Remote Service Engineer

il y a 6 jours

Beynost, France ABB Temps plein

**Remote Service Engineer - second line (E-mobility)**:
L'équipe chargée de l'exploitation des chargeurs exécute toutes les fonctions à distance et collabore étroitement avec les équipes d'assistance à la clientèle et d'assistance technique. L'équipe chargée des opérations gère toutes les activités à distance, y compris les mises à jour des logiciels, la configuration des chargeurs, le dépannage et l'assistance à l'équipe sur le terrain.

**Vos responsabilités**:

- Soutenir les organisations d'ABB E-mobility dans les pays, principalement en Europe et occasionnellement dans le monde entier, en résolvant leurs problèmes.
- Prendre en charge et traiter les cas remontés par le support client de prem-ière ligne, de l'ouverture à la fermeture, dans notre système de traitement des cas.
- Effectuer des analyses et des dépannages à distance, s'assurer que les tickets sont résolus dans le cadre et le délai des accords de niveau de ser-vice pour nos grands comptes.
- Soutenir les grands comptes dans leur capacité à maintenir et à entretenir les sites et les réseaux de charge en analysant activement leur réseau à la recherche d'éventuelles défaillances.
- Suivre de près le déploiement et les performances des chargeurs de SW.
- Fournir une assistance au support client de première ligne lorsque cela est nécessaire, occasionnellement organiser des formations pour le support client, les clients et les assistants de service.
- Soutenir les interventions sur site (à effectuer par le partenaire de service ou les ingénieurs de terrain dans le pays/la région)
- o Création d'instructions de réparation adéquates
- o Détermination des pièces de rechange nécessaires
- o Demander et soutenir les ingénieurs de service sur le terrain
- o Tester le produit après l'intervention
- o Communiquer les résultats au client
- Faire remonter les cas en temps utile au niveau d'expertise suivant (niveau 3) chaque fois que cela est nécessaire.
- Participer périodiquement à des missions de service sur le terrain afin de maintenir ses propres connaissances et compétences à jour.

**Votre parcours professionnel**:

- Vous êtes titulaire d'une licence dans un domaine technique (électrotech-nique, électromécanique ou informatique) ou possédez une expérience similaire dans la maintenance et/ou la conception d'installations élec-triques.
- L'affinité et la connaissance des installations et des logiciels basés sur Linux est un atout.
- Vous avez de très bonnes compétences en matière de communication en anglais et dans la langue locale, et vous aimez travailler dans des équipes pluridisciplinaires et hautement multiculturelles. La connaissance d'autres langues étrangères sera considérée comme un atout.
- Vous pouvez travailler de manière indépendante et proactive, et vous êtes désireux d'apprendre afin de développer continuellement vos compétenc-es techniques dans ce domaine.
- Vous êtes curieux, orienté vers les solutions et aimez trouver des solutions durables basées sur des preuves indirectes.
- Vous pouvez travailler dans un environnement en constante évolution, sous une forte pression, et réussir dans un environnement où les infor-mations disponibles sont limitées.
- Vous avez de bonnes compétences en matière de communication avec les parties internes. Vous êtes capable de partager les connaissances avec dif-férents publics cibles de la manière la plus efficace (formations, bulletins d'information, séminaires en ligne, etc.)
- Vous êtes prêt à participer à des permanences ou à des week-ends.

**En savoir plus sur nous**:

  • Sales Engineer

    il y a 3 semaines

    Beynost, France ABB Temps plein

    **SALES ENGINEER - Drives Service France Auvergne Rhone Alpe Area**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities,...

  • Service Engineer

    il y a 4 semaines

    Beynost, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Description : En phase offre : Vous analysez le cahier des charges technique du client en tenant compte des complexités. Vous élaborez des solutions techniques pour répondre aux besoins du client. En lien avec les responsables d’affaire, le responsable des opérations et les achats, Vous établissez vos recommandations de prestation et de...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Technical Support Specialist : E-mobility M/F/d**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Sales Engineer

    il y a 3 semaines

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Sales Engineer - Motors & Drives M/F/d (Lyon region)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Service Technician

    il y a 1 mois

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Service Technician M/F/d HV/LV**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Digital Tech Support

    il y a 3 semaines

    Beynost, France ABB Temps plein

    **Digital Tech Support M/F/D**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Responsable de Chantier

    il y a 1 semaine

    Beynost, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    **Description** **Informations générales** Vous assurez la responsabilité des chantiers, en qualité d’exécutant et/ou de superviseur, dans un souci d’optimisation des délais, des coûts, de l’approvisionnement du matériel dans le cadre du développement de l’Activité « Transformateurs de Puissances ». Vous réalisez et livrez les...

  • Responsable de Chantier

    il y a 1 mois

    Beynost, France Hitachi Energy Temps plein

    **Informations générales** Vous assurez la responsabilité des chantiers, en qualité d’exécutant et/ou de superviseur, dans un souci d’optimisation des délais, des coûts, de l’approvisionnement du matériel dans le cadre du développement de l’Activité « Transformateurs de Puissances ». Vous réalisez et livrez les ouvrages dans les...

  • Responsable Crédit Client

    il y a 1 semaine

    Beynost, France SwiftTalent Temps plein

    **SwiftTalent**: Votre partenaire en recrutement. Découvrez des talents et des opportunités professionnelles uniques, et révolutionnez votre recrutement ou carrière avec nos services sur mesure. **L’entreprise**: Un acteur majeur dans la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et des collectivités, offrant des services de Facility...

  • Receptionnaire - (H/F)

    il y a 4 semaines

    Beynost, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...

  • Conducteur D'engins Tp Caces A-c1

    il y a 4 semaines

    Saint-Maurice-de-Beynost, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Villefranche recrute des nouveaux talents pour un poste de Conducteur d'engins mini pelle et chargeuse caces A C1 H/F pour une entreprise dynamique Vos missions dans le respect de la sécurité et de la bonne humeur: - tranchées - pose de blindage - déblaiement Votre profil: - CAP conducteur d'engins ou caces B1 C1 -...

  • Cariste (H/F)

    il y a 1 mois

    Beynost, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Et si vous rejoigniez un équipementier automobile indépendant de premier rang au service des leaders de l'industrie automobile mondiale ? Adecco Onsite recrute pour son client des caristes ( H/F ) caces 3 5 en intérim en horaires 2X8 Vous êtes sérieux, motivés et disponible pour de la longue durée ? Alors n'hésitez plus ! Vous...

  • Cariste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Beynost, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Et si vous rejoigniez un équipementier automobile indépendant de premier rang au service des leaders de l'industrie automobile mondiale ? ADECCO recrute pour son client des CARISTES CACES 3 en intérim en horaires de journée. Vous êtes sérieux, motivés et disponible pour de la longue durée ? Alors n'hésitez plus ! Vous ferez...

  • Advanced Project Manager

    il y a 2 semaines

    Beynost, France EFi Automotive Temps plein

    EFI AUTOMOTIVE is a responsible, family-owned company working in a global market. We are committed to running a sustainable industrial business that is highly service-minded to benefit a community that is developing on a human and economic level. We act with determination and ambition and are driven by our entrepreneurial passion. Thanks to our innovative...

  • Cariste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Beynost, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Et si vous rejoigniez un équipementier automobile indépendant de premier rang au service des leaders de l'industrie automobile mondiale ? ADECCO recrute pour son client des CARISTES CACES 1 2 3 5 en intérim horaire en 2x8. Vous êtes sérieux, motivés et disponible pour de la longue durée ? Alors n'hésitez plus ! Vous ferez...

  • Chef de chantier HTB

    il y a 1 mois

    Beynost, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Description : Vos Missions De la réactivité et l'amélioration des performances à l'efficacité opérationnelle et à la gestion du cycle de vie, le service est l'un de nos domaines à forte croissance. Rattaché(e) au Responsable Field Service HV, vous aurez la responsabilité de chantiers de remplacement/retrofit de sous-stations HTB et serez par...

  • Alternant Chef de projet spécialisé appel d'offre

    il y a 1 mois

    Beynost, France Efi Automotive Temps plein

    L’entreprise: Le Groupe EFI Automotive, équipementier de rang 1 reconnu, fournit aux principaux constructeurs automobiles de la planète des systèmes électroniques et électromagnétiques. EFI Automotive anticipe la rupture technologique, en développant plus d’intelligence locale pour répondre toujours mieux aux attentes des conducteurs et aux...

  • Alternant Assistant Chef de projet H/F

    il y a 4 semaines

    Beynost, France Efi Automotive Temps plein

    L’entreprise: Rattachement à la Direction de la Plateforme, Assister le Directeur de plateforme et son équipe (Marketing et Chief Engineer) à mettre en œuvre les projets visant à améliorer la profitabilité de la plateforme, Pilotage de projets internes en lien avec des introductions de réductions de coûts principalement Bâtir le cadre du...

  • Alternant Chef de projet spécialisé appel d'offre

    il y a 1 mois

    Beynost, France EFI Automotive Temps plein

    L'entreprise:Le Groupe EFI Automotive, équipementier de rang 1 reconnu, fournit aux principaux constructeurs automobiles de la planète des systèmes électroniques et électromagnétiques. EFI Automotive anticipe la rupture technologique, en développant plus d’intelligence locale pour répondre toujours mieux aux attentes des conducteurs et aux...

  • Is Manager

    il y a 3 semaines

    Beynost, France ABB Temps plein

    **IS Manager M/F/d**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...