Operateur de Centre D'appel

Il y a 2 mois

Valbonne, France VINCI Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Sophia-Antipolis(Alpes-Maritimes) en CDI, un.e:
OPERATEUR DE CENTRE D’APPEL (H/F)

Vous intégrerez notre équipe Services Managés, composée d’une vingtaine de personnes. Nous prenons en charge le maintien en condition opérationnelle, le suivi des incidents, la réalisation de changements et l'amélioration continue des systèmes d’informations.

Vous serez en charge au quotidien:

- Assurer la Hotline auprès des clients
- Surveillance d’une console d’alerte des clients via l’outil de monitoring
- Prise en compte des remontées d’alarmes
- Création des tickets des différentes demandes entrantes
- Attribution à l’équipe des anomalies ou des demandes clientes
- Réalisation des tâches récurrentes (Relance des tickets interne,clients, éditeurs, suivi de points spécifiques)
- Réalisation du reporting
- Intégration des maintenances au planning
- Autonomie
- Bonne faculté d’analyse
- Rigueur et méthode
- Sens du contact (Hotline téléphonique)
- Sens de l’écoute
- Sang-froid
- Curiosité
- Bonne aisance en communication orale et écrite
- Travailler en équipe
- Anglais (un plus)

Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si

Vous avez entre 0 et 5 ans d’expérience (stage ou alternance inclus) sur un poste similaire ou vous êtes débutant avec des aptitudes à utiliser des outils informatiques type Windows/bureautique/navigateur. Rigoureux et proactif, vous serez force de proposition et vous impliquerez pleinement dans les missions qui vous seront confiées

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez Axians Database, marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Le positionnement d’Axians offre à ses clients une large gamme d'expertises, une compétence depuis la conception de l'infrastructure avec intégration des meilleures solutions technologiques, jusqu'au support garantissant une haute disponibilité. Axians Database est une société spécialisée dans la gestion de la donnée. Implantée sur le territoire national, nos quatre métiers historiques sont le Conseil, les Services Managés, la Formation et la Gestion des Actifs. En une quinzaine d’années, Axians Database a su s’imposer comme l’un des leaders de la gestion des systèmes de bases de données en France. Nous disposons aujourd’hui d’un haut niveau de certifications et d’expertises sur les SGBD majeurs du marché. Nous sommes aujourd’hui à la veille d’une importante phase de croissance en partie liée à des sujets innovants : DevOps, Clouds publics, NoSQL et automatisation.
- Un management de proximité
- Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
- Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
- Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Entité

  • Responsable Des Centres Nationaux Des Travailleurs

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Responsable des centres nationaux des Travailleurs Indépendants (H/F)**: - CDI - Valbonne - 46 564 € par an - NIVEAU 9 - Télétravail possible - NVHADD87232 **URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**: **Site **:Valbonne - 480, route des Dolines - 06560 Valbonne - Sophia Antipolis** ***Niveau de rémunération : 9** ***Libellé emploi du poste :...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Au Sein Des Centres

    il y a 1 mois

    Valbonne, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement au sein des Centres Nationaux (h/f)**: - CDI - Valbonne - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90520 **URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**: L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les...

  • Opérateur de Production

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Team Manager Support

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France SELECT TT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client,opérateur de service dans le milieu des Télécoms et Informatique, un Team Manager support en CDI, basé à Sophia-Antipolis. Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie assistance N1 /N2. Les missions: - Réception des appels clients sur notre Hotline...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 5 jours

    Valbonne, France HIGH COM Temps plein

    « **High-Com**, jeune opérateur dans le milieu des Télécoms ». High-Com adresse les entreprises de 10 à 250 salariés et sait répondre à l’ensemble des sujets télécom et informatique des sociétés. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **:TECHNICIEN HELP DESK Niveau 1/2** Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez en...

  • Opérateur Avancé de Production

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France GE Healthcare Temps plein

    **Responsabilités principales** - Effectuer des opérations de fabrication complexes du fait de l’expertise nécessaire dans un ou plusieurs domaines relatifs aux transducteurs médicaux : collage de substrats, découpe, interconnexion, assemblage de pièces plastiques, tests électro-acoustiques. - Respecter les procédures opératoires standard et...

  • Opérateur de Production

    il y a 1 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Développeur Angular Senior H/F

    il y a 1 mois

    Valbonne, France SOFTEAM Temps plein

    SOFTEAM, marque du conseil et des services de Docaposte (Groupe La Poste), est avant tout une ESN au service de ses 2 000 consultants. Notre rôle est multiple : imaginer, concevoir et opérer les services de demain, en proposant une offre unique sur le marché combinant conseil, solutions numériques et excellence de service. Nos collaborateurs sont ainsi...

