Knowledge Manager

il y a 2 semaines


Colombes, France assurance Temps plein

Descriptif du poste

Dans un marché en pleine transformation, Stelliant a décidé de lancer un nouveau projet d'entreprise pour les quatre prochaines années avec pour objectif d'apporter à ses clients des offres de services complémentaires et à valeur ajoutée.
Avec un ambitieux projet de transformation digitale, la Direction des Systèmes d'Information fait évoluer son Système d'Information en profondeur afin qu'il soit en phase avec la vision stratégique du Groupe.
Au sein de cette DSI dynamique, nous souhaitons recruter un Knowledge Print Manager H/F.
Knowledge Manager
BUILD : Assure le concept du go to market projets
Prend la connaissance auprès des chefs de projet (applicatifs et/ou infrastructure), Product Owners et métiers, et s'assure de la transition vers les équipes opérationnelles (Support, Exploitation, Infogéreur et Opérateur le cas échéant dans le cadre des prises en charge, )
RUN : Assure l'amélioration continue
En collaboration avec l'incident manager, récupère et synthètise les remontées du Service Desk niveau 1 et 2, et en lien avec les RUN indicateurs d'activité, signaux faibles et incidents majeurs.
Rédaction et maintien à jour des fiches de résolution dans une base de connaissance dynamique, pertinente, et s'assure de sa bonne adoption par le Support
Contribution : Outils du support
Environnement : s'assurer que les outils du Support sont en adéquation directe avec les outils métiers et de leur bon fonctionnement pour la reproductibilité des incidents
Boite à outils : centraliser les remontées de bugs ou souhaits d'évolution pour les partager avec le développeur et les planifier
Rédiger et soumettre des fiches d'évolution ou identifier des outils de diagnostic dédiés à destination des équipes développement ou intégration
Communication : Maintien le lien avec
Les métiers afin de capitaliser les connaissances et informations à leur attention.
Les Product Owner, Chefs de Projets, Incident Manager
Les utilisateurs finaux, en contribuant à la mise place d'une base de connaissance à leur intention
Participation : à l'intégration des nouveaux outils, applicatifs, et des nouvelles populations
Adopte un rôle de « user experience » pour travailler en parallèle sur les process avec la bureautique et gestion de parc;
Print Manager
Maintien à jour la liste des équipements d'impression Konica du groupe et l'ensemble des documents d'exploitation.
Créé et maintien à jour la base de connaissance pour les équipes Support (fiches d'installation et de résolution d'incident, modes opératoires de reprise d'activité suite à incidents de masse ou infra.
S'assure de leur bonne compréhension et adoption par les équipes Support.
Gère et maintien à jour les outils de pilotage et de supervision, en lien avec le fournisseur

Profil recherché

Vous devez être diplômé d'un Bac+2 de filière technique.
Vous devez avoir au minimum une expérience de 5 ans dans le domaine (stage compris).

Maîtrise des outils bureautiques
Savoir diagnostiquer et analyser des dysfonctionnements matériels et logiciels
Savoir rédiger des procédures et élaborer des reportings
Maitrise Windows 10, Office 365, WiFi, 4G
Macro-connaisance d'un SI au sens large
Prise de recul
Proactivité et force de proposition
Organisation
Très bon communiquant
Très bon rédactionnel
Esprit d'analyse et de synthèse
Esprit d'équipe
Savoir naviguer dans des équipes multi-disciplinaires
Savoir s'adapter à une organisation d'Entreprise très « mouvante »
Vous souhaitez vous investir dans un métier exigeant et intégrer un groupe leader sur le secteur de l'expertise en assurance.
Alors rejoignez-nous

LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité à prendre du recul- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Assurances
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation d


  • Regional Sales Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Quantum Corporation Temps plein

    With over 40 years of innovation, Quantum's end-to-end platform is uniquely equipped to orchestrate, protect, and enrich data across its lifecycle, providing enhanced intelligence and actionable insights. Leading organizations in cloud services, entertainment, government, research, education, transportation, and enterprise IT trust Quantum to bring their...

  • Manager de Programme

    il y a 2 jours


    Colombes, France Soft At Home Temps plein

    **About the role**: As a Program Manager, you will coordinate actions between customers teams, SoftAtHome technical teams, and partners to deliver multiple projects for international telecom operators. You will be responsible for the success of these projects in accordance with the commercial and company strategy In the scope of your mission, you’ll: -...

  • Indirect Sourcing Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Newell Brands Temps plein

    Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer - Fleet & Consulting Services Job Number: 2302823France-lle de France-Colombes For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned...

  • Indirect Sourcing Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Yankee Candle Temps plein

    For our office in Colombes (France ), we are looking for an Indirect Sourcing Manager / Senior Buyer EMEA The EMEA Sourcing Leader is responsible for the effective procurement of all assigned sourcing needs within their assigned category, striving to purchase at the lowest possible overall cost, consistent with desired quality and delivery. Your...


