Agent de Réservations
Il y a 5 mois
Pour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré, nous recherchons notre **Agent de réservations** (H/F).
**Mission**:
Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clientèle. Vous vous assurez de sa satisfaction, participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement, en répondant aux demandes de réservations diverses.
Vous participez à la maximisation et la sécurisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.
**Principales responsabilités**:
- Répond rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques selon les standards
- Collecte les informations nécessaires à la réalisation d’un séjour et d’une expérience personnalisée
- Assure une bonne relation avec la clientèle en identifiant leurs attentes et en proposant une expérience adaptée
- Saisi les réservations et effectue le suivi administratif
- Vérifie l’intégration des réservations dans le système et les rentre manuellement si besoin
- Gère les extranets des OTA
- Envoi les factures aux clients débiteurs et s’assure du paiement dans les délais
- Optimise le taux d’occupation grâce à la force de vente
- Collabore quotidiennement avec les autres services des établissements
- Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows
- Participe à la maximisation du chiffre d’affaires en utilisant la technique de l’upsell
- Participe au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
- Met en place d’excellentes relations de travail avec l’ensemble de ses collègues
- Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
- Assiste et participe à des briefings quotidiens et autres réunions prévues
**Autres responsabilités**:
Service à la clientèle
- Démontrer les attributs de service conformément aux attentes de l’industrie et aux normes de l’entreprise pour:
- être attentif aux clients
- répondre avec précision et rapidité aux demandes des clients
- comprendre et anticiper les besoins des clients
- maintenir un niveau élevé de connaissances qui améliorera l’expérience des clients
- démontrer une attitude de service qui dépasse les attentes
- prendre les mesures appropriées pour résoudre les plaintes des clients
- Être en mesure de promouvoir les produits et services de l’hôtel
**Avantages**:
- Repos samedi / dimanche
- Remboursement du titre de transport à 100%
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Agent de réservations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Temps pleinMissions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est un membre essentiel de l'équipe de réception du Motel One Paris Porte Dorée. Ses missions sont les suivantes:Assistance aux clients : l'Agent de Réservations aide les clients à réserver leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribue à la fidélisation des...
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Agent de réservation
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AIRSUP Temps pleinDescription du posteAIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante avec un accompagnement professionnel en compagnie aérienne, agence prestataire et agence d'intérim.AIRSUP forme au logiciel ALTEA DC-CM des 3 grands groupes de compagnies ONE WORLD, STAR ALIANCE et SKY TEAM. AIRSUP est aussi en contrat cadre avec AIR FRANCE, ce qui...
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Agent de réservations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Temps pleinMissions de l'Agent de RéservationsL'Agent de Réservations est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en assurant la réservation et la gestion des séjours au Motel One Paris Porte Dorée.ResponsabilitésAssistance client : Recueillir les informations nécessaires pour la réservation et contribuer à la fidélisation des...
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Agent de Réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteAgent de RéservationVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de Réservation, où vous serez chargé de garantir un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des...
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Agent de Réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteAgent de RéservationVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de Réservation, où vous serez chargé de garantir un suivi administratif rigoureux des réservations pour aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation.Missions PrincipalesAssurer un suivi administratif rigoureux des...
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Agent de réservations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps pleinAgent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...
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Agent de réservations
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte Dorée Temps pleinAgent de réservationsVous rejoignez l'équipe de Motel One Paris-Porte Dorée en tant qu'agent de réservations. Vos missions seront les suivantes :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires et contribuer à la fidélisation des clientsTraiter la boîte mails de l'hôtel en binôme avec...
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Agent de réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hotellesbarmes Temps pleinAgent de réservation - Hôtel les Barmes de l'OursProfession : Agent de réservationVous rejoindrez notre équipe de passionnés au sein de l'hôtel les Barmes de l'Ours, membre Relais & Châteaux, situé au cœur du village de Val d'Isère. Vous aurez la possibilité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité...
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Agent de réservation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AIRSUP Temps pleinDescription du posteAIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante en réservations aériennes.Nous recherchons des personnes professionnelles, ponctuelles, souriantes, disponibles et chaleureuses, qui aiment rendre service et apporter leur aide.Compétences requisesFormation qualifiante en réservations aériennesConnaissance du...
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Agent de Réservation
Il y a 5 mois
Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Agent de réservation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AIRSUP Temps pleinFormation qualifianteAIRSUP propose une formation qualifiante avec un accompagnement professionnel en compagnie aérienne, agence prestataire et agence d'intérim.Vous suivrez une formation qualifiante pour devenir un Agent de réservation compétent.Vous travaillerez en aéroport ou en agence de voyage, plateforme de réservation, tour opérateur ou agence...
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Agent de réservation hôtels
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hotellesbarmes Temps pleinAgent de réservation hôtelierDescription du posteL'Agent de réservation hôtelier est chargé de gérer les demandes de réservations téléphoniques ou par email des clients, en leur offrant un accueil personnalisé. Il est également responsable de la gestion des demandes de conciergerie, telle que les cours de ski, les restaurants et les...
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Agent de Réservations Groupe
Il y a 5 mois
Paris 10e, France Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon Temps pleinSitué en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, l’**Ibis Style Paris Gare de l’Est Château Lando**n est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner. Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Tu as le sens du...
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Agent de réservation
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Réside Études Temps pleinOur Team is Hiring: Agent de réservation H/FKey ResponsibilitiesGérer les demandes de réservationsTraiter les appels téléphoniquesTraiter les demandes de réservations par mail et via les OTASaisir la réservation sur un logiciel spécialisé et suivre les dossiers des clientsAdvantagesTravail régulier du Lundi au VendrediUn RTT par mois13ème...
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Reservation Agent
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinJob Title: Reservation AgentWe are seeking a highly skilled and customer-focused Reservation Agent to join our team at Hyatt Hotels Corporation. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Responsibilities:Reservation Management:...
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Agent de réservation Client VIP F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception et de réservation.MissionsÊtre le contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la...
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Agent de réservation Client VIP F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps pleinMissionNous recherchons un Agent de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réservation à Les Domaines de Fontenille.Vous serez chargé(e) de gérer les réservations des clients VIP, de garantir la qualité de service et de développer les relations avec nos clients.Compétences requisesConnaissance du PMS Opéra...
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Agent de réservation Client VIP F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Les Domaines de Fontenille Temps pleinDescription du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de réservation Client VIP en alternance pour rejoindre notre équipe de réception et de réservation.Missions :Être le contact privilégié pour les meilleurs clients de la collection pour leurs prises de réservations dans toutes les maisons.Assurer la bonne utilisation de l'outil Opéra Cloud dans la...
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Reservations Agent
Il y a 5 mois
Paris, France HSH Group Temps plein**The Peninsula Paris, recrute...**: **Agent de réservation** (H/F)**: Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93...
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Agent de Réservations Multisites
Il y a 5 mois
Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps pleinCréé en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier dynamique dirigé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels et privilégie un luxe décontracté. - De Paris, aux portes de la Bretagne en passant par St Barth. notre collection se compose aujourd'hui des...
