Formateur conseiller.e Relation Client à Distance

Il y a 7 mois

Bourges, France Afpa Temps plein

L’Afpa recrute au sein de son site d'Olivet, un.e conseiller.ere celation client à distance H/F.

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur:
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

A ce titre, il:

- Anime des séances d’apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.

Activités principales
- Animation et mise en œuvre et/ou conduite de prestations de formation, de certification et d’ingénierie.

L’activité de formation est au centre du métier de formateur et en constitue l’activité principale quel que soit le niveau d’exercice : formation, préparation, accompagnement, suivi, évaluation, certification. Elle est constituée de temps de face à face et d’autres modalités pédagogiques telle la formation à distance et comporte une série d’activités qui participent de la mission de formation : ingénierie pédagogique et de formation, participation au recrutement, positionnement
- Participation à l’optimisation des dispositifs de formation, de certification et d’accompagnement des parcours.

Le formateur assure une veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel, repère les éléments innovants et participe à leur analyse et à leur déclinaison dans sa pratique professionnelle.

Il contribue à l’évaluation, à l’optimisation et à l’efficience du dispositif de formation et l’accompagnement des parcours.

Champs professionnels et rôle du formateur

Le formateur exerce ces activités sur un (ou des) champ(s) professionnel(s) pour le(s)quel(s) ses compétences métiers sont reconnues et mobilisables. Le champ professionnel est un ensemble de métiers fondé sur une proximité de compétences mises en œuvre et une unicité de culture professionnelle.

Selon les différents groupes de stagiaires, le formateur peut être à la fois sur un même champ professionnel:

- Intervenant (animation de séances de formation),
- Référent (Intervenant principal et interlocuteur des stagiaires, il s’assure de la cohérence du parcours, du processus de formation et du processus de certification).

Le Formateur, exerce dans un cadre prédéfini.

Il anime, met en œuvre et/ou conduit des prestations de formation et de certification en:

- utilisant et organisant les ressources pédagogiques qui lui sont fournies ou indiquées et qu’il peut adapter,
- utilisant les stratégies pédagogiques et/ou les procédures qui lui sont indiquées,
- mettant en oeuvre des scénarios pédagogiques diversifiés centrés sur l’apprenant et adaptés aux situations (publics, organisations ).

Accompagne les parcours de professionnalisation et les apprentissages.

Réalise l’évaluation des apprentissages et contribue à l’évaluation de l’action de formation.

Contribue à l’optimisation du dispositif de formation aux plans qualitatif, quantitatif et économique.

Participe à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.

Respecte les critères du développement, de l’optimisation économique des prestations de formation et de certification qu’il assure.

Respecte les critères de l’optimisation qualitative des prestations qu’il assure.

Inscrit son action dans un collectif existant et établit les coopérations nécessaires.

Réalise le suivi des stagiaires qui lui sont confiés dans son cadre de responsabilité, notamment en ce qui concerne leurs états de présence.

Présente l’offre de services de l’AFPA aux clients avec lesquels il est en relation.

Signale les besoins exprimés par ses clients à la fonction développement.

Par son réseau d

  • Devenez Comptable

    Il y a 7 mois

    Bourges, France EFC Temps plein

    Objectifs professionnels Cette formation vous prépare aux épreuves du diplôme du DCG de niveau 6, constituant la première étape vers l’expertise comptable, avant le DSCG (Diplôme Supérieur de Comptabilité et Gestion) et le DEC (Diplôme d’Expertise Comptable). A l'issue de cette préparation au DCG, vous saurez : Élaborer des documents...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets....

  • Conseiller.e en Insertion La Promo 16-18

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Afpa Temps plein

    L’Afpa recrute au sein de son site d'Olivet, un.e conseiller.e en insertion dans le cadre du dispositif « La Promo 16-18 », le programme du plan de relance pour la jeunesse, dédié aux jeunes décrocheurs de 16 à 18 ans. Près de 80 000 jeunes sortent en effet chaque année du système scolaire sans aucune qualification. « La Promo 16-18 » est un...

  • Conseiller Bancaire à Distance

    il y a 1 jour

    Bourges, France Talex Recrutement Temps plein

    **Talex Recrutement**, recherche pour l’un de ses clients un profil de **Conseiller bancaire à distance H/F** basé sur Orléans. Notre client est la référence européenne du secteur bancaire auprès des entreprises et des particuliers. Rattaché à votre chef de service, vous entrez un process d’accompagnement de 12 à 18 mois ayant pour but final...

  • Conseiller.e en Insertion La Promo 16-18

    Il y a 7 mois

    Bourges, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Conseiller Commercial en Assurance à Distance

    Il y a 7 mois

    Bourges, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Commercial en Assurance à Distance F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 60 collaborateurs au sein du centre de relations client à distance MAAF de Tours (37) et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?**...

  • Gestionnaire Relation Cotisant

    Il y a 3 mois

    Bourges, France URSSAF DU CENTRE Temps plein

    **Gestionnaire Relation Cotisant - Accueil Téléphonique en alternance - Chartres/Bourges**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Bourges - NIVEAU 3 - NVHADD98662 **URSSAF DU CENTRE**: Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité,...

  • Conseiller.e Orientation Insertion Professionnelle

    Il y a 6 mois

    Bourges, France CMA Centre-Val de Loire Temps plein

    Le/la conseiller/ère d’accueil a pour action de: - Promouvoir et participer au processus de positionnement des dispositifs et le mettre dans ses dimensions concrètes et administratives. - Organiser et animer des situations d'accueil - informations individuelles et collectives. - Conduire les entretiens individuels dans le cadre du processus de...

  • Conseiller.ère Digital.e

    Il y a 6 mois

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    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: - Vous l'avez compris, nous recrutons un.e collaborateur.rice pour occuper le poste de _ **_CONSEILLER.ERE DIGITAL.E H/F_** **Et si nous parlions du poste ?** Dans le cadre de la phase de pilotage sur la digitalisation et de ses évolutions, notamment avec l'arrivée de la facture électronique, nous recherchons...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

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    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

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    Il y a 7 mois

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    il y a 1 jour

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    Il y a 7 mois

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    Il y a 7 mois

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    Il y a 7 mois

    Bourges, France ADIE Temps plein

    Descriptif du poste **Notre projet à l'Adie** Depuis 30 ans, l'Adie, l'association pour le droit à l'initiative économique, défend l'idée que chacun peut entreprendre. Notre réseau de 2 000 salariés et bénévoles finance et accompagne dans la durée les personnes dont les projets ne sont pas suivis par les réseaux bancaires...

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    Il y a 6 mois

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    Il y a 2 mois

    Bourges, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

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    Il y a 7 mois

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    **Conseiller Relation Client**: - CDI - Orléans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD93156 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...