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Conseiller Service Client

Il y a 2 mois


Lyon, France L'Équipe 1083 Temps plein

_1083_ est une marque lancée en 2013, appartenant à _L'Équipe 1083._ Le groupe compte aujourd'hui 70 personnes à Romans-sur-Isère (siège, confection, vente) et Rupt-Sur-Moselle (confection), et des dizaines d'emplois créés chez nos partenaires (ateliers de confection, filature, tissage, ennoblissement, accessoires et composants).

1083 ? C’est le nombre de kilomètres qui séparent les deux villes françaises les plus éloignées. Alors qu’un jeans traditionnel parcourt en moyenne 65 000 km, notre promesse chez 1083 est simple : fabriquer des jeans à moins de 1083 km de chez vous

1083 est une PME qui porte/promeut au travers sa marque de jeans, une mode durable, respectueuse des enjeux sociaux et environnementaux. Elle est ainsi porteuse d'un modèle économique et sociétal différent au travers de la promotion de la solidarité (exemple : l'entreprise aujourd'hui ne verse pas de dividendes et a inscrit dans ses statuts une règle d'équité/écart de salaire maximale), d'une consommation raisonnable et proche de nos territoires pour les redynamiser, les revaloriser.

**Description du poste**

Intégré.e au sein d’une équipe dynamique, vous faites preuve d’un véritable sens du service et vous souhaitez vous dédier à la satisfaction clients ? Rejoignez-nous

Rattaché au service client au sein d’une équipe de 3 personnes, vous intervenez sur le conseil aux clients.

Missions principales:

- Gestion de la relation clients (B to C) à travers différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux, outil informatique de type CRM = freshdesk)
- Gestion de la tarification et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec le pôle produit.
- Gestion des litiges et traitement des réclamations.
- Suivi des livraisons en lien avec le service logistique.
- Gestion des retours, traitements et résolution des litiges (Ex : retard de livraison, produit défectueux, taille, modèle,)
- Contribuer à l’amélioration continue des outils du service clients.
- Assurer l’accueil physique du personnel et des professionnels dans l’entreprise

Autres missions ponctuelles:

- Enregistrement des commandes (Magento 2)
- Commande fournitures
- Support ponctuel de notre équipe de vente physique.

Profil recherché
- Excellente communication écrite et orale, aisance au téléphone
- Capacité à travailler en équipe, d’organisation, polyvalence
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Intérêt pour le Made in France et l’écologie
- Une expérience dans le service client et/ou le commerce sera apprécié, mais nous sommes prêts à vous former

Type d’emploi
- CDI
- Début du contrat **:Dès que possible**
- 35h / semaine du lundi au vendredi de 10h à 18h.
- Salaire : de 1791 € brut
- Mutuelle solo prise en charge à 100%

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 791,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


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