Delivery Manager

Il y a 7 mois

AixenProvence, France LR Technologies Sud Est Temps plein

Dans le cadre de sa mission, le gestionnaire de services est une des interfaces privilégiées entre le métier et la direction de l’exploitation (DEX) dont il dépend. Il est garant de la bonne mise en œuvre opérationnelle de la fourniture des services et du respect des engagements contractuels. Cette mise en œuvre s’inscrit dans un objectif de qualité, de performance et de sécurité.

Missions principales:
Rattaché à l’objectif 1
- Animer les revues de Services
- Assurer et piloter le suivi des actions identifiées en revue de service

Rattaché à l’objectif 2
- Industrialiser le reporting afin de s’émanciper des tâches serviles à faible ROI
- Mettre à jour la documentation existante
- Rédiger les procédures et mode opératoires liées à la couverture de son activité
- Contribuer à l’activité de commissionnement/décommissionnement d’un service
- Être force de propositions pour les évolutions et l'amélioration du service SAT
- Participer à la vie du service SAT et à sa promotion (Consignation et MAJ des listes de diffusions)
- Présenter l’activité à un auditeur lors des phases d’Audit (SMSI/ Eidas)

Rattaché à l’objectif 3
- Valider et Arbitrer les nouvelles DT
- Transférer les DT au groupe d’intervention
- Faire une revue régulière du catalogue des DS/DT existantes
- Créer à la demande du métier les nouvelles DS/DT et supprimer celles qui ont été identifiées comme obsolètes
- Vérifier le catalogue DS/DT à la suite d’un commissionnement/décommissionnement d’un service
- Rédiger les procédures et mode opératoires liées à la couverture de son activité

Mission 2 : Participer au renfort de l’équipe GDS
- Participer au Daily : préparation de la météo et gestion des Changes
- Participer à la réalisation de l’activité de gestion de communication sur Incident
- Contribuer à l’alimentation des bases de gestion de connaissances et/ou outil de partage collaboratif (Confluence) par ex : en documentant l’activité (contenu et outillage) et son écosystème
- Être ponctuellement le binôme de l’Incident Manager, du Change Manager, du Problem Manager lors des congés
- Proposer des améliorations concernant le sous
- processus de gestion des Services,
- Compléter les besoins technico-fonctionnels liés à la gestion du sous-processus,
- Mesurer et optimiser l’efficience (productivité) des activités

Savoir-faire / Connaissances
- Bonne pratique des outils de la suite Office (Word, Powerpoint etc )
- Maîtrise d’Excel et des Macros et VBA ; les API seraient un plus.
- Connaissance de l’outil JIRA et Confluence
- Mise en œuvre du contenu d'un contrat de services
- Capacité d'intervention auprès des différents acteurs du service
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Capacités à restituer ; Force de proposition

Connaissance:

- Bonnes connaissances techniques
- Méthodologie des grands standards internationaux
- Procédures opérationnelles du client.
- Très bonne connaissance des bonnes pratiques (ITIL)

Savoir-être
- Sens du service, sens du client, sens de l’écoute
- Capacité à travailler en équipe, animation d’équipe
- Capacité d’analyse, de synthèse et esprit d’initiative
- Curiosité, pugnacité, résilience, bienveillance
- Grande rigueur et méthodologie, force de proposition
- Résistance au stress, disponibilité, réactivité, adaptabilité.
- Très bonne communication et très bonnes qualités relationnelles

LI-EA1
- Tickets restaurants
- Mutuelle / Prévoyance
- Télétravail occasionnel : 2 jours / semaine

Qui sommes nous ?

**« **_Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent_** »,**

**Toutes ?**

**LR TECHNOLOGIES GROUPE **c’est 650 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires:

- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d’Informations / Banque / Finance / Assurance

**3 raisons de rejoindre**:

- ** 650 Libelliens**, sollicités par tous comme vous devez l’être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- ** 94 %** des Libelliens déclarent que nous sommes **un Groupe où il fait vraiment bon travailler.**:

- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien **:B CORP | Great Place To Work | ISO 9001 | CIR.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Oasis Smart SIM Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **: Service Delivery Manager **LOCALISATION **: Aix-En-Provence, France (possibility Saint-Germain-En-Laye, Île de France) **COMPANY DESCRIPTION**: Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a...

  • Technical Project Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **:Technical Project Manager **LOCATION**:Aix-en-Provence (13) **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms and GSMA certified eSIM...

  • Responsable Applicatif/ Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Pixie Services France Temps plein

    Bonjour, Je recherche actuellement pour l'un de mes clients à proximité d'Aix en Provence un responsable applicatif/ Service delivery manager ! Mission : ASAP Durée : 3 mois - renouvelables Localisation : A proximité d'Aix en provence Voici le descriptif du poste : La mission du responsable d'application est de mettre en œuvre le processus de fourniture...

  • Offre D'emploi

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Reboot Conseil Temps plein

    **Description du Poste**: Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager spécialisé(e) dans la G-Suite pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à faciliter l'adoption de la G-Suite. Basé(e) sur Aix-en-Provence hybride. **Date de début**: ASAP, contrat à long terme. **Responsabilités**: Création de tableaux de bord et analyse de...

  • IT Delivery

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Computacenter Temps plein

    **IT Delivery - Assurance Manager (H/F)**: **Lieu de poste**: France - Roissy, France - Lille, France - Lyon, France - Marseille, France - Paris, Gonesse | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI Chez Computacenter la responsabilité principale du rôle de **Deal Assurance Manager **est de soutenir nos Deal Teams et Group Delivery dans...

  • Delivery manager Apps

    Il y a 2 mois

    Aix-les-Bains, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un acteur majeur dans son domaine d'activité, un Delivery Manager équipe Apps & Middlewares.Vous avez la charge d'un portefeuille d'applications métiers critiques pour les activités opérationnelles et les services associés (maintien en conditions opérationnelles, projets techniques, projets métiers…), avec la...

  • Project Manager Delivery Secteur Aéronautique

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Application Development Manager

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iron Mountain Incorporated Temps plein

    About Our Team:At Iron Mountain Incorporated, we value individuality and encourage diversity, inclusion, and belonging. We believe that every employee has unique contributions to make and provides support for their career goals and aspirations. Our global organization offers opportunities for personal and professional growth, enabling employees to develop...

  • Engagement Manager Aix en Provence

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous avez le goût du challenge ? Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche ses talents de demain pour compléter ses équipes d’Engagements Managers. Relevons ensemble de nouveaux défis ! Notre Contexte: Engagement Manager chez Capgemini Cloud Infrastructure Services c'est développer une démarche...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles...

  • Engineering Manager

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Major Job Temps plein

    L'entreprise Et si tu donnais un nouveau souffle à ta carrière ? Rejoins Gojob, le leader de l'intérim digital en France ! Gojob est une startup innovante qui se classe 21ème sur la prestigieuse liste des 1000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide et se positionne comme la première entreprise française dans ce classement ! Gojob...

  • Project Manager Delivery Software

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Project Manager Delivery Software

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Conjuguée à l’ensemble des capacités du Groupe, Capgemini Engineering aide ses clients à accélérer leur...

  • Information Technology Project Manager

    il y a 17 heures

    Aix-en-Provence, France Gracia101 Talent Solutions Temps plein

    We are seeking a dynamic and experienced Project Manager with IT Infrastructure experience to join our client's team. Reporting to the IT leadership team, the PM will be responsible for overseeing and managing a diverse portfolio of projects across four critical business units: Digital Workplace, Network and Security Services, Hosting, and IT Service...

  • Information Technology Project Manager

    il y a 1 heure

    Aix-en-Provence, France Gracia101 Talent Solutions Temps plein

    We are seeking a dynamic and experienced Project Manager with IT Infrastructure experience to join our client's team. Reporting to the IT leadership team, the PM will be responsible for overseeing and managing a diverse portfolio of projects across four critical business units: Digital Workplace, Network and Security Services, Hosting, and IT Service...

  • Manager SAP Fico

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France LEO INTERNATIONAL Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Manager de projet, vous aurez l entière responsabilité du pilotage d un projet ou programme. Vos principales missions seront de rencontrer nos clients et prospects, comprendre et analyser leurs besoins et participer aux actions suivantes: - Pilotage de l ensemble des flux et activités concourant aux résultats attendus -...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Engagement Manager Aéronautique

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Project Manager Plm

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **Capgemini Engineering**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Technical Project Manager

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **:Technical Project Manager / Service Delivery Manager **LOCATION **:Aix-en-Provence (13) **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms...