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Proselis a été créé en 2003 pour répondre à une mission : accompagner les entreprises et collectivités pour leur simplifier et faciliter l’informatique.

Plus de 500 collectivités et entreprises nous font confiance. Notre métier est de concevoir, mettre en place et maintenir des infrastructures informatiques. Nous intervenons sur les serveurs, postes, réseaux et la sécurité informatique.

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et collectivités pour faire de leur informatique un levier de performance.

Proselis est une aventure collective où la confiance est la clé de réussite. Nous partageons les connaissances, les moyens, les résultats et notre motivation Nous savons que l’erreur est humaine et qu'elle est source de progressions, c’est pourquoi, la prise d’initiative est fondamentale. Tous nos rapports internes et externes sont basés sur nos 4 valeurs : Juste Ethique Equitable et Humain.

HUMANFIRST

LES MISSIONS PRINCIPALES SERONT:
**Dépannage et assistance des parcs informatiques**
- Diagnostiquer l’origine des problématiques clients de niveau 3 et 2 (postes, messageries, l’ensemble de l’environnement utilisateur, imprimantes, office 365, PCA, PRA, Virtualisation, Serveur, éléments de stockages, éléments actifs et passifs)
- Dépanner les problématiques de niveau 3 et 2
- Mettre à jour la matrice clients liée au traitement de ticket
- Assurer un feedback client systématiquement à chaque gestion de demande
- Rédiger de manière factuelle les rapports téléphoniques dans I’outil de ticketing en recensant le temps réel (mail client, tèl client, recherche d’infos, rapport, mise à jour de la matrice)
- Assurer une mobilité dans l’équipe

LES AVANTAGES:
D’abord, chez Proselis, nos relations sont basées sur la confiance. Pas besoin de faire un debrief toutes les semaines pour savoir ce que tu as fait.

Tu auras:
Un bureau ergonomique, dans un bâtiment moderne et convivial, entouré de tes collègues

Des locaux basés entre la ville de Nantes et la côte de La Baule/St Nazaire.

La possibilité de faire du télétravail quand les missions confiées te le permettent (avant-vente, intervention à distance, formation personnelle, certifications, etc )

Des horaires de bureau du lundi au vendredi, adaptés à tes contraintes de vie personnelle

Une formation continue tout au long de ton parcours dans l'entreprise et un plan de carrière.

Le jour de ton anniversaire, tu es en vacances et c’est payé par l’entreprise.

Tu auras le plaisir de collaborer avec une équipe dynamique, motivée et solidaire

4+ years