Réceptionniste Tournant(E)

Il y a 2 mois

Nantes, France RELAIS THALASSO Île de Ré Temps plein

**L'entreprise**
Entre mer et vignes, le RELAIS THALASSO Île de Ré est une porte ouverte sur la nature où le mot reconnexion prend tout son sens.

**Description du poste**
Nous recrutons **un(e) Réceptionniste tournant(e) **pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions:

- Le réceptionniste est le garant du bon séjour des Clients dans l'Hôtel. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
- Il exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par RELAIS THALASSO, ainsi que les directives et règlements définis par le chef de Réception.

**Responsabilités techniques**
- Il prépare les réservations pour le blocage des chambres. Il prépare également les listes d'arrivées, de départs, de résidents
- Il établit le rapport journalier hébergement et le fait cadrer avec les encaissements. Il prépare, range et classe les dépôts.
- Il organise l'arrivée des Clients et s'occupe du standard.
- Il contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient pour chaque différence. Il prépare la liste des V.I.P. attendus.
- Il archive les différents documents administratifs de la réception.
- Il est responsable de la facturation aux Clients selon les éléments fournis par tous les services de l'Etablissement.
- Il vérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
- Il est responsable de l'encaissement et des règlements des factures.
- Il assure le service des coffres et est responsable du respect de la procédure.
- Il a la totale responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service. Il lui appartient de le vérifier personnellement avant de quitter son service. Il l'aura de même contrôlé à sa prise de service.
- Il a la responsabilité de tous les services demandés par la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors du départ ou du séjour.
- Il assure le service du téléphone, en a la responsabilité tant en matière d'accueil que du bon acheminement des messages.
- Il connaît les objectifs chiffrés de son service et de l'Hôtel, s'implique dans la réalisation de ceux-ci et de leur dépassement.
- Il joue un rôle actif dans l'atteinte des objectifs en participant à la recherche de solution visant à améliorer la productivité et les résultats.

**Responsabilités commerciales et satisfaction du client**
- Il connaît le concept RELAIS THALASSO y adhère et l'applique. Il connaît également toutes les prestations Relais Thalasso proposées à la clientèle.
- Il établit d'excellentes relations avec la Clientèle.
- Il doit avoir en permanence une attitude commerciale.
- Il veille aux réactions de la Clientèle vis à vis de la politique tarifaire et en informe la Direction.
- Il optimise dans la mesure de ses moyens le Prix Moyen Chambre. Il vérifie les différentes facturations.
- Il est soucieux en permanence de la qualité de son travail et de la prestation offerte aux Clients tant lors de l'arrivée, du séjour ou du départ de ce dernier.
- Il est à l'écoute de la Clientèle, recueille ses attentes, recherche et propose au Chef de Réception des nouvelles formules adaptées à ses souhaits.
- Il est le garant de ce que toutes les informations (y compris le cours des monnaies) données et les services proposés soient en accord avec les règles et les lois en usage.
- Il veille à maintenir les locaux et le matériel dans un état de propreté irréprochable.

**Responsabilités humaines et sociales**
- Il participe à la formation technique des apprentis, contrats de qualification ou stagiaires qui sont accueillis dans son service.
- Il participe aux réunions de formation tenu par le Chef de Réception et participe aux réunions de son service.
- Il veille à établir d'excellentes relations avec l'ensemble du Personnel de l'Hôtel.
- Son attitude générale et ses propos en public doivent refléter le respect de la clientèle, son adhésion à l'Hôtel, à la marque RELAIS THALASSO et un sens très développé du sourire et de l'accueil.

**Profil recherché** Profil recherché**
- dynamique
- bon relationnel
- réactivité
- bonne gestion des priorités et du temps de travail

**Avantages**
- Prise en charge du pont.
- 2 jours de repos consécutifs
- CSE
- Mutuelle d'entreprise

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Château Hôtel-Restaurant Le Prieuré Temps plein

    Nous recherchons pour début avril 2024 un contrat CDD jusqu'à fin octobre. Un/une Réceptionniste Tournant(e) H/F, en contrat de 39 heures, shift matin/soir ou continu selon le planning d'occupation. Roulement des repos. Château Hôtel 4* /Restaurant Gastronomique situé à 10 km de Saumur. Vous assurez la fonction de réceptionniste tournant en...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Ibis Nantes Centre Gare Sud Temps plein

    Pour renforcer son équipe, l'ibis Nantes Gare Sud, hôtel 3 étoiles, recherche son nouveau réceptionniste tournant h/f - 39h/semaine à pourvoir à partir du 1er Mars 2024**.** L'hôtel est situé en plein cœur de la cité des Ducs, à 2 pas de la gare et du centre ville. Nous disposons de 104 chambres, un bar, de 3 salles de séminaire et d'un...

