Charge.e de Relation Clients

il y a 4 semaines

Arcueil, France UCPA Temps plein

**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:
**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.

**_Rejoins-nous au sein de la marque UCPA, proposant une large gamme de séjours de vacances pour adultes, enfants et adolescents et deviens notre Chargé.e de Relation Clients Rattaché.e à la Responsable Relation Client Back-Office, tu piloteras la gestion de la Relation Client en véhiculant l’image d’une association dynamique et en étant à l’écoute des besoins de tes clients. Tu contribueras à l’amélioration continue._**

**TES MISSIONS**
- Prendre en charge l’ensemble des demandes clients tout au long de leur parcours (mise à jour de dossiers, encaissement, ajout d’options) ;
- Assurer l’interface entre le client et les différents acteurs internes : centres UCPA, Service Transport, Service Réclamations ;
- Véhiculer l’image d’une association dynamique et être à l’écoute des besoins de nos clients
- Appliquer les procédures de la relation client et traiter les demandes (dans le respect des engagements de service définis : délais, modalités de traitement ), en lien direct avec les chefs de produits ou les experts internes.
- Répondre aux questions des internautes par le biais de Facebook
- Assurer la mise à jour des indicateurs et des reporting définis, en établir une analyse (quantitative et qualitative) et participer à l’élaboration du bilan de l’activité (à la demande).

**ET TOI TU ES / AS **
- De Formation BAC + 2,
- Avec, de préférence, une première expérience au sein d’un service de relation client (back office),
- Le sens du client et du service.
- Rigoureux.se, organisé.e et polyvalent.e,
- Doté.e d’une aisance rédactionnelle et d’une orthographe irréprochable,
- De bonnes capacités relationnelles, l’esprit d’équipe et le sens des coopérations internes,
- A l’aise au téléphone et avec les outils et supports technologiques de bureautique (Google Drive et logiciels de réservations - Iresa),
- Prêt.e à travailler le week-end (Astreintes à prévoir).

**CE QUE TU VAS TROUVER**
- **DU SENS À TON MÉTIER**:

- **LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT**:

- **UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE**

**ET AUSSI**
- Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours )
- Accès au restaurant d’entreprise
- Un accès avantageux aux séjours sportifs
- Du télétravail

**INFOS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste basé à Arcueil (94) en CDD à temps plein, d’une durée de 5 mois,
- A pourvoir à partir d’avril 2023, positionné en 4 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Maîtrise,
- rémunération selon la grille CCNS.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: > 1 860 € brut/mois

**Date de démarrage souhaitée**: 3 avril 2023

**Référence**: AC1706UC

  • Chargé.e de Communication

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e de La Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e de La Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Chargé.e de Réclamations Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • CHARGÉ.E DE COMMUNICATION

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à la Plateforme Assemblage France Odyssée, tu manageras et superviseras l’utilisation de l’application UCPA Odyssée, base de la relation avec les parents pendant les séjours des enfants & adolescents. Tu seras en lien avec les directeurs de séjours, directeurs de centres et conseillers pédagogiques, qui...

  • Chargé.e de Ressources Humaines Et Relations

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d’accéder à...

  • Chargé.e de Ressources Humaines Et Relations

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: Depuis sa création, l’UCPA n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l’UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d’accéder à...

  • Assistant.e de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    Description du poste Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact privilégié de nos clients. Tu réaliseras également le support...

  • Chargé.e de Marketing 360

    Il y a 2 mois

    Arcueil, France FED Business Temps plein

    **Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recherche pour son client, un.e Chargé.e de Marketing 360.** **Votre fonction**: - Concevoir, piloter et déployer les plans d'animations commerciales en 360° print et digital, apport d’insights, définition des briefs, création des supports,...

  • Charge.e Opérationnel.le Et Pédagogique Bafa Bafd

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Charge.e Opérationnel.le Et Pédagogique Bafa Bafd

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Responsable équipe en Centre de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Animer, former, informer et accompagner les membres de son équipe - Piloter l’activité à l’aide des indicateurs et des outils à disposition, pour assurer un suivi, auprès du Directeur Commercial, des résultats de son équipe - Proposer des solutions, être force de proposition - Evaluer les Conseillers de...

  • Chargé.e de Stocks

    il y a 1 semaine

    Arcueil, France Courir Temps plein

    Courir est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de 40 ans d'histoire, c'est aussi...

  • Charge.e Sirh

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, et en confiance en soi. L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer...