Customer Success Manager

À propos de Rodeeo

**Rodeeo - Louez tout ce qui bouge, partout **
Avec Rodeeo, tout se loue et tout se gère facilement : vélos, scooters, voitures, bateauxet bien plus encore Nous proposons une solution 3 en 1 qui aide les professionnels de la location à gérer leur activité à travers:

- Un logiciel de gestion complet
- Une boutique en ligne
- Une marketplace dédiée pour booster les locations

Vos missions
- **Accompagnement personnalisé** : assurez un suivi de chaque client pour maximiser leur satisfaction.
- **Paramétrage et gestion des accès et données clients**.
- **Formation des utilisateurs** : guidez les clients dans l’utilisation de nos outils.
- **Suivi de l’adoption des interfaces BTC/BTB**.
- **Gestion des besoins clients** : transmettez les retours clients à notre équipe IT pour améliorer l'expérience utilisateur.
- **Relances et suivi des créances clients** : gérez les créances impayées et assurez les relances administratives.
- **Coordination avec les services IT, marketing et commercial** pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- **Gestion de la réputation en ligne** : surveillez et améliorez l’image de Rodeeo sur Trustpilot, Google Reviews, etc.
- **Mise à jour du CRM et des outils de suivi**.

Votre profil
- Proactif(ve) et réactif(ve) avec un excellent sens du relationnel
- Qui aime résoudre des problèmes et trouver des solutions rapides
- Pédagogue et patient(e) pour assurer des formations efficaces
- À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux

Ce que nous offrons
- CDI - 35 heures/semaine
- 24 000€ brut annuel
- Bureaux à Bouc-Bel-Air
- Horaires : 9h-12h / 13h-17h
- Une équipe dynamique, bienveillante et motivée
- Une start-up en pleine croissance, avec des opportunités d'évolution rapides

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe innovante qui révolutionne la location

Processus de recrutement:

- Un appel de découverte (20 minutes)
- Un entretien avec le directeur dans nos locaux
- Poste disponible ASAP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (13320 Bouc-Bel-Air)