Chargé D'opérations Clientèle de Particuliers
il y a 2 semaines
**Vos missions au quotidien**:
Vous êtes curieux(se) ? Vous avez le sens du service client ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Rejoignez la cellule nationale de Gestion Extinctive de la Relation du CDS (Centre de Service) de LYON et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la Société Générale et les équipes de GBS (Global Business Services) basées à Buccarest.
Intégré(e) au sein d’une équipe d’environ 7 personnes, vous bénéficierez dès votre arrivée d’un parcours de formation et d’un accompagnement dédié.
**Les principales missions du Chargé d’opérations Gestion Extinctive sont**:
Dans un contexte de relation à distance, vous prendrez en charge l’arrivée des clients au sein de la cellule et les accompagnerez, entre autres, dans leurs différentes démarches de clôture de leurs prestations.
- Vous informez le client de son transfert en Gestion Extinctive et de son changement d’interlocuteur par l’envoi d’un courrier d’arrivée
- Vous assurez la relation client dans un contexte d’entretiens téléphoniques parfois délicats
- Vous prenez en charge, dans le respect des procédures, différentes missions de suivi (notamment des engagements), de contrôle de complétude et de conformité, d’analyse des opérations (gestion du DAR notamment), de traitement et intégration dans la GED des éléments nécessaires aux dossiers
- Vous répondez aux demandes des clients et/ou les aiguillez vers les filiales, partenaires, agences, autres services du CDS et GBS dans le respect du cahier des charges et en veillant à la synergie et à la qualité des relations avec les différents acteurs
- Vous êtes force de proposition pour mettre en place des mesures correctrices le cas échéant, et vous contribuez à améliorer nos services, nos processus, et la fiabilisation de nos bases de données clients.
- Vous analysez et remontez à la comptabilité des dossiers éligibles à la loi Eckert sur le marché PRO/COM/ASSO
Les opérations que vous prendrez en charge seront réalisées avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risque, de conformité et d’éthique en vigueur dans le Groupe Société Générale.
**Et si c’était vous ?**:
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et maîtrisez les techniques d’entretiens téléphoniques et les appels complexes
- Vous connaissez l’offre bancaire PRI, les outils, opérations et processus de traitement
- Vous possédez une bonne expérience dans le domaine de la banque
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement évolutif
- Vous avez une bonne maîtrise du risque opérationnel et de la conformité
**Pourquoi nous choisir ?**:
Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.
Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. **Chez SG, faites grandir vos ambitions**
Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.
- Référence**:24000CI7**
- Entité**:Banque de détail France**
- Date de début**:04/06/2024**
- Date de publication**:02/05/2024
-
Chargé de Clientèle Au Back Office Particulier
il y a 7 jours
Lyon 6e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Notre cabinet recrute pour son client, un établissement bancaire basé à Lyon 6ème des **Chargés de clientèle particuliers en back office en CDD 8 mois à partir d'avril.** Locaux agréables, proche de la gare Part-Dieu et des transports en commun. **Les missions****: Ce qu'on vous propose: Rejoindre les équipes de l'unité...
-
Chargé de Financements Clientèle Des Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Nous vous proposons de rejoindre le Centre de Services de Lyon au sein de la filière Financement et Assurance en tant que Chargé de Financements de la clientèle des Particuliers spécialisé en assurance emprunteur pour les prêts immobiliers. A ce titre, vous aurez pour principales missions: - De prendre en charge les...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon 9e, France AKTISEA Temps plein**Poste et missions**: Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients particuliers. Vous gérez et développez votre portefeuille par des actions commerciales. Vous vendez et négociez l’ensemble de nos produits que vous adaptez aux besoins de votre clientèle et maîtrisez le risque dans le respect...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRandstad Chalon-sur-Saône - 71, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller (ère) Particulier pour intégrer une agence en CDI. Rattaché au directeur d'agence, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers. Vous proposez en permanence à vos clients des produits et...
-
Gestionnaire Back-office Opérations Clientèle de
il y a 4 semaines
Lyon, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les Agences. Nous vous proposons de rejoindre les...
-
Gestionnaire Back-office Opérations Clientèle de
il y a 4 semaines
Lyon, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Les Centres de Services (CDS) assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration avec les Agences. Nous vous proposons de rejoindre les...
-
Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...
-
Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps pleinEmployer **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la...
-
Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...
-
Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 7 jours
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...
-
Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Lyon, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein**Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et de...
-
chargé d'opérations privés h/f
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein: ERGALIS Banque & Assurance recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la banque un(e) Chargé(e) d'Opérations Privés H/F pour une mission intérim de deux mois renouvelables à pourvoir dès que possible.La mission se déroulera au sein de leur agence à Aubagne (13). Au sein de cette mission vous serez amené(e) à :- Assurer le...
-
CHARGÉ D'OPÉRATIONS PRIVÉS H/F
il y a 1 mois
LYON, France ERGALIS Temps pleinDescription : ERGALIS Banque & Assurance recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la banque un(e) Chargé(e) d'Opérations Privés H/F pour une mission intérim de deux mois renouvelables à pourvoir dès que possible.La mission se déroulera au sein de leur agence à Aubagne (13). Au sein de cette mission vous serez amené(e) à :-...
-
Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 7 jours
Lyon, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, actions RSE) ? Au sein du groupe BPCE, la **Caisse d’Epargne Loire Centre**, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire, vous offre l’opportunité de...
-
Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)
il y a 1 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCIC LYONNAISE DE BANQUE Châtillon-sur-Cluses - 74, CDI Les missions du poste Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées...
-
Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes Vénissieux - 69, CDI Les missions du poste Poste et missions Vous intervenez en autonomie sur les missions suivantes: - Accueillir, orienter les clients et les prospects en agence ou par téléphone ; - Prendre en charge les opérations courantes de nos clients (virement, remise de chèque, prise de rendez-vous,...
-
Aide Ménagère Chez Des Particuliers
il y a 1 mois
Lyon, France 2ms Particuliers Temps pleinVous recherchez un travail qui s'adapte à vos disponibilités et proche de votre domicile ? Vous souhaitez une entreprise qui vous accompagne et qui vous forme aux métiers du nettoyage ? N'hésitez plus et postulez à 2ms Particuliers. Actuellement, nous recherchons un(e) intervenant(e) pour effectuer l'entretien du domicile de nos clients. **Missions...
-
Aide Ménagère Chez Des Particuliers
il y a 1 mois
Lyon, France 2ms Particuliers Temps pleinVous recherchez un travail qui s'adapte à vos disponibilités et proche de votre domicile ? Vous souhaitez une entreprise qui vous accompagne et qui vous forme aux métiers du nettoyage ? N'hésitez plus et postulez à 2ms Particuliers. Actuellement, nous recherchons un(e) intervenant(e) pour effectuer l'entretien du domicile de nos clients. **Missions...
-
Aide Ménagère Chez Des Particuliers
il y a 5 jours
Lyon, France 2ms Particuliers Temps pleinVous recherchez un travail qui s'adapte à vos disponibilités et proche de votre domicile ? Vous souhaitez une entreprise qui vous accompagne et qui vous forme aux métiers du nettoyage ? N'hésitez plus et postulez à 2ms Particuliers. Actuellement, nous recherchons un(e) intervenant(e) pour effectuer l'entretien du domicile de nos clients. **Missions...
