Conseiller(ère) de Services à L’usager en

il y a 1 mois

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**Description de l'entreprise**
Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ».

A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.
**Description du poste** Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et résolument porteur de sens ?**

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 3 juin sur le métier **Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil physique** pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d’Angers.

**Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique ?**

***

**Car c’est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous recevons l’allocataire pour faciliter l’accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d’Angers.

Nos missions:

- Bien comprendre les demandes
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le Conseiller(ère) de services à l’usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.

**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

**Contrat proposé**

Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet, sur notre site d’Angers (49) à compter du 3 juin 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois et prime vacances (23.93K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un recrutement (mise en situation + entretien) sur notre site d’Angers. Dates prévues : les 13 et 15 mai 2024

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 juin 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Accompagner et informer les usagers dans les services ...

    il y a 4 semaines

    Angers, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à la sous-préfecture de Cholet...

  • Conseiller(ère) en Insertion Sociale Et

    il y a 1 mois

    Angers, France Mission locale Angevine Temps plein

    La Mission Locale Angevine assure une Mission de Service Public en faveur de l’insertion professionnelle et sociale des jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire. A ce titre, elle assure des missions de repérage, d’information, d’orientation et d’accompagnement des jeunes en leur assurant un soutien personnalisé et global. Forte de ses...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Renault

    il y a 1 mois

    Angers, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale

    il y a 4 semaines

    Angers, France Association ouvrière des compagnons du Devoir et du tour de France Temps plein

    Important organisme de formation, recherche un ou une conseiller(ère) en économie social et familial pour ses 2 Maisons d'Angers. VOS MISSIONS: Vous assurez l'accueil, l'accompagnement socio-éducatif des jeunes accueillis et l'organisation matériel de leur séjour. Intégré(e) au sein d'une équipe vous assurez également l'accueil, l'écoute et...

  • Conseiller(ère) en voyages

    il y a 1 mois

    Angers, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) en voyages (H/F) - Alternance Référence : SP-BTSTOURISME-27032024 Etablissement : Angers Domaine : BTS Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) en voyages (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme Localisation : Angers 49100 France , une école vous...

  • Un Conseiller(ère) en Voyages

    il y a 1 mois

    Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps plein

    Accueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela implique de...

  • Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur. H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    En quelques Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à

  • Un(E) Conseiller(ère) en Voyages

    il y a 1 mois

    Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps plein

    Vos missions: - Accueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela...

  • Assistant(E) Ménager(ère)

    il y a 1 mois

    Angers, France Générale des Services Angers Ouest Temps plein

    Vous n’avez pas de diplôme, pas d’expérience professionnelle ? **Aucune importance pour nous !** Ce que nous attendons de vous **:une énergie positive et un réel sens du service**. Rejoignez **Laure et son équipe de Héros du quotidien** pour bénéficier des avantages suivants: - Un CDI à temps plein - Une mutuelle entreprise - Un planning fixe...

  • Un (E) Conseiller / ère de Formation Individus

    il y a 1 mois

    Angers, France Cnam Temps plein

    Créé en 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) est le seul établissement d’enseignement supérieur français dédié à la formation des adultes. En Pays de la Loire, ses 7 centres et 12 pôles d’expertise offrent des réponses de proximité, adaptées aux besoins de l’économie et de l’emploi locaux afin de favoriser la...

  • Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur. H/F

    il y a 1 mois

    Angers, 49000, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    En quelques Le candidat est chargé d’accueillir les usagers à la sous-préfecture de Cholet et les aider à réaliser leurs démarches en ligne (carte de grise, permis de conduire, titre étranger…).Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe renforcement de cette mission d’accueil du public permettra à

  • Conseiller/ère Commercial(e) FIAT-ABARTH H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Missions Il était une fois dans l’ouest… Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.   41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une...

  • Conseiller/ère Commercial(e) Secteur RENAULT – DACIA H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Missions Il était une fois dans l’ouest…  Jean Rouyer Automobiles (JRA)  démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.   41 ans après,  JRA  est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une...

  • Acceuillir et informer les usagers des Bureaux de Police ...

    il y a 2 semaines

    Angers, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Accueillir et orienter le public des commissariats de secteur afin de faciliter leurs démarchesVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire du service civique vient compléter le dispositif existant et apporte un point de vue et une expérience extérieurs à l'institution dans le cadre des missions d’information et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Angers, France Vertu - BoulangeriePâtisserie Temps plein

    Vertu est une Boulangerie, Pâtisserie, Chocolaterie 100% artisanale. Avec notre équipe de 22 collaborateurs et dans le cadre de notre développement nous recherchons un poste de conseiller/ère de vente en magasin pour compléter notre équipe de 8 personnes en boutique. Vous accompagnez notre responsable sur la partie vente & conseils de nos produits...

  • Conseiller de Beauté

    il y a 1 mois

    Angers, France NOCIBE Temps plein

    **Conseiller de Beauté F/H** **CDI - 30h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un...

  • Conseiller(ère) Parapharmacie

    il y a 1 mois

    Angers, France Pharmacie Foch Maison Bleue Temps plein

    Venez rejoindre une nouvelle aventure sur un projet exceptionnel d'agrandissement d’une pharmacie sur Angers. **Votre mission**: - Véritable ambassadrice(eur) de l’enseigne, vous avez l’art et la manière d’accueillir, de conseiller et de fidéliser nos clients. - Vous développez les ventes au sein de la pharmacie en proposant les produits...

  • Conseiller Clientele Agence Au Quotidien Les

    il y a 4 semaines

    Angers, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Au sein de la Banque de Détail (BDD), la Direction du Développement et de l'animation commerciale a pour ambition de développer et d'animer notre offre sur tous les segments de marchés (part, pro, prémium, PP). **Poste et missions**: Le poste est rattaché au marché des personnes protégées et est en lien direct avec...

  • Chargé / Chargée D'accueil Et de Conseil (H/F)

    il y a 1 mois

    Angers, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE Temps plein

    Pour plus d'informations : téléphoner au 02 41 05 49 95 - ACTIVITES « TRONC COMMUN » AUX METIERS D'ACCUEIL L'entrée en relation à l'usager (accueil mobile sur certains créneaux planifiés ou selon le flux) Ecouter la demande, analyser, reformuler, le cas échéant primo-évaluer la demande de l'usager Orienter/diriger l'usager pour une prise en charge...

  • Conseiller Gestion de Patrimoine

    il y a 4 semaines

    Angers, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaboratrices et collaborateurs, réparti(e)s sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous...