Responsable Du Service Centres de Services H

Il y a 7 mois

Montpellier, France Inria Temps plein

**Type de contrat **:Mobilité ou CDD

**Contrat renouvelable **:Oui

**Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent

**Fonction **:Personnel des fonctions support (IT)

**Corps d'accueil **:Ingénieur de Recherche (IR)

**Niveau d'expérience souhaité **:Plus de 12 ans

**A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**:
La Direction des systèmes d’information (DSI) coordonne la mise en œuvre de la politique informatique d’Inria. Elle fait partie du siège de l’Institut et est implantée sur tous les sites Inria du territoire national.

Elle est composée de huit services:

- deux services de conception:

- le Service de conception d’infrastructure (DSI-SCI).
- le Centre de services (DSI-CDS) ;
- le Service des équipements informatiques et du budget (DSI-SEIB) ;
- le Centre d’opérations de sécurité (DSI-SOC) ;
- le Service de production (DSI-SP) ;
- le Service des référents SI (DSI-SRSI) ;
- le Service d’urbanisation et appui aux projets (DSI-SUAP).

Elle est en charge de la conception et du développement du Système d’Information, de l’offre globale des services numériques ainsi que de la mise en œuvre de la sécurité informatique ; de l’administration et du maintien en condition opérationnelle des différents services numériques communs à Inria ; du maintien du catalogue de services numériques ; de l’achat et de la maintenance des équipements, logiciels et prestations informatiques de l’ensemble de l’institut.

**Contexte et atouts du poste**:
Le service Centres de Services (DSI-CDS) est composé d’une trentaine d’agents répartis géographiquement sur les sites Inria.

Il est chargé de coordonner l’activité de support du SI de premier contact:

- Il gère l’ensemble des incidents et requêtes standards.
- Il veille à la mise à disposition de la documentation pour les utilisateurs ainsi que de l’accompagnement de ceux-ci à la bonne prise en main et utilisation des outils.
- Il est responsable de la gestion (déploiement, maintenance) des postes de travail et travaille étroitement avec le service Equipements Informatiques et Budget de la DSI, ainsi que les inventoristes des sites, pour suivre le cycle de vie des postes de travail (achat, livraison, installation, support, retour puis installation pour un nouvel utilisateur, jusqu’à la sortie d’inventaire).
- Il construit, appuyé par le service Production et le service Conception d’Infrastructures, l’offre « postes de travail » sur les trois systèmes d’exploitation Linux, MacOS et Windows.

**Mission confiée**:
Nous cherchons le/la responsable du centre de services de la DSI d'Inria, qui est réparti sur l'ensemble des sites. Manager expérimenté(e), il/elle accompagne les agents du service dans l'accueil des utilisateurs, le support de premier contact, en proximité et à distance, l'analyse des incidents et le suivi de leur résolution, ainsi que dans la gestion et l'évolution des postes de travail.

**Principales activités**:

- animation du service et management des agents, en charge de leur évolution professionnelle, des conditions et des méthodes de travail, et de la performance globale du service ;
- définition et optimisation des procédures pour mettre en place les processus d'assistance ;
- aide à l’identification et à l’analyse des incidents/dysfonctionnements, tout en proposant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques) ;
- mutualisation des bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information ;
- reporting au sein de l’équipe de direction (réunissant les responsables de services, le directeur et son adjoint), pour information, discussion et arbitrage, le cas échéant, notamment sur la remontée de problèmes ;
- travail conjoint avec les autres responsables de la DSI pour mener des projets communs ;
- assurer la fourniture des postes de travail, en collaboration avec le service Équipements Informatiques et Budget pour le suivi de parc, et les services de Conception d’Infrastructures et Production pour les logiciels nécessaires à cette fourniture ;
- anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assure la promotion par des actions de conseil et de communication ;
- analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; met en place des indicateurs de suivi d'activité ;
- veiller à l'alimentation et à la bonne utilisation des bases de connaissances ;
- met en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs.

**Compétences**:
Pour réussir dans ce poste, il est indispensable:

- de posséder d’une solide expérience en tant que responsable d’un service distribué géographiquement dans le domaine du support informatique aux utilisateurs, à distance et en proximité ;
- d’avoir une expérience forte autour de l’assistance aux utilisateurs ;
- d’avoir les capacités d’analyse des incidents informatiques tout comme la résolution

  • Responsable Chef de Service Centre D'hébergement

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France COOPEMPLOI Temps plein

    Coopemploi est une coopérative de travail temporaire spécialisée dans le secteur médico-social. La solidarité, le respect des engagements, la tolérance ainsi que la bienveillance sont les piliers de notre équipe et de nos métiers. Découvrez la Team Coopemploi QUI SOMMES-NOUS Consultez toute notre actualité SCIC COOPEMPLOI **Description du...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service pour notre restaurant de Nîmes Centre-Ville._ **_ Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit,...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service pour notre restaurant de Nîmes Centre-Ville.**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre du développement de notre franchise, nous recrutons un(e) responsable de service pour notre restaurant de Nîmes Centre-Ville.**_Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on...

  • Responsable Du Service Patrimoine Et Architecture

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France INRAE Temps plein

    34000 MONTPELLIER _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...

  • Responsable de Service de Chirurgie

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Clinique Clémentville Temps plein

    **Type de poste**: CDI TEMPS PLEIN **Missions**: Placé sous la responsabilité directe du Directeur des Soins de l’établissement, le(la) Responsable de Service de Chirurgie sera en charge de: - Organiser et coordonner les activités de soins au sein des services de chirurgie en hospitalisation et chirurgie ambulatoire. - Coordonner les activités avec...