  • Réceptionniste Tournant(E) Polyvalent(E)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France IBIS STYLES NANTES PLACE ROYALE Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) et polyvalent(e) afin de compléter notre équipe à l’Ibis Styles Nantes Centre Place Royale. Contrat en CDI 35h, Poste à pourvoir dès à présent. Horaires variables, shift en continu Poste en toute autonomie après formation Descriptif du poste: - Réserver un accueil personnalisé et chaleureux...

  • Réceptionniste Tournant(E) Polyvalent(E)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France IBIS STYLES NANTES PLACE ROYALE Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) et polyvalent(e) afin de compléter notre équipe à l’Ibis Styles Nantes Centre Place Royale. Contrat en CDI 35h, Poste à pourvoir dès à présent. Horaires variables, shift en continu Poste en toute autonomie après formation Descriptif du poste: - Réserver un accueil personnalisé et chaleureux...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 6 jours

    Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps plein

    NOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...

  • Receptionniste Tournant(E)

    il y a 2 jours

    Nantes, France Franchisé Accor Temps plein

    Situé sur la falaise face à l’Océan, l’hôtel ibis Styles de la Grande Terrasse à Châtelaillon - Plage a pour objectif de renforcer son équipe. Venez nous rejoindre, nous recherchons notre futur(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) ( H/F). Vos missions - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ - Effectuer les...

  • Réceptionniste Tournant(E) Confirmé(E)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps plein

    NOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...

  • Réceptionniste Tournant(E) Confirmé(E)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps plein

    NOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...

  • Réceptionniste Tournant(E) Confirmé(E)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps plein

    NOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...

  • Réceptionniste Tournant(E) Confirmé(E)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France NOVOTEL Nantes Centre Gare Temps plein

    NOVOTEL Centre Gare est un hôtel international 4 étoiles, situé au cœur de la ville de Nantes à proximité de la gare TGV et attenant à la Cité Internationale des Congrès. Composé de 105 chambres, il dispose de plusieurs salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Ibis Styles Nantes Rezé Aéroport Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste tournante 39h par semaine pour nos hôtels Ibis Styles et Budget de Nantes Rezé Aéroport Travail en réception, check in, check out, tâches administratives, polyvalence sur les services bar, petit déjeuner, restauration et encas. Compétences: accueillir les clients à leur arrivée et leur départs et effectuer...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Hôtel ESPERANZA Temps plein

    L’Hôtel Esperanza, 27 chambres et 5 studios, situé à Noirmoutier en l’île (Vendée) recherche pour la saison 2024 un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e). Vous aurez en charge la réception dans sa globalité (prise de réservation, accueil physique et téléphonique, check-in, facturation et encaissements) en doublon avec la directrice de...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Nantes, France Hôtel ESPERANZA Temps plein

    L’Hôtel Esperanza, 27 chambres et 5 studios, situé à Noirmoutier en l’île (Vendée) recherche pour la saison 2023 un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e). Vous aurez en charge la réception dans sa globalité (prise de réservation, accueil physique et téléphonique, check-in, facturation et encaissements) en doublon avec la directrice de...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps plein

    **Description de l’offre**: Venez rejoindre un hôtel flagship de la marque Mercure entièrement rénové dans une ville ultra dynamique. L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein coeur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Hotel Mercure Nantes Centre Grand Hotel Temps plein

    **Description de l’offre**: Venez rejoindre un hôtel flagship de la marque Mercure entièrement rénové dans une ville ultra dynamique. L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein coeur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 jours

    Nantes, France Nos Hôtels Temps plein

    Notre hôtel recherche un-e: RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Encadré par le chef de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. Vos missions, seront: - Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out),...

  • Ch / Receptionniste Tournant (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nantes, France LE CHATEAU DES PERES Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement, le Domaine du Château des Pères recherche un **RECEPTIONNISTE** **TOURNANT** (H/F)** au sein de notre Hôtel « L’EssenCiel ». **Vos missions (non exhaustives), sous l’autorité du chef de réception**: **DE **JOUR**: - Assurer l’accueil des clients - Enregistrer les arrivées et les départs, remise des...

  • Receptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nantes, France SEVEN URBAN SUITES NANTES CENTRE Temps plein

    **Réceptionniste Tournant - CDI 39h - F/H** Le Seven Urban Suites** de Nantes recherche aujourd'hui un nouveau collaborateur pour compléter son équipe de réception. Etablissement de 107 chambres et suites, 1 bar, salles de séminaire, spa, 1 espace petit-déjeuner. Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie ? Vous souhaitez travailler...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Tournant F1 Nantes Est

    Il y a 2 mois

    Nantes, France F1 Sainte-Luce-sur-Loire Temps plein

    HOTELF1 est la marque low-cost du groupe hôtelier ACCOR, composé de 62 chambres et d'un espace petit-déjeuner. Pour compléter notre équipe, nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant à temps partiel où temps complet, en hôtellerie de jour comme de nuit (si besoin), pouvant effectuer des missions sur notre hotelF1 Nantes Est La...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Franchisé Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel The Originals à Angers un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à 35H, à partir du 04/09/2023. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Vous assurez un accueil...