Chargée de La Relation Client

il y a 3 semaines

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.

Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé prés de Grenoble, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDD de 5 mois pour un remplacement.

C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé

Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé

Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation.

**Dans ce poste vous aurez l’occasion**:

- De travailler en équipe avec des collègues
- D’être au cœur de la relation avec nos clients
- D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas

Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients.

**Missions Principales**

**Gestion des contacts**:
Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance, en provenance des clients internes ou externes

Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours

Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée

Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié.

Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM

**Support à la gestion des commandes clients**:
Répondre aux questions concernant les commandes

Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante

Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison

**Suivi logistique**:
Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits

Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique

Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires

**Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets )

**Nous recherchons quelqu’un**:

- De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme
- Avec une bonne élocution
- Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support
- À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris.

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    il y a 1 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Eybens, France La Poste Groupe Temps plein

    Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et...

  • Chargé de Recouvrement Et Facturation

    il y a 4 semaines

    Eybens, France Groupe ACAF Temps plein

    Nous recrutons **un Chargé recouvrement et facturation (H/F) **en CDI pour le siège basé à Eybens (38). Rattaché à la direction administrative et financière, intégré au service recouvrement, tes missions seront: - **Gérer le processus de facturation des Chantiers** - Établir les situations de travaux et factures à l’avancement des travaux, -...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    il y a 1 mois

    Eybens, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Chargé d'accueil bancaire H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois à Eybens (38). **Responsabilités**: - Accueillir les...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 1 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) Du Développement Des Compétences

    il y a 4 semaines

    Eybens, France REZO PARTAGE Temps plein

    REZO Partage, organisme de formation, 1er service de partage de formation entre entreprises, recherche pour sa filiale REZO Développement RH Conseil et accompagnement en externalisation des Ressources humaines un Chargé(e) développement des compétences externalisé (e) dans la cadre du développement de son activité. Le/la Chargé(e) Développement des...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 4 semaines

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 4 semaines

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chef de partie H/F

    il y a 1 mois

    Eybens, France Chateau de la Commanderie Temps plein

    L’établissement Chateau de la Commanderie basé à Eybens (38) recherche un(e) Chef de partie H/F.AVANTAGES DU POSTE:• Un logement partagé est disponible• Un logement individuel est disponible• Pourboires partagésREMUNERATION:Salaire de 2915 € par moisDESCRIPTION DE L'ÉTABLISSEMENT:Le Château de la Commanderie est un hôtel de charme situé à...

  • Chargé de Facturation Et Recouvrement

    il y a 1 mois

    Eybens, France Groupe ACAF Temps plein

    Nous recrutons un **Chargé de Facturation de Recouvrement (H/F) en CDI**, pour le siège basé à Eybens (38). Rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous serez responsable du suivi du processus de facturation et du processus de recouvrement dans votre périmètre d'activité. **Missions**: - Vous suivez le processus de facturation, de...

  • Facteur en alternance

    il y a 4 semaines

    Eybens, France Formaposte Sud Est la Poste Temps plein

    Vous préparez et distribuez le courrier auprès d'une clientèle de particuliers et d'entreprises en respectant les standards de qualité de service. Vous développez au quotidien une relation de qualité avec vos clients. Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires en commercialisant les produits courrier et services de proximité.Sens de la...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein

    **À propos de nous** Le CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un hotel de 40 chambres avec un restaurant gastronomique et un SPA. Situé dans un parc à Eybens (Grenoble), l'environnement de travail est agréable. Votre travail consistera à pendre les réservations pour l'hôtel, le restaurant et le SPA, à répondre aux mails, à accuellir et renseigner les...

  • Chef de partie

    il y a 1 mois

    Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein

    Le CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un restaurant gastronomique située à Eybens ( Grenoble - 38).L'ambiance de travail est professionnelle, tout en restant agréable et axée sur la collaboration. Notre objectif est de proposer une cuisine gastronomique à nos clients et de proposer un cadre de travail agréable pour fidéliser nos collaborateurs. Pour...

  • Chef de partie

    il y a 1 mois

    Eybens, France CHATEAU DE LA COMMANDERIE Temps plein

    Le CHATEAU DE LA COMMANDERIE est un restaurant gastronomique située à Eybens ( Grenoble - 38).L'ambiance de travail est professionnelle, tout en restant agréable et axée sur la collaboration. Notre objectif est de proposer une cuisine gastronomique à nos clients et de proposer un cadre de travail agréable pour fidéliser nos collaborateurs. Pour...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 1 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Facteur services experts en apprentissage

    il y a 2 semaines

    Eybens, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Au sein d'un établissement courrier, le facteur services experts (H/F) est un acteur de la relation client et du développement des services. Il exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Il contribue à l'amélioration de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à son responsable.Au sein d'un...

  • Chargé D'essais

    il y a 1 mois

    Eybens, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Chargé D'essais électrotechniques

    il y a 1 mois

    Eybens, France STEP UP Temps plein

    Step Up, c'est une équipe d'ingénierie avec des expertises métiers fortes et des valeurs au cœur de notre ADN. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne font matcher qu'une compétence avec un cahier des charges. Chez STEP UP, nous recherchons également l'adéquation entre la personnalité de nos collaborateurs et la culture d'entreprise de nos...

  • Chargé D'essais électrotechniques

    il y a 4 semaines

    Eybens, France STEP UP Temps plein

    Step Up, c'est une équipe d'ingénierie avec des expertises métiers fortes et des valeurs au cœur de notre ADN. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne font matcher qu'une compétence avec un cahier des charges. Chez STEP UP, nous recherchons également l'adéquation entre la personnalité de nos collaborateurs et la culture d'entreprise de nos...

  • Chargé de Projets Vrd

    il y a 4 semaines

    Eybens, France NEPTUNE RH Temps plein

    Descriptif du poste **N**otre client est un Bureau d'Études Infrastructures VRD qui compte différents sites en région Rhône-Alpes. L'équipe est attachée à offrir une large palette de services et de conseils à des Maitres d'Ouvrages publics et privés. Construit selon une hiérarchie des processus, notre client place le facteur humain au centre de...