  • Responsable de Service de Chirurgie

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Clinique Clémentville Temps plein

    Descriptif du poste Placé sous la responsabilité directe du Directeur des Soins de l’établissement, le(la) Responsable de Service de Médecine Oncologie sera en charge de: - Organiser et coordonner les activités de soins au sein du service de Médecine Oncologie. - Coordonner les activités avec les autres services. - Participer à la gestion des...

  • Responsable de Service D'usi

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Clinique Clémentville Temps plein

    **Type de poste**: CDI TEMPS PLEIN **Missions**: Placé sous la responsabilité directe du Directeur des Soins de l’établissement, le(la) Responsable de Service d'USI / SURC sera en charge de: - Organiser et coordonner les activités de soins au sein du service d'USI / SURC. - Coordonner les activités avec les autres services de la clinique. -...

  • Ergothérapeute-responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Présence Verte Services Temps plein

    Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à la personne,avec un savoir-faire reconnu. Nous offrons un accompagnement personnalisé aux personnes âgées et/ou fragilisées mais aussi aux personnes en situation de handicap en proposant une aide humaine et matérielle, grâce à notre panel de services. Ces...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Hampton Homewood Suites Montreal Downtown Temps plein

    Sous l’autorité du Directeur(trice) d’hébergement, le ou la titulaire est responsable de diriger les opérations de la réception et d’en assurer le bon déroulement. Il s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise. **Responsabilité du poste**: Opérations -...

  • Responsable de Centre

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Roady Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Roady et Rapid Pare-Brise proposent une offre complète dédiée à la mobilité. Chaque centre-auto dispose d’un espace atelier moderne afin de pouvoir réparer tous...

  • Responsable Du Service Foncier

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Ville de Béziers Temps plein

    Vous avez une expertise en gestion foncière et en urbanisme ? Rejoignez-nous pour relever un nouveau challenge en tant que: **Responsable du service foncier (H/F)**: Titulaire ou contractuel (CDD de 12 mois renouvelable) Catégorie A - Temps complet - A pourvoir au plus tôt **Votre rôle à la ville de Béziers**: En tant que Responsable du Service...

  • Responsable de Station-service

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Alphéa Conseil Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une des plus grandes chaînes de stations-service autoroutières et routières un Responsable adjoint de station-service. Vos missions: Le responsable de station service aura en charge l’organisation, la gestion et le contrôle du point de vente qui lui est confié, afin : de valoriser l’image de marque, d...

  • Responsable de Service

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France KFC Temps plein

    **Description de l’entreprise** Chez KFC, nous sommes restés fidèles aux **valeurs héritées du Colonel Sanders**, qui ont fait notre succès et continuent de guider notre aventure au quotidien. La **diversité** est profondément ancrée au cœur de ces valeurs. Nous pensons qu’au-delà des diplômes, c’est **le talent de chacun** qui nous permet...

  • Responsable (H/F) Du Service Des Urgences

    il y a 1 mois

    Montpellier, France POLYCLINIQUE SAINT ROCH Temps plein

    **Descriptif de l'offre**: L'établissement recherche un **Responsable** (H/F) pour son **service des urgences**. La Polyclinique Saint Roch, établissement de Médecine-Chirurgie-Obstétrique, est l’une des cliniques les plus importantes du littoral languedocien. Située au cœur de Montpellier depuis sa création en 1947 et noyau originel du groupe Oc...

  • Responsable de Service Maintenance

    Il y a 8 mois

    Montpellier, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '-Tu as un grand sens du service, une attitude positive et tu es orienté(e) solutions. - Tu es capable de travailler de manière autonome pour résoudre les problèmes et accomplir des tâches complexes dans le respect des délais et des contraintes de coût. - Même en situation de stress, tu gardes de très bonnes aptitudes à l’analyse, à...

  • Responsable Du Service Suites Contentieuses

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

    **Responsable du service suites contentieuses (5B ou 6 selon profil)**: - CDI - Montpellier - de 30 856 € à 34 104 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD96374 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute un ou une : Responsable du service « suites contentieuses » en CDI - niveau 5B ou 6 selon profil** **Vous souhaitez...

  • Responsable de Service

    il y a 4 jours

    Montpellier, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que responsable de service, vous supervisez seul(e) ou en collaboration avec un autre membre de l'équipe de gestion le bon déroulement des services.Vous êtes responsable de l'animation de l'équipe et de la répartition des tâches pour garantir un service optimal et atteindre une satisfaction client totale dans...

  • Responsable de Service

    il y a 4 jours

    Montpellier, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que responsable de service, vous supervisez seul(e) ou en collaboration avec un autre membre de l'équipe de gestion le bon déroulement des services. Vous êtes responsable de l'animation de l'équipe et de la répartition des tâches pour garantir un service optimal et atteindre une satisfaction client totale...

  • Responsable Des Services Techniques

    Il y a 8 mois

    Montpellier, France Communauté de communes Lévézou-Pareloup Temps plein

    Communauté de communes Lévézou-Pareloup - La Communauté de communes recherche son responsable des services techniques (pôle environnement), en charge de la gestion de la collecte des ordures ménagères et des déchèteries, du service de l'assainissement non collectif, et de la voirie. Vous serez responsable d'une équipe de 8 agents dont 7 pour la...