  • Colombes, France TD SYNNEX Temps plein

    **Job Purpose**: Internal sales specialised within a sub BU allocated to accounts where possible, deep knowledge of portfolio, process and vendor pricing, manages all quotes and closes orders; incentivized based on part of the portfolio **Responsibilities**: - Build Excellent customer and vendor sales relationships through proactive engagement and...


  • Colombes, France TD SYNNEX Temps plein

    **Job Purpose**: Internal sales specialised within a sub BU allocated to accounts where possible, deep knowledge of portfolio, process and vendor pricing, manages all quotes and closes orders; incentivized based on part of the portfolio **Responsibilities**: - Generate new business opportunities by planning outbound calls to customers. Can have a detailed...

  • Project Management Officer

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Arkema Temps plein

    Détails de la Mission Short Term Priorities – as PMO for the US: • Oversight of the Accounts Payable Shared Service Centers activities : o Analyzes, and summarizes metric information to manage, o Monitor the success of the organization o Establish escalation processes,  o Define and Follow up of action plans,  o Review monthly KPIs,...


  • Colombes, France SEQUANS Temps plein

    We are seeking a freelance SAP ByDesign expert with functional and technical knowledge related to manufacturing processes. The ideal candidate will have experience working with SAP ByDesign and a deep understanding of manufacturing processes, including production planning, scheduling, inventory management, and quality control. Tasks Work with clients to...


  • Colombes, France SEQUANS Temps plein

    We are seeking a freelance SAP ByDesign expert with functional and technical knowledge related to manufacturing processes. The ideal candidate will have experience working with SAP ByDesign and a deep understanding of manufacturing processes, including production planning, scheduling, inventory management, and quality control. Tasks Work with clients to...

  • Talent Management Associate Director

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L. Temps plein

    #Bethedifference If making a difference matters to you, than you matter to us. Wolters Kluwer is a global leader in information services and solutions for professionals in the finance, tax and accounting, risk and compliance, health and legal sectors. We help our customers make critical decisions every day by providing expert solutions that combine...

  • Freelance SAP Bydesign Expert

    il y a 2 semaines


    Colombes, France SEQUANS Temps plein

    Tasks - Work with clients to understand their manufacturing processes and design solutions using SAP ByDesign - Configure SAP ByDesign to meet client requirements, including data migration and integration with other systems - Test and troubleshoot SAP ByDesign configurations to ensure they meet client needs - Provide training and support to clients on SAP...

  • Data Product Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Enablon SA Temps plein

    #Bethedifference If making a difference matters to you, then you matter to us! ​ Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software & information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that...


  • Bois Colombes, France Amazon TA Temps plein

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in France and Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...

  • Operations Advisory Specialist

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Oracle Temps plein

    Operations Advisory Specialist Oracle is a leader in cloud computing worldwide, with over 130,000 employees. Cloud Operations Advisory transforms operational efficiency and ensures performance and security in the cloud accelerating cloud adoption and creating a better customer experience with OCI. A Cloud Operations advisory specialist assists the COO...

  • Product Implementation Engineer

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Enablon SA Temps plein

    Enablon (CP & ESG division) , a Wolters Kluwer Product, is the world’s leading provider of Sustainability, EH&S and Operational Risk Management Software. Enablon’s mission is to enable the Sustainable Company. It offers the industry's most comprehensive enterprise EHS software platform with technology, content and services that help large & complex...

  • Project Management Officer

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Garenne-Colombes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionShort Term Priorities – as PMO for the US:•    Oversight of the Accounts Payable Shared Service Centers activities :o    Analyzes, and summarizes metric information to manage,o    Monitor the success of the organizationo    Establish escalation processes, o    Define and Follow up of action plans, o    Review...


  • Colombes, France Alcatel-Lucent Temps plein

    **Executive Briefing Center Event Planner (based in Colombes)** **Join a key player in digital innovation!** **We are Alcatel-Lucent Enterprise. Our vision is to deliver the customized technology experiences our customers need. Our mission is to connect all devices, providing networking, communications and cloud solutions to ensure our customers' success....

  • Sales Operations Manager, Amazon Hub PARP

    Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 1 semaine


    Bois Colombes, IDF, 92270, Nanterre, France Amazon TA Temps plein

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in France and Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product...

  • Financial Planning

    il y a 2 semaines


    Colombes, France Arkema Temps plein

    **A propos de Bostik** **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** Rejoindre Bostik et donc Arkema, c’est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de 20 000 collaborateurs de 100 nationalités différentes, dont 13 000 travaillent hors de France dans une cinquantaine de...

  • Global Digital Transactional Finance Head

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Colombes, France Arkema Temps plein

    Détails de la Mission Ensure accuracy, consistency & closing deadlines of every SAP systems used to prepare the statutory & consolidated financial statements in close coordination with IT Dept, • Ensure multi-dimensional integration among financial domains, with other operational streams and ensure the role of Global Finance Business Process Owner...