Conseiller(ère) Clientèle Secteur Tourisme

il y a 2 semaines


Toulouse, France Ctoutvert Temps plein

Ctoutvert est une société basée à Toulouse de plus de 80 employés et ayant une antenne à Montpellier. Elle est spécialisée dans le développement de systèmes de réservation en ligne, outils CRM, analyse BI et portails web dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances situés partout en Europe).

Créateurs de la plateforme technique secureholiday.net, nous sommes leader dans notre domaine et sommes en croissance constante depuis nos débuts avec plus de 4500 clients dans toute l'Europe et plus d’un million de réservations en ligne par an.

Entreprise à taille humaine, nous cultivons une volonté partagée par tous pour faire vivre le collectif, et nous vous accueillerons avec plaisir pour votre nouvelle aventure parmi nous

Nos bureaux se situent au centre-ville de Toulouse, avec un accès à des journées de télétravail (mensualisées).

**Description du poste**:
Vous travaillerez au sein du **Service clients** de la société, en binôme avec la commerciale en charge du marché néerlandais, parmi une équipe de 15 conseillers clientèle.
Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront:

- **L’activation sur le web des prestations marketing et e-commerce** (visibilité sur les portails, systèmes de réservation en ligne )
- **La saisie de données touristiques** (tarifs, photos, descriptifs) et le contrôle qualité des informations à publier en ligne.
- **La formation téléphonique** de nos clients à l’utilisation de notre système
- **L’assistance et le support téléphonique**:

- Réceptionner les appels entrants de nos clients néerlandais, utilisateurs de notre plateforme.
- Identifier, comprendre, analyser les demandes des clients et y répondre : conseil sur les actions à mettre en place, aide au paramétrage dans le système, résolution de dysfonctionnements
- Suivi des dossiers en cours

**Profil recherché**:
**Formation et expérience requises**:

- Formation : Bac+2 à bac+5 (tourisme/hôtellerie serait un plus)
- Expérience : idéalement, avoir une précédente expérience dans le tourisme et/ou les plateformes web

**Compétences pour le poste**:

- Maîtrise parfaite du néerlandais - obligatoire
- Savoir gérer des relations téléphoniques avec des clients B2B
- Être à l’aise avec le web
- Pouvoir manipuler différents logiciels informatiques et les outils bureautiques
- Identifier les demandes et les besoins du client
- Sens du service et de la satisfaction client
- Aimer travailler en équipe dans un contexte multiculturel
- Aimer le web et les nouvelles technologies
- Rigueur et précision dans l’exécution de ses missions

**Détails de l’offre**:

- Type de contrat : CDI avec une période d’essai de 2 mois renouvelable une fois
- Formation : de Bac+2 à Bac+5.
- Date de prise de poste : Immédiate
- Temps de travail : 35h, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Charte du télétravail applicable : 2 jours de télétravail possible par semaine.

**Rémunération**:
Salaire brut mensuel : 1850€, avantages:
Ticket restaurant pris en charge à 60%
Mutuelle
Prise en charge du ticket transport à hauteur de 50%

Le poste est basé à Toulouse (Compans Caffarelli) au siège de l’entreprise.



  • Toulouse, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de vente Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Conseiller(ère) de vente Type de contrat : Stage Secteur : Luxe Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche pour...


  • Toulouse, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de vente Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Conseiller(ère) de vente Type de contrat : Stage Secteur : Luxe Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche pour...


  • Toulouse, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de vente (H/F) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : ALTERNANCE Type de contrat : Stage Secteur : LUXE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre...


  • Toulouse, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) de vente en alternance Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Conseiller(ère) de vente en alternance Type de contrat : Alternance Secteur : LUXE Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre Ecole Internationale...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente (CDI 15h) - Toulouse**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines...


  • Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    Découvrez notre équipe d'experts du voyage à AmplitudesEn tant que conseiller tourisme, vous rejoindrez une équipe passionnée par la découverte et l'exploration des destinations exceptionnelles. Nous sommes là pour vous accompagner dans la création de voyages personnalisés qui répondent à vos attentes.Avec plus de 30 ans d'expérience...


  • Toulouse, France Printoclock Temps plein

    Au sein de l'équipe relation client, vous gérez les différents échanges avec nos clients et vous contribuez activement à l'image de marque de PrintOclock. Vous gérez les appels entrants et faites du rebond commercial : - Vous accompagnez les clients dans le passage de leur commande - Vous leur fournissez des renseignements clairs sur notre catalogue...


  • Toulouse, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emplois des jeunes en apprentissage, vous accompagne dans votre projet professionnel. Nous recherchons un **Responsable...

  • Agent de Voyage

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    À propos de AMPLITUDES Amplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique avec de belles...

  • Agent de Voyage

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Amplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille...


  • Toulouse, France Triumph international SA Temps plein

    Triumph International est l'une des plus importantes sociétés de lingerie au monde. Elle bénéficie d'une présence dans plus de 120 pays avec les marques clés Triumph et sloggi®. Au niveau mondial, l'entreprise dessert 40 000 clients grossistes et commercialise ses produits dans 3, 600 magasins Triumph, ainsi que par l'intermédiaire de plusieurs...


  • Toulouse, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    MÉTIER Commercial TYPE DE CONTRAT CDI LIEU DE TRAVAIL TOULOUSE MATABIAU TAUX D'OCCUPATION 100 RÉFÉRENCE CMV/31/24 DATE DE PUBLICATION 16-10-2024 **La Mutuelle Prévifrance** (250 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 400 000 personnes protégées dont 14 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection...


  • Toulouse, France Flexla Temps plein

    Flexla France recherche un(e) stagiaire pour le poste de conseiller(ère) de ventes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et commerciales. Vous assurez l’accueil, la vente et le service à la clientèle, ainsi que la préparation de véhicule. Vous relevez vos objectifs de ventes personnels, fixés par votre responsable, afin de contribuer...


  • Toulouse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory , école de commerce à Toulouse, a construit sa pédagogie autour d'un objectif fort : favoriser l'employabilité des étudiants dès l'obtention de leur diplôme. Notre partenaire, une collectivité territoriale, recherche un(e) apprenti(e) Conseiller en séjours et activités touristiques dans le cadre d'un . Une formation ou un...


  • Toulouse, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory, école de commerce à Toulouse, propose une opportunité de formation professionnalisante dans le domaine du tourisme.Votre rôleAccueillir et conseiller la clientèleOrienter et renseigner les clientsValoriser le territoire et les prestationsGérer la documentationGérer les événementsPrérequisTitulaire d'un BAC dans le secteur du...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , école de commerce délivrant des Bachelors recherche, pour l'un de ses grands groupes partenaires dans le secteur du Tourisme, un(e) apprenti(e) Chargé(e) de projet. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac...

  • Conseiller en séjour H/F

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Découvrez notre offre de formation en alternance L'entreprise IPAC Bachelor Factory Toulouse recherche un alternant pour un poste de conseiller en séjour H/F en alternance. Voici vos missions En tant que conseiller en séjour, vous aurez pour missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Conseil, orientation et...


  • Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Amplitudes c’est quoi ? Une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 31 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille humaine ? Amplitudes vous propose: - De l’autonomie - De développer vos connaissances et...


  • Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle Pendant voyage et le pôle Après Voyage. Votre poste est rattaché au pôle Après Voyage. Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la réception du courrier à la réponse, et en...