Coordinateur(Trice) Care Services Emea
Il y a 2 mois
Company: Givenchy
- Country / Region : France
- City : Paris
- Business group: Mode & Maroquinerie
- Contract type: CDD
- Function: Logistique
- Experience required: Débutant
- Reference No.: GIV01784
- Date of publication: 2023.05.03
POSITION
Au sein de la direction des Opérations, vous avez pour mission de contribuer à l’excellence de l’expérience client en boutique et via notre Service Client LVMH en déployant la stratégie Qualité et Care Services EMEA. Force de proposition, vous piloterez et animerez le lancement de notre nouvelle politique client, et participerez à l’amélioration continue de nos outils de gestion et aux reportings d’activité. Enfin, vous assisterez l’équipe Care Services dans la réalisation de nouveaux projets, dans un environnement en évolution rapide.
Rattaché(e) à la Responsable Qualité & Care Services, vos missions seront les suivantes:
1. Piloter les Opérations Qualité & Care Services EMEA- Traiter les réclamations et retours (Boutiques Retail / Service Clients LVMH / Entrepôt), sur toutes catégories de produits,
- Assurer une remontée d’information régulière à la Responsable Qualité sur les problèmes rencontrés sur la zone,
- Assurer le partage d’information vers la zone sur les analyses qualité et plan d’actions correctives mis en place,
- Adresser et suivre les demandes d’amélioration nécessaires.
2. Garantir l’harmonisation du Service Client Monde- Assurer la coordination entre les Boutiques, les productions et les centres de réparations, les Régions et les équipes siège (IT, Retail Excellence, Opérations, Finance ),
- Analyser les indicateurs clés de performance du service client monde et piloter l’activité,
- Donner des directives communes à l'ensemble des équipes monde et garantir leur suivi,
- Mettre en place des process et créer les documentations de formation.
3. Suivre les réparations & commandes de pièces détachées- Assurer le suivi des réparations et demandes pièces détachées,
- Organiser et suivre les flux de retours des articles réparés/pièces détachées,
- Assurer une liaison constante avec les collaborateurs EMEA.
PROFILE
De formation en Ecole de Commerce, Ecole de Mode, Université ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, esprit d’initiative, réactivité et avez une sensibilité produit.
Vous avez le sens de l’organisation et aimez travailler en équipe.
La connaissance de l'univers du Retail ou du Service Après-Vente serait une réelle valeur ajoutée.
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous parlez anglais couramment. La connaissance de l’italien est un plus.
Givenchy reconnait et recrute tous les talents.
ADDITIONAL INFORMATION
Type et durée du contrat : CDD de 5 mois.
Date de début souhaité : Août 2023.
Lieu : Paris 8e.
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Coordinateur(Trice) Care Services Emea
Il y a 2 mois
Paris, France Givenchy Temps plein**Position**: Au sein de la direction des Opérations, vous avez pour mission de contribuer à l’excellence de l’expérience client en boutique et via notre Service Client LVMH en déployant la stratégie Qualité et Care Services EMEA. Force de proposition, vous piloterez et animerez le lancement de notre nouvelle politique client, et participerez à...
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Animateur/trice Des Ventes en Soins
il y a 4 semaines
Paris 9e, France I.D.AL Care and Beauty Temps pleinAnimateur/trice cosmétiques - Soins - Rudolph Care CIDD 6 jours (6,7,8,13,14,15 juin) Nous recherchons un/e animateur/trice dynamique et enthousiaste pour représenter la marque Rudolph Care aux Galeries Lafayette Haussmann. - Rudolph Care_, créée en 2009 par Andrea Elisabeth Rudolph, est une marque premium, écologique et durable. Une promesse qui, à...
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Coordinateur(Trice) de Service de Maintien à
il y a 24 heures
Paris, France FELIZ SERVICES Temps plein**FELIZ SERVICES** est une structure de services à la personne qui recherche **un(e) coordinateur(trice)** de service de maintien à domicile compétent(e) et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Les valeurs fondamentales de Feliz Services sont l'humanisme et l'empathie, ce qui nous permet de fournir des services de maintien à domicile de...
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Coordinateur de Service Dentaire
il y a 1 semaine
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...
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Coordinateur de Service Dentaire
il y a 2 semaines
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...
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Coordinateur de Service Dentaire
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...
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Coordinateur Visual Merchandising Homme
il y a 1 mois
Paris, France Christian Dior Couture Temps pleinCountry / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDI - Function: Merchandising - Experience required: Minimum 10 ans - Reference No.: CDC07837 - Date of publication: 2023.01.12 **Position**: Poste basé à Paris Périmètre de fonction : l’univers de l’homme. Description de la mission: Sous la direction...
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Emea Services Chief of Staff
il y a 1 semaine
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Operations Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Coordinateur(Trice) Service Client
Il y a 2 mois
Paris, France Ludendo groupe Temps plein**Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Coordinateur(trice) Service Client **Salaire**: 24 à 30 K€ **Date de fin**: 29/06/2024 **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la...
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Coordinateur (Trice) Service Client
Il y a 2 mois
Paris, France Ludendo groupe Temps plein**Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Coordinateur (trice) Service Client **Salaire**: 24 à 30 K€ **Date de fin**: 31/01/2024 **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la...
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Coordinateur de Service Dentaire
il y a 1 semaine
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
il y a 1 semaine
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
il y a 1 semaine
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...
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Coordinateur de Service Dentaire
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...
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Coordinateur de Service Dentaire
il y a 1 semaine
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
il y a 2 semaines
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinEmploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...
