Coordinateur de Flux en Centrale D'appel
il y a 1 semaine
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents
Mission:
Le/la coordinateur(trice) de flux prend en charge et coordonne le pilotage des flux et la gestion opérationnelle au quotidien sur un périmètre élargi.
Il/elle peut être amené(e) à manager une équipe de chargés(es) de flux.
**1 Activités principales**
**2 - 1 Coordination de la gestion des flux**
- Collecter les informations sur son périmètre, analyse et consolide les données
- Coordonner la gestion des flux sur un périmètre élargi
- Garantir la bonne mise en œuvre de la stratégie de traitement des flux (et planification le cas échéant) définie sur l' activité
- Optimiser les allocations de flux, de ressources entre les différentes activités et périmètres
- Contrôler l'homogénéité des indicateurs de productions sur l'ensemble du périmètre
- Garantir que les indicateurs Qualité de Service des activités et périmètres sont aux attendus
- S'assurer de la pertinence des alertes en cas de dépassement : temps de disponibilité, DMT, retraits
- Etre le point d'entrée du client DO ou de la production dans le cas d'arbitrage des ressources ou des moyens à mettre en œuvre
**2 - 2 Gestion opérationnelle**
- Assurer la mise à jour des fichiers client sur logs et habilitations
- Contrôler la pertinence des données communiquées au client DO
- Analyser les données du Coprod/Copil et préconiser des solutions
**2 - 3 Amélioration continue**
- Développer et maintenir une culture d'amélioration continue au sein de ses équipes en s'appuyant sur l'analyse des données
- Participer aux projets transverses groupe, filiale
- Proposer et contribuer à l'amélioration des outils, reporting
**Votre profil**:
- Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité
- Vous avez un fort esprit d'analyse
- Vous êtes adaptable et flexible face au changement
- Vous manager et accompagner votre équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 658,97€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
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Responsable de centre d’appels
il y a 3 semaines
Reims, France Manpower France Temps pleinA la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle...
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Responsable de centre d’appels
il y a 3 semaines
Reims, France Manpower France Temps pleinA la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle...
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Caissier Central
Il y a 2 mois
Reims, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Caissier Central
il y a 2 semaines
Reims, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Conducteur Centrale Beton H/F
il y a 3 semaines
REIMS, France Jubil Intérim Temps pleinMERCI DE LIRE CETTE ANNONCE.Nous recherchons un conducteur centrale béton H/F.En production :Assurer la fabrication du béton prêt à l'emploi au regard des procédures de l'entreprise et de la qualité demandéeMettre en oeuvre les procédures d'ouverture et de fermeture d'un site de productionRespecter les délais de production et de...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 2 semaines
Reims, France VOLTALIS Temps plein_Pionnier européen de la gestion active de la consommation électrique, Voltalis a conçu un boîtier intelligent écocitoyen. Ce boitier gratuit et sans abonnement permet aux foyers chauffés à l’électricité de réaliser des économies d’énergie et de contribuer à un meilleur équilibre du système électrique en permettant d’éviter la remise...
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Coordinateur / Coordinatrice de Formation
il y a 2 semaines
Reims, France Ifpass Groupe Temps pleinEntité du Groupe Ifpass, "**AGIFpass Banque/Finance**" est une des entreprises leader dans la formation, dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Créée en 1996, elle met à profit l’expertise qu’elle a acquise depuis plus de 25 ans au service de ses clients, auxquels elle propose différents formats (présentiel, classes virtuelles, rapide...
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Responsable de centre d’appels
il y a 3 semaines
Reims, France Manpower France Temps pleinA la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims.Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité hiérarchique du Responsable du département, votre rôle en tant que Superviseur...
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Animateur(Trice) Des Flux Logistiques
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance.Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la relation...
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Assistant gestionnaire de flux
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Vous êtes Assistant gestionnaire de flux (H/F) disponible, dynamique et motivé pour commencer la saison des moissons 2024 au sein d'un groupe coopératif agricole et...
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Gestionnaire de Flux Logistique
il y a 2 semaines
Reims, France Adsearch Temps pleinOffre demploi: Poste : Gestionnaire de Flux Logistiques (H/F) Type de contrat : CDI Horaire : Temps plein, en journée du lundi au vendredi Lieu : Masnières (59241) Salaire : À partir de 26 300 € par an ADSEARCH, cabinet de recrutement spécialisé, recherche actuellement un(e) Gestionnaire de Flux Logistiques (H/F) pour un site industriel basé à...
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Responsable en centre d'appels
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Animateur(Trice) Des Flux Logistiques
il y a 5 jours
Reims, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps pleinRejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle rencontre avec toutes celles et ceux qui la composent, l'animent et la dynamisent. Une entreprise vivante de ses 2558 collaborateurs " acteurs ", aux valeurs fortes et incarnées de partage, de confiance et de bienveillance. Notre vocation d'entreprise place au cœur la qualité de la...
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Chargé de Projet Européen en Coordination
il y a 2 jours
Reims, Grand Est, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein-Publié le 21/03/2024 Reims- CDD**A propos de Nous**:Dans le cadre de sa stratégie d'établissement, l'URCA met en place une nouvelle organisation pour accompagner l'ensemble des membres de la communauté URCA dans le développement et le financement de leurs projets, notamment européens.L'université, au sein de sa nouvelle direction Ingénierie de...
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Chargé de Projet Européen en Coordination
il y a 1 semaine
Reims, France UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein**À propos de nous**: Dans le cadre de sa stratégie d’établissement, l’URCA met en place une nouvelle organisation pour accompagner l’ensemble des membres de la communauté URCA dans le développement et le financement de leurs projets, notamment européens. L’université, au sein de sa nouvelle direction Ingénierie de Projet (DIP) recherche son...
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Chargé de Projet Européen en Coordination
il y a 1 semaine
Reims, France Université de Reims Champagne-Ardenne Temps plein-Publié le 21/03/2024 - 51100 Reims- CDD**A propos de Nous**: Dans le cadre de sa stratégie d’établissement, l’URCA met en place une nouvelle organisation pour accompagner l’ensemble des membres de la communauté URCA dans le développement et le financement de leurs projets, notamment européens. L’université, au sein de sa nouvelle direction...
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Pilote Des Flux D'approvisionnement
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Safran Temps plein**Description du poste**:Au sein de la Division des Moteurs Militaires de SAFRAN Aircraft Engines, rattaché(e) au département Supply Chain de la Direction des Opérations, en tant que Pilote des flux d'Approvisionnement vous aurez en charge le suivi des fournisseurs de pièces pour la rechange des moteurs militaires.Votre mission consiste à mettre à...
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Conducteur de Centrale à Béton
il y a 1 semaine
Reims, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Notre client fait partie d'une filial regroupant plus de 1500 salariés ! Il est spécialisé dans la production et la distribution de matériaux de construction destinés au filières du bâtiment et des travaux publics ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un conducteur de centrale à...
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Assistant Gestionnaire de Flux
Il y a 2 mois
Reims, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 6 mois Vous êtes Assistant gestionnaire de flux (H/F) disponible, dynamique et motivé pour commencer la saison des moissons 2024 au sein d’un groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale. Votre agence Partnaire Reims vous propose un poste d’Assistant gestionnaire de flux (H/F) dans une entreprise spécialisée...
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Assistant gestionnaire de flux
Il y a 2 mois
Reims, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Vous êtes Assistant gestionnaire de flux (H/F) disponible, dynamique et motivé pour commencer la saison des moissons 2024 au sein d'un groupe coopératif agricole et...