Manager Opérationnel Systèmes D'informations Back

Il y a 5 mois


Le PlessisRobinson, France MBDA France Temps plein

Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ).

La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d‘information (SI):

- Des outils « front office » fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
- Des outils « back office » spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de **service System & Tools**, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des **outils informatiques back office CSS** dans le respect des orientations de la direction.

**Responsable d’une équipe de 5 personnes** composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l’information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).

L’enjeu est primordial : nos Systèmes d‘Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d’assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.

Vos missions seront les suivantes:

- Organisation et préparation du futur:

- ** Définir la feuille de route**, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
- ** Anticiper sur son périmètre les besoins** (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.
- Pilotage opérationnel des activités:

- ** Définir les objectifs opérationnels** avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
- Coordonner la mise en œuvre de la **maintenance évolutive des outils **back office. S’interfacer avec l’ensemble des interlocuteurs (CSS à l’international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
- S’assurer que le traitement de l’information par les outils back office soit **conforme aux référentiels et aux standards **définis et permettent une continuité numérique.
- Assurer un **reporting consolidé** (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
- Gérer les urgences opérationnelles et **piloter la résolution des problèmes**.
- Encourager l**'innovation** et l'**amélioration continue**.
- Management hiérarchique:

- Promouvoir un** climat de travail exigeant et bienveillant**.
- ** Piloter une équipe** : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l’équipe, évaluer la performance, définir les plans d’actions nécessaires, etc.
- ** Gérer les besoins de recrutements du périmètre**, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Piloter la **réalisation d’activité** en sous-traitance.
- Apporter son expertise et ses **connaissances techniques en support** aux membres de l’équipe

**Profil recherché**:

- De formation Bac +5 en Ecole d’ingénieur ou équivalent,
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans l'informatique,
- Vous avez la capacité de traiter et de manipuler des données (connaissance en SQL permettant d’interroger une base de données, compétences en XML),
- Vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des concepts et architectures associées.
- Des connaissances générales dans le soutien logistique et les standards ASD seraient un plus.
- Des connaissances sur PTC Windchill seraient appréciées.

**Softskills attendues**:

- Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez assurer un pilotage d’activité et un reporting de bon niveau.
- Vous avez également un bon sens relationnel et une excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.



  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

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  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    IntroductionL'objectif de ce stage consiste à développer des compétences en simulation de systèmes d'armes et en visualisation de champs de bataille. Vous travaillerez dans le domaine de la conception et de la simulation de systèmes, en collaboration avec l'équipe de direction.Compétences attenduesRéaliser des designs et des conceptions...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    A propos du rôleVous êtes recruté en qualité de Chef de Projet Système d'information au sein de la Direction CSS (Customer Support and Services) de MBDA France. Dans ce cadre, votre mission consiste à piloter un projet tactique de déploiement SI back office sur un périmètre international.Missions du rôleVous serez chargé de :Organiser le projet :...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France CS Group Temps plein

    Vous avez un rôle clé à jouer dans l'accompagnement de nos clients dans leurs problématiques associées à la transformation digitale.Vos missions :Business Development : vous développez les activités de l'offre Systèmes d'Information Métier, la participation à l'action commerciale,Ressources : vous gère les ressources du pôle, les recrutements de...

  • Stage Management

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

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  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    MBDA: Ouvrez la voie à une Carrière en Aérodynamique AvancéeRejoignez-nous pour explorer les frontières de l'aérodynamique dans le secteur de la défense. Nous sommes à la recherche d'un talentueux ingénieur en aérodynamique pour rejoindre notre équipe de conception et de développement de systèmes de défense...

  • Analyste SOC Niveau 3 F/H

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Rôle de l'analyste SOC :L'analyste SOC MBDA France est chargé de l'analyse et du traitement des incidents et vulnérabilités CyberSécurité sous la responsabilité du Manager SOC et du Vulnerability Manager afin de participer à la protection du système d'information MBDA France.Le traitement de ces incidents nécessite de travailler en...

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    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

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    Description de l'offreGroupe SOPRA STERIA recherche un Intégrateur Système d'Optimisation de Configuration et de Supervision de Système de Contrôle Local d'Aérodrome Militaire pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de l'analyse du besoin, de la modélisation des objets à superviser, de la définition et de la réalisation...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de sécurité de MBDA France dans le cadre du rôle de Conseiller en Sécurité des Systèmes d'Information de Niveau 2 F/HPrésentation du posteCe poste est destiné à des étudiants ou de jeunes diplômés en informatique ou en sécurité des systèmes d'information.MissionsGestion des incidents : vous travaillerez en...


  • Noisy-le-Grand, France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Poste : Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

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    Il y a 3 mois


    Le Plessis-Robinson, Antony, France ECONOCOM France Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA France Temps plein

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  • Stage Simulation Numériques

    il y a 3 semaines


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