer et se diversifier afin de devenir le leader européen dans son secteur d'activité. - Aujourd'hui, il exploite 42 casinos répartis en...

  • Téléconseille(Re) Client

    il y a 5 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un(e) conseiller(e) bancaire à distance F/H** **Votre fonction**: Le / la Conseiller(e) en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients, quel que soit le canal. Au sein de ce...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Restoria Temps plein

    **À propos de nous**: RESTORIA, implantée sur le Grand Ouest, est une société de Restauration Collective engagée en faveur d’une alimentation responsable et durable. Les repas sont concoctés par nos Cuisiniers à partir d’un maximum de produits frais pour satisfaire les papilles de nos convives **Mission**: Vous n’imaginez pas un métier où la...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France LE ROY LOGISTIQUE RENNES - Siège Social Temps plein

    **Votre Futur Environnement de Travail**Le Roy Logistique est un organisateur de transport national et international, et un prestataire de solutions logistiques sur mesure. Classé parmi les principaux prestataires de transport et de logistique Français le groupe, au statut d'entreprise familiale, doit son succès à l'initiative, la responsabilité...

  • Charge(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein

    **À propos de nous**: **❓ QUI SOMMES-NOUS ?** Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de...

  • Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France BLUEGREEN Temps plein

    Aux portes de Rennes, le plus grand complexe golfique breton vous propose un parcours de championnat sélectif par la vitesse et la qualité de ses greens. L'étroitesse de certains fairways oblige les joueurs à une réflexion tactique. Le golf Bluegreen Rennes St Jacques recherche actuellement un(e) Chargée Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 3 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...

  • Conseiller Relation Usagers ref

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 Chargé de Relation Clients H/F****Rôle & Mission**:En tant que **Chargé de Relations Clients H/F** vous intégrerez une société spécialisé dans la mesure. votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du...

  • Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France BLUEGREEN Temps plein

    Aux portes de Rennes, le plus grand complexe golfique breton vous propose un parcours de championnat sélectif par la vitesse et la qualité de ses greens. L'étroitesse de certains fairways oblige les joueurs à une réflexion tactique.Le golf Bluegreen Rennes St Jacques recherche actuellement un(e) Chargée Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un CDD...

  • Chargé(E) de Relations Clients Btob

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France AKTISEA Temps plein

    Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la petite enfance, un **Chargé(e) de Relations Clients BTOB (H/F).**Ce poste est à pourvoir à **Saint-Ouen-sur-Seine **Au sein de la Direction Commerciale et plus spécifiquement au sein de l'équipe...

  • Chargé(e) de communication et relation clients

    Il y a 3 mois

    Mont Saint-Michel, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) de communication et relation clients Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de communication et relation clients Type de contrat : Stage Secteur : Camping et hôtellerie Localisation : ...

  • Chargé(e) de communication et relation clients

    il y a 4 semaines

    Mont Saint-Michel, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) de communication et relation clients Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de communication et relation clients Type de contrat : Stage Secteur : Camping et hôtellerie Localisation : ...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France METRO France Temps plein

    du posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France B&M France Temps plein

    Rejoignez une entreprise et plus encore un CHALLENGE B&M, leader européen de la distribution discount, vous propose de découvrir un concept en perpétuelle évolution qui allie à la fois proximité et partage.Nous offrons à nos clients la possibilité de faire toutes leurs courses à prix discount **DESCRIPTIF DU POSTE**Dans le cadre d'évolution de...