Designer de Service

Il y a 2 mois

Berck, France Fondation Hopale Temps plein

**La Fondation Hopale vous attend et recrute un designer de service H/F, poste à pourvoir en CDI.**

La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 15 établissements (sanitaires et médico-sociaux) tous situés dans les Hauts-de-France. Riche de son approche humaniste et de son hyperspécialisation dans la prise en charge des pathologies ostéo-articulaires, neurologiques, du handicap et des affections chroniques, la Fondation Hopale dispose d’une expertise centenaire. Elle propose un panel de solutions complètes et intégrées allant du diagnostic au traitement médico-chirurgical, en passant par la rééducation-réadaptation et l’insertion sociale, professionnelle, familiale et scolaire.

**Vous exercerez vos missions au sein de la direction générale de la Fondation Hopale,à Berck sur Mer.**

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
Rattaché(e) à la directrice stratégie, innovation et expérience patient, vous serez en lien avec une équipe dynamique. vous serez en charge de l'animation de l'innovation collaborative au sein de nos établissements de santé en mobilisant des moyens et méthodes permettant d'impliquer les usagers, les professionnels de santé et les partenaires start ups, industriels....

Vous aurez notamment en charge l’ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles et meilleures expériences patients, soignants, aidants, usagers au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème de partenaires.

**MISSIONS**:

- **Vous serez chargé (e) des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers**:_
- Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
- Restitution avec des outils type personas, expérience map.
- Analyse de l’environnement concurrentiel
- Analyse des ressources de la Fondation Hopale pour identifier des opportunités d’innovation adéquates
- **Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours-services de santé **_:_
- Mener des phases de créativité avec les usagers et les clients tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez
- Benchmark, travail de veille
- Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter une expérience utilisateur
- Organisation et animation en binôme ou seul des brainstormings en interne avec les collaborateurs de la Fondation Hopale et des ateliers de co-design avec les patients et usagers
- Création de pistes de modèle économique, utilisation du business model canvas
- **Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage**:_
- Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant des scénarios d’usage ou/et les modèles économiques avec les bénéficiaires pour optimiser leur développement
- Crash test usagers.
- Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo, création de vidéo de type « stop motion ».
- Rédaction des supports de présentation et des guides d'animation de tests utilisateurs
- **Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité**:_
- La maîtrise du processus de design au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant désirabilité -besoins usagers
- enjeux économiques et techniques.
- La gestion des plannings en autonomie
- La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.
- La mise en avant des projets menés pour la communication de la Fondation Hopale en créant des contenus ad hoc.

**Vous serez amené à dispenser des formations actions pour les collaborateurs au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème**:

- Etre en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par la Direction RH
- Dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d’entretiens, savoir prototyper,

**PROFIL**:

- Formation en master de design global, design de service, ou cursus plus spécifique (mastère spécialisé Innovation & Design, double-diplôme,...)
- Appétence pour l’univers de la santé, le design d’intérêt général et les démarches d’innovation sociale (proximité avec le terrain)
- Sensibilité plastique et graphique confirmée et maitrise de différents modes d’expression graphique : dessin, illustration vectorielle, modélisation 3D, prototypage,
- Méthodes d'animation de l'innovation
- Empathie : capacité à accompagner des patients, clients, collaborateurs à expliciter un besoin.
- Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs.
- Très bon relationnel

**AVANTAGES**:
La Fondation Hopale vous propose divers avantages:

- Mutuelle/Prévoyance
- Crèche
- SELF
- Prime décentralisée conventionnelle

**CONDITIONS**:
Type de contrat : CDI temps plein

Salaire : 38k à

  • Coordinateur Dispositif Emploi Accompagne Du

    Il y a 2 mois

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’ESRP-ESPO **« La Mollière »** (Groupe UGECAM Hauts-de-France) recrute un(e)** Coordinateur(trice) en CDI, **pour le Dispositif Emploi Accompagné du Pas-de-Calais (DEA 62). **Le DEA 62** est un dispositif départemental financé par l’ARS et l’AGFIPH, co-porté par 5 organismes gestionnaires **:la Vie Active, l’APF, l’UDAPEI 62,...

  • Accompagner et informer les usagers dans leurs démarches administratives

    il y a 7 jours

    Berck, Hauts-de-France MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Le volontaire en mission de service civique accompagnera les usagers dans leurs démarches, facilitera l'accès aux services de la sous-préfecture, participera à la diffusion et à l'accessibilité de l'information à destination des usagers. Le VSC en mission de service civique accompagnera les usagers dans leurs démarches, facilitera l'accès aux...

  • [cdi] Un(E) Chargé(E) de Promotion Et de

    Il y a 2 mois

    Berck, France OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Pas-de-Calais / **OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER** **[CDi] Un(e) Chargé(e) de Promotion et de Communication / Conseiller(e) en Séjour (h/f)**: La plage de Berck-sur-Mer et ses jolies cabines aux couleurs pastel est une des plus belles plages de la Côte d'Opale. La station offre des espaces infinis aux allures de bout du...

  • [cdd] Un(E) Chargé(E) de Promotion Et de

    il y a 7 jours

    Berck, France OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER Temps plein

    **CDD (plus de 6 mois) / Pas-de-Calais / **OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER** **[CDD] Un(e) Chargé(e) de Promotion et de Communication / Conseiller(e) en Séjour (h/f)**: La plage de Berck-sur-Mer et ses jolies cabines aux couleurs pastel est une des plus belles plages de la Côte d'Opale. La station offre des espaces infinis aux allures de bout du...

