Team Manager Support

Il y a 7 mois

Valbonne, France SELECT TT Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre client,opérateur de service dans le milieu des Télécoms et Informatique, un Team Manager support en CDI, basé à Sophia-Antipolis.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie assistance N1 /N2.

Les missions:

- Réception des appels clients sur notre Hotline d’assistance (nous recevons ne moyenne 60 appels entrants jour, l’équipe support est composée de 4 agents)
- Qualifier l’appel et affecter le ticket à un membre de l’équipe support sous votre responsabilité.
- Suivi des demandes technique N1 : coupure d’accès INTERNET impactant la téléphonie IP du client, proposition de continuité de service, renvoi d’appel, routeur 4G avec ou sans IP fixe etc.) ; ouverture du ticket incident opérateur, déclenchement intervention sur site.
- Gestions des demandes technique N2 : paramétrage téléphonie IP, VPN, réseau, Lan, Wan
- Coordonner les demandes d’assistance sur les clients Bouygues Telecom Entreprises
- Garantir la satisfaction clients
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents

Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils métiers Télco (3CX, SEWAN, BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES), la connaissance du CRM Salesforce serait un plus.

Issu(e) d'une formation Bac +2 dans les Télécom / informatique. Une expérience significative dans les Télécom B2B est impérative, idéalement au sein d’un opérateur alternatif ou de proximité, afin de mieux cerner les problématiques des clients et aider les collaborateurs placés sous votre responsabilité.

Organisé(e), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et savez gérer vos priorités. L'esprit d'équipe est une valeur importante pour vous et vous savez désamorcer des situations litigieuses avec des clients et ou collaborateurs de la Société.Vos qualités relationnelles, managériales et d’analyse sont des atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre entreprise en pleine croissance.

Nous vous offrons une formation, un accompagnement sur nos process métiers, nos services et mettons à votre disposition des outils nécessaires à la réalisation de vos missions et objectifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 27 805,16€ à 36 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader dynamique et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de techniciens support informatique à Sophia-Antipolis. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique, d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau...

  • Technical Account Manager

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Wärtsilä Temps plein

    **Technical Account Manager**: A safer, low-carbon shipping industry is underpinned by data sharing. We at Wärtsilä Voyage are creating the digital infrastructure needed to enable high-performing maritime logistics - for the safe movement of goods and people. Through our world-leading Smart Marine portfolio, we support our customers in their efforts to...

  • Technicien Support Technique

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Technique H/F - CDI - Sophia-Antipolis - jusquà 34K - à pourvoir immédiatementOcéane recherche pour son client, une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes connectés, un Technicien Support Technique (H/F) sur Sophia-Antipolis.VOS MISSIONS :Vous intégrez léquipe Support, composée de 4...

  • Technicien Support Technique

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Technique H/F – CDI – Sophia-Antipolis – jusquà 34K – à pourvoir immédiatement Océane recherche pour son client, une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes connectés, un Technicien Support Technique (H/F) sur Sophia-Antipolis. VOS MISSIONS :Vous intégrez léquipe Support,...

  • Engineering Manager

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Dailymotion Temps plein

    **Company Description** Dailymotion is the leading video discovery destination & technology that learns about your tastes over time, constantly surfacing the best, most relevant content on the web. Our mission is to provide the best video user experience for consumers on the market, connecting publishers and advertisers to engaged viewers who turn to...

  • Administration Manager

    Il y a 8 mois

    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Administration Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France office** Are you an Economist seeking a role in a small, collaborative team, with the flexibility to occasionally work from home? Join our software yachting industry collective where your administrative skills and attention to detail will shine! **What will you do** Since we are a small...

  • Engineering Manager

    Il y a 5 mois

    Valbonne, France Dailymotion Temps plein

    Job Description Join a highly-experienced team with a passion for building highly-scalable, real-time distributed multithreaded server-side applications! You'll work on the company's flagship product, the HTML video player. Our video player is used by more than 300 million users every month, directly on our platform and on high-traffic websites using...

  • Distributor Development Manager Coding&marking for

    Il y a 4 mois

    Valbonne, France HITACHI EUROPE S.A.S. (FRANCE) Temps plein

    **Description** **Our Company** Hitachi is one of the world's leading social innovation companies and strives to provide sustainable solutions for our modern society. Energy & mobility, connected industries and digital solutions are the key segments of our offering. Hitachi's product range has changed significantly in recent years to become an innovator in...

  • Netsuite Project Manager

    Il y a 6 mois

    Valbonne, France Manning Global Temps plein

    Our client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** NetSuite Project Manager ** to join their business in *** **France ** **.** **Position Title**: **NetSuite Project Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Valbonne, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98 63 The role is...

  • Chargé de Préparation

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France My Keeper Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA SOCIETE**: Fondée en juin 2016, My Keeper (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. My Keeper compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • Product Manager Ultrasound Probes, Cardiovascular

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France GE HEALTHCARE Temps plein

    **Job Description Summary**: In this role, as the Probes Product Leader for Cardiovascular Sub-Segment, you will be responsible for defining probe product road map needs and execution of NPIs within the Cardiovascular market segment globally to drive the growth of GE HealthCare's Ultrasound Products through ultrasound technology innovation and...

  • Business Manager IT

    Il y a 7 mois

    Valbonne, France ECCOTECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste Pour supporter notre croissance, nous recrutons un.e Business Manager 360°. Le Business Manager 360° a pour objectif de favoriser la croissance des activités du Cabinet auprès de clients industriels et tertiaires. Rattaché à son directeur régional, il couvre 4 grands domaines d'intervention: Business - Le développement...

  • Sales Manager

    Il y a 8 mois

    Valbonne, France DEEP Blue Soft Temps plein

    **Sales Manager** **Valbonne Sophia Antipolis, France** Company operating in the Yachting industry based in Cote d’Azur (Antibes - Sophia Antipolis), facing an important business growth is looking for a dynamic Sales Manager. DEEP Blue is known as the most complete and comprehensive Yacht Management Software, it has gained the reputation of being an...

  • Marketing Manager Dach

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Aqualung Temps plein

    Aqualung Group pioneered the creation of modern diving equipment in 1943 when Captain Cousteau teamed with engineer Émile Gagnan to develop the first “aqua-lung” breathing system that made underwater exploration possible. Today, the Group continues to be the leading global designer and manufacturer of dive gear. With our brands, Aqualung, Apeks and...

  • Chargé de Formation

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France My Keeper Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA SOCIETE**: Fondée en juin 2016, My Keeper (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. My Keeper compte aujourd'hui plus de 1 300...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : CDI - IT Support Specialist (F/H) - à partir de 50K - Sophia AntipolisAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour une fintech en plein essor, un IT Support Specialist (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions :Support technique N1 / N2 auprès des...

  • Community Manager

    il y a 1 mois

    Valbonne, France ERISIA SAS Temps plein

    Erisia est un groupe média au catalogue varié, spécialisé dans le jeu vidéo et la culture web. Parmi ses différents sites internet, une nouvelle marque Esports Platform vient de sortir : Curry gg Quel est le concept de la plateforme ? Vous pouvez trouver des teammates grâce à un CV détaillé de votre style de jeu et rejoindre une équipe ou publier...

  • Community Manager

    il y a 1 mois

    Valbonne, France ERISIA SAS Temps plein

    Erisia est un groupe média au catalogue varié, spécialisé dans le jeu vidéo et la culture web. Parmi ses différents sites internet, une nouvelle marque Esports Platform vient de sortir : Curry gg Quel est le concept de la plateforme ? Vous pouvez trouver des teammates grâce à un CV détaillé de votre style de jeu et rejoindre une équipe ou publier...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - IT Support Specialist (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.  Je recrute pour une fintech en plein essor, un IT Support Specialist (F/H) basé à Sophia Antipolis.  Vos missions :  Support technique N1 / N2...

  • Client Relationship Manager

    Il y a 4 mois

    Valbonne, France Wallester AS Temps plein

    **Responsibilities**: - Configure business cases and confirm integration flow - Collect and prepare KYC/AML documents for Compliance review - Negotiate contracts and close agreements - Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs - Build and maintain strong, long-lasting business partners relationships - Serve as...