Employé Service Client

Il y a 2 mois

Marseille er, France GALERIES LAFAYETTE Temps plein

Imaginez l'inattendu.

Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent

**Votre rôle**:
En qualité d'Employé Service Client, vous êtes garant(e) d'un service d'excellence afin de satisfaire les besoins et attentes de nos clients.

En qualité d'Ambassadeur, vous êtes l'image du magasin pour nos clients et entretenez également une relation transverse avec l'ensemble des équipes de vente pour créer une communauté Galeries Lafayette au service de nos clients.

**Vos missions**:
L'Accueil : Accompagner et orienter le client, assurer les diverses activités du service (Renseignements, Fidélité, encaissement, actualités magasin, gestion de litiges) et traiter toutes les demandes des clients.

Les activités : gestion des litiges, traitement des réclamations, procéder à l'encaissement, création de carte cadeau etc.

Les services administratifs: gestion et suivi de l'activité click&collect et de la vente à distance, assister le client pour la détaxe, informer le client sur les procédures douanières

**Votre profil**

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, vos qualités d'écoute et de communication.

Vous êtes enthousiaste, souriant et dynamique.

Vous savez travailler en équipe et de manière transversale avec différents métiers.

Vous avez acquis des expériences professionnelles mêlant à la fois la relation client, le service client (idéalement dans l'hôtellerie, la restauration, le retail).

Polyvalence, réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives, même face aux demandes et litiges les plus complexes sont vos maîtres mots.

Vous aimez le métier de l'accueil et en particulier de la relation client.

Vous avez la capacité d'aborder le client, le renseigner afin de lui conférer une expérience unique.

Vous savez prendre du recul et gérer une situation délicate avec calme et sérénité. Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et avez un sens accru de l'organisation.

Vous avez une excellente présentation, posture distinguée et impeccable.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- A partir de quand êtes vous disponible ?

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    Il y a 2 mois

    Marseille 1er, France GALERIES LAFAYETTE Temps plein

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    Il y a 2 mois

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    il y a 1 mois

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    Il y a 2 mois

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    il y a 5 jours

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    il y a 1 semaine

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 semaine

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    il y a 4 jours

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  • Employé de Service

    il y a 1 mois

    Marseille, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique au sein d’un établissement médico-social. Vous aurez l’opportunité de contribuer au bien-être des personnes accueillies et de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Sous l' Autorité de votre Cheffe d'équipe, - ** Distribution des repas** : L’employé de service en collectivité participe...

  • Employé Service Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille 11e, France Pôle Emploi Temps plein

    Rejoignez nos équipes au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile Vous recherchez : - de l'autonomie : vous gérez un portefeuille de dossiers, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue. - un métier de contacts (téléphone, mails.) : vous serez le lien facilitateur entre toutes...

  • Employé / Employée de Libre-service

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le centre commercial de Grand Littoral un employé libre service pour le rayon saison et décorations. Vos missions : vente,encaissement,gestion des stocks, mise en rayon Vous travaillez du lundi au samedi - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:2 mois - Sur le même type de poste -...

  • Employé / Employée de Libre-service

    il y a 1 mois

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour le centre commercial de Grand Littoral un employé libre service Vos missions : vente,encaissement,gestion des stocks, mise en rayon Vous travaillez du lundi au samedi Dans le cadre de la crise sanitaire : l'entreprise s'engage à respecter les mesures de protection et de sécurité de ses salariés :gels,gants,masques -...