  • [cdd] Un(E) Chargé(E) de Promotion Et de

    il y a 1 mois

    Berck, France OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER Temps plein

    **CDD (3 à 6 mois) / Pas-de-Calais / **OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER** **[CDD] Un(e) chargé(e) de promotion et de communication / conseiller(e) en séjour (H/F)**: Berck-sur-Mer et ses jolies cabines aux couleurs pastel est une des plus belles plages de la Côte d'Opale. La station offre des espaces infinis aux allures de bout du monde en plein...

  • Un/une Educateur(Trice) Specialise(E)

    il y a 3 semaines

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **UN/UNE EDUCATEUR(TRICE) SPECIALISE(E)**: - CDD - BERCK - NIVEAU 5E - NVHADD91489 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute un/une Educateur/trice spécialisé(e) **en CDD **pour **le Centre La Mollière** à **Berck sur Mer.** **ENTREPRISE** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui...

  • Amp/aes (F/H)

    Il y a 2 mois

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’UGECAM Hauts-de-France recrute **un/une AMP ou AES en CDD **pour **le SAMSAH du Centre La Mollière** à **Berck/mer**. **ENTREPRISE*** L’Ugecam Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une vingtaine d’établissements et services, sanitaires (SSR et psychiatrie) et médico-sociaux (enfants...

  • [stage] Stagiaire Conseiller(E) Clientèle

    il y a 7 jours

    Berck, France OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER Temps plein

    **Stage / Pas-de-Calais / **OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER** **[STAGE] Stagiaire Conseiller(e) Clientèle**: Berck-sur-Mer est l'une des plus belles plages de la Côte d'Opale. La station offre des espaces infinis aux allures de bout du monde en plein cœur du Pas-de-Calais. La ville, célèbre pour les Rencontres Internationales de Cerfs-Volants, est...

  • Formateur(Trice) Pour Adultes

    il y a 1 mois

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’UGECAM Hauts-de-France recrute **un/une Formateur Professionnel pour Adultes - Préparatoire Emploi Formation**_ _**au sein du Centre de Préorientation et de Réadaptation professionnelle «La Mollière » à Berck-sur-Mer**.** **ENTREPRISE** L’UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère...

  • Un(E) Conseiller(E) en Séjour

    Il y a 2 mois

    Berck, France OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER Temps plein

    **Saisonnier / Pas-de-Calais / **OFFICE DE TOURISME DE BERCK-SUR-MER** **Un(e) conseiller(e) en séjour (H/F)**: L’Office de Tourisme de Berck-sur-Mer recrute ! Berck-sur-Mer et ses jolies cabines aux couleurs pastel est une des plus belles plages de la Côte d'Opale. La station offre des espaces infinis aux allures de bout du monde en plein cœur du...

  • Aide-soignant(E)

    Il y a 2 mois

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’UGECAM Hauts-de-France recrute **un(e) Aide-soignant(e)** en CDD pour son Centre de Préorientation et de Réadaptation professionnelle «La Mollière » à Berck-sur-Mer. **ENTREPRISE** L’UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime général de sécurité sociale qui gère une vingtaine d’établissements et services,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Berck, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Hauts de France Berck - 62, CDI **Vous serez le premier partenaire de ceux qui entreprennent et qui veulent réussir.** Les missions du poste Poste et missions Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers (F/H) pour l'agence de Berck. Au sein de l'agence, vous assurez le suivi et le...

  • Agent D'accueil Centre Equestre

    il y a 7 jours

    Berck, France Centre Equestre de Berck Temps plein

    Intitulé du poste : Agent d'accueil - Centre équestre Type de contrat : CDD (01/04 au 31/08) - Temps plein Lieu : Berck sur mer Description de l'entreprise: Notre centre équestre se situant à proximité de la baie d’Authie est un établissement accueillant destiné à un large public quel que soit le niveau. Nous proposons toutes sortes de...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Berck, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, **la Caisse d’Epargne Hauts de France** est une banque coopérative régionale, puissante et performante. Un réseau de 300 agences, 9 Centres d’Affaires, 1 Banque Privée, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et quelques 3 000 collaborateurs accompagnent au quotidien...

  • Conseiller Accueil

    Il y a 2 mois

    Berck, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: CONSEILLER ACCUEIL - BERCK SUR MER H/F **Description du poste**: En tant que conseiller accueil vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de...

  • Chargé de clientèle Particuliers

    Il y a 2 mois

    Berck, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...

  • Chargé de clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Berck, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...

  • Agent de Collectivite

    Il y a 2 mois

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **AGENT DE COLLECTIVITE (H/F) TEMPS PARTIEL**: - CDD - BERCK - NIVEAU 2 - NVHADD88727 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute **un/une AGENT DE COLLECTIVITE** (H/F) en** CDD **pour **le secteur de l'hébergement au Centre La Mollière** à **Berck-sur-mer**. **ENTREPRISE*** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime...

  • Agent de Collectivite

    il y a 6 jours

    Berck, France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **AGENT DE COLLECTIVITE (H/F) TEMPS PARTIEL**: - CDD - BERCK - NIVEAU 2 - NVHADD88727 **UGECAM DES HAUTS DE FRANCE**: L'UGECAM Hauts-de-France recrute **un/une AGENT DE COLLECTIVITE** (H/F) en** CDD **pour **le secteur de l'hébergement au Centre La Mollière** à **Berck-sur-mer**. **ENTREPRISE*** L'UGECAM Hauts-de-France est un organisme du régime...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    BERCK, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...