Manager Opérationnel Systèmes D'informations Back

Il y a 5 mois

Le PlessisRobinson, France MBDA Temps plein

Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'information (SI):

- Des outils " front office " fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
- Des outils " back office " spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de service System & Tools, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des outils informatiques back office CSS dans le respect des orientations de la direction.
Responsable d'une équipe de 5 personnes composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l'information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).
**L'enjeu est primordial**: nos Systèmes d'Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d'assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Organisation et préparation du futur : Définir la feuille de route, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
- Anticiper sur son périmètre les besoins (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.
- Pilotage opérationnel des activités : Définir les objectifs opérationnels avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
- Coordonner la mise en oeuvre de la maintenance évolutive des outils back office. S'interfacer avec l'ensemble des interlocuteurs (CSS à l'international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
- S'assurer que le traitement de l'information par les outils back office soit conforme aux référentiels et aux standards définis et permettent une continuité numérique.
- Assurer un reporting consolidé (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
- Gérer les urgences opérationnelles et piloter la résolution des problèmes.
- Encourager l'innovation et l'amélioration continue.
- Management hiérarchique : Promouvoir un climat de travail exigeant et bienveillant.
- Piloter une équipe : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l'équipe, évaluer la performance, définir les plans d'actions nécessaires, etc.
- Gérer les besoins de recrutements du périmètre, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Piloter la réalisation d'activité en sous-traitance.
- Apporter son expertise et ses connaissances techniques en support aux membres de l'équipe

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
**De nombreux services/avantages sont également proposés**: restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...

  • Manager Opérationnel Systèmes D'informations Back

    Il y a 5 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ). La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘information...

  • Manager Opérationnel Systèmes D'informations Back

    Il y a 6 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...). La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'information (SI): -...

  • Contributez à l'innovation de systèmes d'arme

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    IntroductionL'objectif de ce stage consiste à développer des compétences en simulation de systèmes d'armes et en visualisation de champs de bataille. Vous travaillerez dans le domaine de la conception et de la simulation de systèmes, en collaboration avec l'équipe de direction.Compétences attenduesRéaliser des designs et des conceptions...

  • Chef de projet Systèmes d'information

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    A propos du rôleVous êtes recruté en qualité de Chef de Projet Système d'information au sein de la Direction CSS (Customer Support and Services) de MBDA France. Dans ce cadre, votre mission consiste à piloter un projet tactique de déploiement SI back office sur un périmètre international.Missions du rôleVous serez chargé de :Organiser le projet :...

  • Chef de Projet Système d'Information

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France CS Group Temps plein

    Vous avez un rôle clé à jouer dans l'accompagnement de nos clients dans leurs problématiques associées à la transformation digitale.Vos missions :Business Development : vous développez les activités de l'offre Systèmes d'Information Métier, la participation à l'action commerciale,Ressources : vous gère les ressources du pôle, les recrutements de...

  • Stage Management

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 13 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...

  • D'expertise dans le domaine de l'aérodynamique

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA: Ouvrez la voie à une Carrière en Aérodynamique AvancéeRejoignez-nous pour explorer les frontières de l'aérodynamique dans le secteur de la défense. Nous sommes à la recherche d'un talentueux ingénieur en aérodynamique pour rejoindre notre équipe de conception et de développement de systèmes de défense...

  • Analyste SOC Niveau 3 F/H

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rôle de l'analyste SOC :L'analyste SOC MBDA France est chargé de l'analyse et du traitement des incidents et vulnérabilités CyberSécurité sous la responsabilité du Manager SOC et du Vulnerability Manager afin de participer à la protection du système d'information MBDA France.Le traitement de ces incidents nécessite de travailler en...

  • Stage Management

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Informatique groupe, vous êtes intégré(e) au service " Enterprise Services & Support " en charge de la gestion des solutions informatique des directions support (RH, Communication, Moyen généraux...). Un des principaux attraits des métiers de la Finance chez MBDA est notre positionnement au...

  • Intégrateur Système d'Optimisation de Configuration et de Supervision de Système de Contrôle Local d'Aérodrome Militaire

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Description de l'offreGroupe SOPRA STERIA recherche un Intégrateur Système d'Optimisation de Configuration et de Supervision de Système de Contrôle Local d'Aérodrome Militaire pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de l'analyse du besoin, de la modélisation des objets à superviser, de la définition et de la réalisation...

  • Conseiller en Sécurité des Systèmes d'Information de Niveau 2 F/H

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de sécurité de MBDA France dans le cadre du rôle de Conseiller en Sécurité des Systèmes d'Information de Niveau 2 F/HPrésentation du posteCe poste est destiné à des étudiants ou de jeunes diplômés en informatique ou en sécurité des systèmes d'information.MissionsGestion des incidents : vous travaillerez en...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Poste : Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer...

  • Manager Opérationnel Qualité

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, Antony, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français, en croissance continue, dans le secteur de la Défense nationale.En tant que Delivery Manager, vous aurez à piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité en Région Centre et en Région Parisienne ainsi que le Service Desk (>30 personnes).Vos...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe français, en croissance continue, dans le secteur de la Défense nationale.En tant que Delivery Manager, vous aurez à piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité en Région Centre et en Région Parisienne ainsi que le Service Desk (>30 personnes).Vos...

  • Stage Management

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Informatique groupe, vous êtes intégré(e) au service " Enterprise Services & Support " en charge de la gestion des solutions informatique des directions support (RH, Communication, Moyen généraux...). Un des principaux attraits des métiers de la Finance chez MBDA est notre positionnement au...

  • Stage : Analyse de résultats de simulations technico-opérationnelles SCAF F/H

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 13 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...

  • Développeur de Systèmes d'Information chez MBDA

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Présentation du PosteRejoignez la Direction Ingénierie de MBDA, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes.Objectifs de la MissionVous serez intégré(e) au service 'Transformation Digitale et Outils' en charge de fournir des outils et des environnements de développement efficaces pour...

  • Chef de Service Systèmes Navals et Performances

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Une opportunité de carrière à MBDA FranceVous recherchez un poste qui vous offre la possibilité d'assumer des responsabilités importantes dans le domaine de l'ingénierie système ?En tant que Chef de Service Systèmes Navals et Performances au sein de MBDA France, vous serez en charge de diriger une équipe de quinze personnes chargée de l'ingénierie...

  • Stage Simulation Numériques

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA, au coeur de notre défense Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 13 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou...