Référent Opérationnel Dsi

Il y a 2 mois


SaintPriest, France Teamwork Corporate Temps plein

**Description de l'entreprise**
TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.

Au travers de ses univers, **SAP Business Solutions**, **Data Analytics,** **Technology Platform** et **Salesforce**, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance opérationnelle.

L’Univers **Technology Platform** accompagne les entreprises dans la transformation numérique et le maintien de leur infrastructure, de la définition du besoin jusqu’à la mise en œuvre.

Nous développons les expertises et les solutions en coopération avec nos clients, promouvant l’innovation à leur bénéfice.

Dans le cadre de notre développement d'activité, nous recrutons un **Référent Opérationnel DSI (H/F).**
**Description du poste**
Rattaché au DSI en tant que Référent, vous serez responsable du suivi des opérations en production (RUN) ainsi que du suivi des projets de la DSI de Teamwork.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction du RUN, en assurant la qualité des services délivrés, ainsi que dans l'optimisation continue des processus opérationnels.

**Responsabilités principales**:
**1. Gestion de la prestation de services**:

- Assurer la gestion opérationnelle de la prestation de services conformément aux engagements du centre de service.
- Garantir la qualité de service en supervisant les activités de livraison, en surveillant les niveaux de service (SLA) et en résolvant les incidents critiques.
- Coordonner les équipes internes (support, infrastructure, projet) pour s'assurer que les services sont délivrés selon les standards établis.
- Maintenir une communication fluide et proactive avec les utilisateurs, comprendre leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction.
- Organiser et animer des réunions régulières pour discuter des indicateurs des services, des incidents et des améliorations à apporter.

**2. RUN Opérationnel**:

- Superviser les opérations courantes et garantir la disponibilité et la performance des services IT.
- Gérer les incidents, les problèmes, les changements et les demandes de service conformément aux processus ITIL.
- Contribuer à l'amélioration continue des services en identifiant des axes d'optimisation et en mettant en place des actions correctives ou préventives.

**3. Chefferie de projet**:

- Piloter et coordonner les projets liés aux services IT, en respectant les contraintes de délai, de budget et de qualité.
- Élaborer et suivre les plannings de projets, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assurer le suivi des livrables, la gestion des risques, et le reporting régulier de l'avancement des projets.

**Qualifications** Hard Skills**:

- Avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion RUN opérationnel
- Connaissances approfondie des processus ITIL, gestion des incidents et des problèmes, suivi des SLA, maitrise des outils de gestion de projet et de supervision IT
- Certification ITIL

**Soft Skills**:

- Excellentes capacités de communication, sens du service client, capacité à travailler en équipes et à animer des groupes de travail
- Maitrise du français et de l'anglais (écrit et oral)

**Informations supplémentaires**
TeamWork, où votre épanouissement professionnel est clé. Récompensés par le label 'Great Place to Work 2024', nous plaçons l'humain au cœur de notre entreprise.

Au-delà des compétences, nous valorisons les personnalités qui partagent nos valeurs de solidarité et d'esprit d'équipe.

Si ces principes vous parlent, rejoignez-nous Nous sommes dédiés à l'équité et à la diversité, ouvrant nos portes à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.

Postulez et devenez un acteur de notre réussite collective chez TeamWork.


  • Développeur référent

    Il y a 2 mois


    Saint-Priest, France Fed IT Temps plein

    Envie d'intégrer un client final et de participer aux projets d'une entreprise en pleine croissance? Vous avez déjà travaillé dans ou connaissez le(s) domaine(s) achat et/ou finance? Mon client, une entreprise de négoce de matériel à l'international, recherche un(e) référent technico fontionnel dans le cadre d'un accroissement d'activité. Poste à...


  • Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...

  • Référent Opérationnel

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...


  • Saint-Meslin-du-Bosc, Normandie, France Cooperl Temps plein

    Poste de Technicien Informatique RéférentNous recherchons un technicien informatique référent pour rejoindre notre équipe de DSI à Lamballe-Armor. Vous serez chargé de conseiller, d'assister et d'alerter les équipes sur les questions liées à l'informatique.Compétences requisesMaîtrise des outils et systèmes informatiquesPersonnalité permettant...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France DSI group Temps plein

    DSI GROUP recherche un « Coordinateur SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France. Vos missions sont les suivantes: Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de...


  • Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    **DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France.** **Vos missions sont les suivantes**: **Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers**: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urssaf Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Référent fonctionnel pour rejoindre notre équipe de développement. En tant que référent fonctionnel, vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle de l'application OGUR et intégrerez les nouvelles exigences formulées par les MOA métiers.Missions et responsabilitésVous serez chargé de la...


  • Saint-Cloud, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Lead Data Intelligence

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Lead Data Intelligence

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** En tant que Lead Data Intelligence, vous serez en charge de piloter l'ensemble des activités liées à l'analytics, la BI et la data science. Votre mission sera de transformer les données en insights stratégiques pour améliorer la prise de décisions et identifier de nouvelles opportunités de croissance. **Responsabilités**: - Définir...


  • Saint-Priest, France BI AH France SCS Temps plein

    **Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale - c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les 20 premières entreprises du médicament au monde. Nos collaborateurs créent tous les jours de la...

  • Référent fonctionnel F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France Urssaf Temps plein

    Référent fonctionnel F/HContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est...

  • Référent fonctionnel F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France Urssaf Temps plein

    Référent fonctionnel F/HContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est...


  • Saint-Cloud, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-6707 SAINT-CLOUD Hauts-de-Seine (92) CDI Publiée le 02/09/2024 Dalkia en région Ile de France Exploitation - Maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service...

  • Dsi Multi Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne (42), France VALUE IT Temps plein

    **Description** VALUE IT, spécialiste de la gestion des infrastructures informatiques et télécoms c'est: - Une cinquantaine de collaborateurs impliqués, - Une jeune entreprise made in Saint-Etienne, - Une présence sur plusieurs agences en France, Annecy, Carcassonne - Une entrée dans le TOP AURA des champions de la croissance, - Ainsi que, de...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants en tant que responsable cybersécurité opérationnelle. Votre mission sera de piloter les missions SSI sur le périmètre « Personnels Roulants » et « Production Ferroviaire ». Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la DSI...

  • Lead Data Intelligence

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Description du posteEn tant que Lead Data Intelligence, vous serez en charge de piloter l'ensemble des activités liées à l'analytics, la BI et la data science. Votre mission sera de transformer les données en insights stratégiques pour améliorer la prise de décisions et identifier de nouvelles opportunités de croissance. Responsabilités:Définir et...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteSNCF recherche un Responsable cybersécurité opérationnelle pour rejoindre son équipe de sécurité des systèmes d'information. Ce poste est rattaché au RCS (Responsable Cybersécurité) de la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants.Vous aurez en charge le pilotage de missions SSI sur le périmètre « Personnels Roulants...


  • Saint-Denis, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Développez vos compétences en Contrôle de GestionNous recherchons un Contrôleur de Gestion opérationnel IT pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez responsable du suivi et de l'appui au pilotage budgétaire, de la définition et de l'analyse des coûts de production, ainsi que de la gestion et du pilotage de contrats avec des...


  • Saint-Brieuc, Bretagne, France Cooperl Temps plein

    Le poste de Technicien Informatique Référent H/FDans le cadre du développement de son activité et du renforcement des équipes Cooperl, nous recrutons un technicien informatique référent pour notre DSI située à Lamballe-Armor. Tu intégreras un grand département Infrastructure composé de différents pôles comme le pôle Cybersécurité, Système,...