Equipier Tgv Inoui

Il y a 6 mois

Lyon, France SNCF Temps plein

**ACTIVITES PRINCIPALES**:
**Est garant **de la qualité de service, de la satisfaction client et des résultats de production autour du produit TGV.

**Exerce** son activité au sein d’une équipe dédiée sous la responsabilité opérationnelle du : - SOV (Superviseur Opérationnel Voyages).
- ROSEG (Responsables opérationnels des services en gare)
- Missions de Service :_
- **Accueille**, **conseille**, **informe** et **oriente** les voyageurs.
- **Répond** aux sollicitations des clients sur l’inter modalité.
- **Informe** et **prend** en charge les clients en situation perturbée.
- **Se dirige** au-devant des clients, détecter un client en difficulté.
- **Fait** des rondes **dans le hall de gare.**
- **Participe **à la qualité de service rendue aux clients en gare.
- Missions Produit Train et accueil Quai :_
- **Participe** à la régularité des trains en accélérant la montée des voyageurs et en retenant les clients tardifs.
- **Perçoit** les attentes des voyageurs et recherche des solutions correspondant à leurs besoins.
- **Contribue** et **facilite** le pré positionnement des voyageurs notamment sur les trains à tranches
- **Réalise **l’ensemble des missions liées au produit Train:
1) AuM (Autorisation de mise en Mouvement)

2)Protection du Personnel (Prestataires)

3) Réalisation de couplage et découplage de matériel automoteurs

4) Préparation du train (agencement, vérification du personnel et de la propreté de l’élément) sur les circulations origines.

5) Assiduité sur la prise de connaissance des textes règlementaire, du suivi des modifications et de l’émargement.
- Missions d’Accueil Embarquement :_
- **Participe **à la réalisation des embarquements TGV
- **Assure **le pilotage des portes d’embarquement en relation avec le responsable embarquement.
- Missions spécifiques en situation Perturbée :_
- **Participe **à la prise en charge à la demande du ROSEG.
- **Assure un cycle d’astreinte **tous les jours lors de sa commande sur certaines références de soirée. A la demande du ROSEG, l’agent assure les missions de prise en charge au sein de l’espace de service en dehors de ses horaires habituels de service.

**APTITUDES ET COMPETENCES SOUHAITEES**:

- Très bonne relation client.
- Attitude de service et posture commerciale exigée, proactivité envers les clients.
- Savoir rester calme en cas de situations perturbées ou conflictuelles.
- Travailler dans le cadre de règles définies et d’un travail d’équipe : Respecter les règles de vie collective, apporter sa contribution à un groupe et communiquer en situation professionnelle. Respect des horaires et procédures, prise en considération des points de vue de tout le monde, de compréhension du fonctionnement d’une équipe ou d’assimilation transmission de consignes et remontées d’information.
- Mettre en œuvre une action et présenter ses résultats ou faire face à un aléa en adaptant une solution à un dysfonctionnement
- Comprendre et analyser son environnement de travail
- Contribuer à la réalisation des objectifs dans le cadre d’un projet,
- Etre réactif et force de proposition, savoir s’adapter en opérationnel.
- Connaissance des outils utilisés en escale

Coopération / Diplomatie / Rigueur / Méthode / Vigilance / Présence d'esprit

Travail en journée, Heures supplémentaires, Travail de nuit, Travail les jours férié et Disponible le week-end

Type d'emploi : Temps plein, Intérim, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 12,83€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : In person

  • Dépanneur Sur Tgv

    Il y a 6 mois

    Lyon, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    **Contexte** Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont...

  • Agent de Manuvre Des Tgv

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON GERLAND Temps plein

    Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le...

  • Interim Opérateur de Maintenance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Présentation globale en quelques chiffres: - 22 000 collaborateurs : œuvrent chaque jour pour la maintenance - 70 lieux de production en France Technicentre TGV SNCF de Lyon Gerland: - 550 collaborateurs réalisent les opérations de maintenance préventive et curative sur les rames TGV INOUI et OUIGO. - 3 sites implantés à Lyon, Marseille et...

