Chargé de Clientèle Tourisme

il y a 5 jours


Toulouse, France KARAVEL GROUPE Temps plein

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle Pendant voyage et le pôle Après Voyage.

Votre poste est rattaché au pôle Après Voyage.

Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la réception du courrier à la réponse, et en assurer le suivi jusqu'à clôture complète du dossier de réclamation.

A cet effet, vous gérez l'administration des courriers de réclamation ( qualification, lecture, recherche d'informations), puis vous rédigez les courriers de réponse aux réclamations des clients.

**Gestion administrative**:

- Gestion des flux des appels entrants du service;
- Gestion des courriers et mails ;
- Suivi des dossiers sur les outils internes ;
- Archivage des dossiers.

**Rédaction**:

- Rédaction des courriers de réponse ;
- Centralisation de toutes les informations susceptibles d'alimenter le dossier de réclamation ;
- Suivi du process de dédommagement éventuel selon les règles et barèmes en vigueur ;

**Profil**:
Vous justifiez d'une formation en tourisme. Les débutants sont acceptés.

Aptitudes:

- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ;
- Maîtrise de l'Anglais, d'autres langues serait un plus...
- Excellente expression écrite ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Autonomie.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois + variable sur objectifs

Poste à pourvoir en CDI.
- Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes._



  • Toulouse, France Ctoutvert Temps plein

    Ctoutvert est une société basée à Toulouse de plus de 80 employés et ayant une antenne à Montpellier. Elle est spécialisée dans le développement de systèmes de réservation en ligne, outils CRM, analyse BI et portails web dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances situés partout en...


  • Toulouse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , école de commerce délivrant des Bachelors recherche, pour l'un de ses grands groupes partenaires dans le secteur du Tourisme, un(e) apprenti(e) Chargé(e) de projet. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac...

  • Agent de Voyage

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    À propos de AMPLITUDES Amplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique avec de belles...

  • Agent de Voyage

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Amplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 30 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. La totale implication de nos équipes est reconnue par tous nos clients qui sont nos meilleurs ambassadeurs. Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille...


  • Toulouse, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emplois des jeunes en apprentissage, vous accompagne dans votre projet professionnel. Nous recherchons un **Responsable...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Amplitudes c’est quoi ? Une entreprise de création de voyages sur mesure née il y a 31 ans qui a pour mission principale d’assurer l’absolue satisfaction des voyageurs. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique avec de belles valeurs et à taille humaine ? Amplitudes vous propose: - De l’autonomie - De développer vos connaissances et...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Implantée depuis plus de 30 ans, Amplitudes compte aujourd'hui près de 165 collaborateurs qui, ensemble, font vivre chaque jour leur passion du voyage. Reconnu comme un des pionniers de la création de voyages sur mesure, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients exigeants. **Chez Amplitudes, nous te promettons**: - Un apprentissage...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory , école de commerce à Toulouse, propose un parcours de formation professionnalisante en alternance. Une formation ou un emploi : comment choisir ? Vous souhaitez préparer un Bachelor en Tourisme et vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques dans un contexte réel. Découvrez comment notre école vous accompagne dans...


  • Toulouse, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'IPAC Bachelor Factory Toulouse recherche un spécialiste de projets pour accompagner l'entreprise dans le développement de sa production de voyages.MissionAfin d'accompagner l'entreprise, vos missions seront les suivantes :En lien avec un cahier des charges prédéfini, vous participerez à l'élaboration des programmes de voyages...


  • Toulouse, France Amplitudes Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques.Près de trois...


  • Toulouse, France AMPLITUDES Temps plein

    Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages. Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques. Près de...


  • Toulouse, Occitanie, France Iscod Temps plein

    Alternance en vente et en relation clientèleL'ISCOD recherche un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage pour développer ses compétences en vente et en relation clientèle. Vous travaillerez en équipe pour proposer des solutions de Digital Learning à nos clients.Responsabilités :Proposer des solutions de Digital Learning à nos...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Toulouse, France INTERIM 31 Toulouse Nord Temps plein

    À propos de nousL'agence INTERIM 31 Toulouse Nord, membre du Groupe ATOLL, excelle dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Située à Toulouse, célèbre pour sa richesse culturelle, elle vous accompagne dans divers secteurs tels que l'industrie et le tertiaire.Présente depuis plus de 15 ans à Toulouse, notre client évolue dans divers...


  • Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    Découvrez notre équipe d'experts du voyage à AmplitudesEn tant que conseiller tourisme, vous rejoindrez une équipe passionnée par la découverte et l'exploration des destinations exceptionnelles. Nous sommes là pour vous accompagner dans la création de voyages personnalisés qui répondent à vos attentes.Avec plus de 30 ans d'expérience...


  • Toulouse, Occitanie, France Académie du tourisme Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOffre d'Alternance – Responsable d'Établissement TouristiqueCondition d'éligibilitéSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Rôle et responsabilitésEn tant que Responsable d'établissement touristique, vous...


  • Toulouse, Occitanie, France Amplitudes Temps plein

    À propos de l'offreAmplitudes est une entreprise de création de voyages sur mesure qui recherche un commercial expérimenté pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de prospecter et de fidéliser la clientèle, de promouvoir les séjours et circuits réalisés par notre équipe de production groupes, et de satisfaire une clientèle exigeante.Vous...


  • Toulouse, France GROUPE BSP Temps plein

    Le GROUPE BSP, société de nettoyage, recrute un/e chargé de clientèle pour son agence de Toulouse. Poste : CDI Mise à disposition d'un véhicule de service. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de la bonne tenue de nos sites, de la satisfaction et de la communication clients, vous accompagnerez les équipes. Vous serez à la fois...