  • Développeur Angular Senior H/F

    il y a 1 mois

    Valbonne, Alpes-Maritimes, France SOFTEAM Temps plein

    SOFTEAM, marque du conseil et des services de Docaposte (Groupe La Poste), est avant tout une ESN au service de ses 2 000 consultants. Notre rôle est multiple : imaginer, concevoir et opérer les services de demain, en proposant une offre unique sur le marché combinant conseil, solutions numériques et excellence de service. Nos collaborateurs sont ainsi...

  • Ingénieur DevOps Base de Données Valbonne H/F

    il y a 2 semaines

    VALBONNE, France Air France Temps plein

    2Description du posteIntitulé du posteIngénieur DEVOPS base de données Valbonne H/FMétierSystèmes d'informations - Infrastructures & Production informatiqueCatégorie socio-professionnelleCadrePrésentation du contexteLa Direction des Systèmes d'Information du groupe Air France/KLM combine les activités informatiques des 2 compagnies...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France LENON Temps plein

    Chez LENON nous sommes spécialisée dans le coaching et le développement personnel. Nous effectuons une mise en relation téléphonique entre nos clients et des professionnels de ces secteurs. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des **Téléconseillers H/F.** Vous avez idéalement une première expérience en centre d’appels et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Valbonne, France LENON Temps plein

    Chez LENON nous sommes spécialisée dans le coaching et le développement personnel. Nous effectuons une mise en relation téléphonique entre nos clients et des professionnels de ces secteurs. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des **Téléconseillers H/F.** Vous avez idéalement une première expérience en centre d’appels et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Valbonne, France LENON Temps plein

    Chez LENON nous sommes spécialisée dans le coaching et le développement personnel. Nous effectuons une mise en relation téléphonique entre nos clients et des professionnels de ces secteurs. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des **Téléconseillers H/F.** Vous avez idéalement une première expérience en centre d’appels et...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France ALLOVIE Temps plein

    allovie, spécialiste en téléassistance pour personnes âgées, comptant plus de 15000 abonnés est en pleine expansion. Chargé(e) de la réception des demandes d'équipement provenant d'appels entrants et de notre site web, vous devrez argumenter et concrétiser par téléphone ces demandes. Expérience exigée : 2 ans minimum sur poste...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France ALLOVIE Temps plein

    allovie, spécialiste en téléassistance pour personnes âgées, comptant plus de 17000 abonnés est en pleine expansion. Chargé(e) de la réception des demandes d'équipement provenant d'appels entrants et de notre site web, vous devrez argumenter et concrétiser par téléphone ces demandes. Expérience exigée : 2 ans minimum sur poste...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France ALLOVIE Temps plein

    allovie, spécialiste en téléassistance pour personnes âgées, comptant plus de 17600 abonnés est en pleine expansion. Chargé(e) de la réception des demandes d'équipement provenant d'appels entrants et de notre site web, vous devrez argumenter et concrétiser par téléphone ces demandes. Expérience exigée : 2 ans minimum sur poste...

  • Release Train Engineer H/F

    il y a 2 semaines

    VALBONNE, France Air France Temps plein

    2Description du posteIntitulé du posteRelease Train Engineer H/FMétierSystèmes d'informations - DéveloppementCatégorie socio-professionnelleCadrePrésentation du contexteAir France-KLM est un acteur majeur du trafic aérien international offrant des vols vers plus de 300 destinations dans 120 pays. Avec une flotte de 522 avions, le groupe transporte...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    VALBONNE, France Akkodis Talent Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client spécialisé dans l'énergie, basé sur Sophia Antipolis (06), un Technicien de Maintenance H/F pour un CDI. Vous intervenez dans les domaines suivants : Surveillance sanitaire :- Réaliser...

  • Ingénieur DevOps H/F

    il y a 2 semaines

    VALBONNE, France Atos Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur DEVOPS CI/CD (H/F). Votre rôle est d'opérer et d'industrialiser les socles techniques/applicatifs afin d'en garantir la qualité de service au travers la chaîne de CI/CD.Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :* Définir et déployer des pratiques standards pour améliorer les fonctionnalités, la...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O, nous recherchons **un Réceptionniste H/F.** **Le Réceptionniste H/F** fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O. - Vous aurez pour principales missions :_ **Accueil et gestion des appels** - Accueillir...