  • Opérateur de Maintenance

    Il y a 6 mois

    Lyon, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Présentation globale en quelques chiffres: - 22 000 collaborateurs : œuvrent chaque jour pour la maintenance - 70 lieux de production en France Technicentre TGV SNCF de Lyon Gerland: - 550 collaborateurs réalisent les opérations de maintenance préventive et curative sur les rames TGV INOUI et OUIGO. - 3 sites implantés à Lyon, Marseille et...

  • Chargé(E) de Communication Animation Clients Et

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Dans la SA SNCF Voyageurs, pour l’activité TGV, l’Axe TGV Sud-Est a pour périmètre la gestion des TGV sur le « quart Sud-Est » de la France **Description du poste** L’objectif de la mission réside dans: - Faire vivre la marque TGV INOUI et créer de la préférence de marque au travers d’opérations...

  • Opérateur de Maintenance Dépannage

    Il y a 2 mois

    Lyon, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    **Contexte** Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont...

  • Opérateur de Maintenance électrique

    Il y a 5 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le territoire avec 70 lieux de production au plus près de...

  • Opérateur de Maintenance électrique

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le territoire avec 70 lieux de production au plus près de...

  • Opérateur de Maintenance

    Il y a 5 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le...

  • Opérateur de Maintenance

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le...

  • Opérateur de Maintenance Confort

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France TECHNICENTRE TGV DE LYON Temps plein

    Contexte: Vous travaillez en équipe au sein d'un établissement de maintenance. Le domaine Matériel regroupe près de 22 000 collaborateurs SNCF. Chaque jour, ils réalisent la maintenance et la mise en disposition des trains afin de garantir à nos clients les meilleures conditions de confort et de sécurité. Les équipes du Matériel sont présentes sur...

  • Chargé D'études Marketing Opérationnel en

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Dans la SA SNCF Voyageurs, pour l’activité TGV, l’Axe TGV Sud-Est a pour périmètre la gestion des TGV sur le « quart Sud-Est » de la France **Description du poste** Au sein de la Direction Marketing de l'Axe TGV Sud-Est qui est en charge de la construction de l’offre de desserte pour tous les TGV INOUI du sud-est...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Alternance Méthodes

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Contexte** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur...

  • Alternance Logistique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Contexte** Le Technicentre TGV de Lyon est un établissement industriel regroupant plus de 530 collaborateurs qui travaillent au quotidien pour réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les rames TGV INOUI et OUIGO du parc SNCF. Nous œuvrons quotidiennement pour garantir la sécurité des personnes et du matériel,...

  • Alternance - Référent(E) Prise en Charge Parcours

    Il y a 6 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Appui/animation des managers opérationnels Appui de la Responsable Information Voyageurs et Prise en charge sur les sujets ponctuels Préparation/animation des réunions de son périmètre **Description du poste** Au sein de la direction Sud-Est des TGV Inoui, la SNCF recherche un animateur adjoint des métiers de la...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FED BUSINESS Temps plein

    Je suis Ibrahim, du cabinet Fed Business et je recrute pour l'un de mes clients, PME lyonnaise spécialisée dans création et la vente d'objets artisanaux de décoration (bougies, accessoires, nappes, luminaires...), un Responsable des ventes H/F dans le cadre d'une création de poste.Vous possédez une double compétence en management d'équipes et...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Je suis Ibrahim, du cabinet Fed Business et je recrute pour l'un de mes clients, PME lyonnaise spécialisée dans création et la vente d'objets artisanaux de décoration (bougies, accessoires, nappes, luminaires…), un Responsable des ventes H/F dans le cadre d'une création de poste. Vous possédez une double compétence en management d'équipes et...

  • Responsable des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    Je suis Ibrahim, du cabinet Fed Business et je recrute pour l'un de mes clients, PME lyonnaise spécialisée dans création et la vente d'objets artisanaux de décoration (bougies, accessoires, nappes, luminaires…), un Responsable des ventes H/F dans le cadre d'une création de poste.Vous possédez une double compétence en management d'équipes et...