Conseiller Relation Client Sinistres

Il y a 2 mois

Arles, France MACIF Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche de 8 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Arles (13).

Prise de poste février 2025.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 60 collaborateurs, vos principales missions sont:

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

**Description du profil**:

- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires:

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

  • Conseiller Relation Client Sinistres

    Il y a 4 mois

    Arles, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Gestionnaire de Sinistre Assurances

    Il y a 7 mois

    Arles, France HANTO Temps plein

    **L'entreprise**: Au sein d'un acteur de référence dans le domaine des assurances. Il œuvre chaque jour pour apporter une protection à ses clients. Où sont-ils situés ? Arles! Les rejoindre, c'est intégrer un groupe évoluant dans un environnement bienveillant et humain prônant l'autonomie et le travail en équipe. **Description du poste**: En...

  • Conseiller en Assurances

    Il y a 7 mois

    Arles, France Réseaux agences GAN Assurances Temps plein

    5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...

  • Responsable de la Relation Client Automobile

    il y a 3 semaines

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre groupe Automobile GGA souhaite renforcer son équipe avec un Responsable de la Relation Client Automobile H/F en CDI.Durée : 40 heures par semaine du lundi au vendrediRémunération : Salaire brut mensuel estimé entre 2 500 et 3 000 euros + variables (selon profil et expérience)Avantages : mutuellePrise de...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Arles, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 4 mois

    Arles, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 4 semaines

    Arles, France Volkswagen Group France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre _groupe Automobile GGA _recrute un** Conseiller Client Automobile H/F,** en CDI. Durée : 40h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables (selon profil et expérience) Avantages : mutuelle Prise de Poste : Immédiat **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 3 semaines

    Arles, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre _groupe Automobile GGA _recrute un** Conseiller Client Automobile H/F,** en CDI. Durée : 40h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables (selon profil et expérience) Avantages : mutuelle Prise de Poste : Immédiat **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort...

  • Conseiller(E) Client

    Il y a 7 mois

    Arles, France EURL SUD EST ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au développement commercial qu'à la gestion administrative de l'agence et du portefeuille client. - Missions confiées : vos missions sont...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 3 mois

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à ArlesbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les appels téléphoniques et les courriels...

  • Spécialiste en Relations Client Automobile

    il y a 22 heures

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relations Client Automobile pour rejoindre notre équipe Automobile GGA.Nous offrons une rémunération selon expérience : Salaire mensuel brut + variables (selon profil et expérience) ainsi qu'un avantage mutuelle.Rôle : Le Spécialiste en Relations Client...

  • Conseiller(E) Client

    Il y a 6 mois

    Arles, France EURL SUD EST ASSURANCES Temps plein

    Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au développement commercial qu'à la gestion administrative de l'agence et du portefeuille client. - Missions confiées : vos missions sont...

  • Conseiller Clients Assurances

    Il y a 2 mois

    Arles, France ALLIANZ ASSUR B CONSEILS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe. Le poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement axé sur le service client. **Responsabilités** - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et performantes, - Développer et gérer un portefeuille clients, - Assurer la...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois

    Arles, France HARMONIA MUNDI Temps plein

    Descriptif du poste La mission de ce poste est de garantir dans le cadre des consignes et règles établies par la Direction et du Responsable service clients, la bonne exécution des missions ci-dessous et le suivi des interactions internes et externes avec l’ensemble des interlocuteurs de la société. Dans le cadre des relations avec **les...

  • CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

    il y a 3 jours

    Arles, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre groupe Automobile GGA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI . Durée : 40h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables (selon profil et expérience)Avantages :  mutuellePrise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offronsDoté d’un fort esprit commercial...

  • CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

    il y a 3 semaines

    Arles, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre groupe Automobile GGA recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI . Durée : 40h du lundi au vendrediRémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables (selon profil et expérience)Avantages :  mutuellePrise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offronsDoté d’un fort esprit commercial...

  • Conseiller Service Client Fnac

    il y a 1 jour

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil - Vente - Encaissement - Financement - SAV - Ventes de services Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI à temps plein. Salaire fixe + primes Type d'emploi : Temps plein,...

  • Conseiller Service Client Darty

    il y a 1 semaine

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps partiel 24h pouvant évoluer sur un temps plein,...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 6 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (35H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI Type d'emploi : Temps plein,...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    Il y a 7 mois

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (24H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI 24H Type d'emploi : Temps partiel,...