Chargé de Planification

Il y a 2 mois


Cluses, France Somfy Temps plein

Description de l'entreprise

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de manière plus vertueuse et plus pérenne. Agir pour de nouvelles façons de vivre, c’est allier au quotidien un modèle économique durable, la protection de l’environnement et l’épanouissement de chacun.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Nous poursuivons une stratégie industrielle ambitieuse autour du « Smart Living » et de la valeur apportée à nos clients.

Nous nous engageons jour après jour à réduire notre empreinte environnementale : plus de 60% de nos produits vendus dans le monde sont aujourd’hui éco-conçus, ils le seront tous en 2030. En parallèle, nous menons une politique active d’achats responsables en privilégiant les approvisionnements locaux.

Profondément attachés au bien-être de nos 6 880 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Description du poste

**Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels et consommateurs, dans le cadre de leur mise en relation autour de demande de projet ou d’assistance à domicile. Vous gérez donc les demandes consommateurs dans ce cadre précis et**:

- Alimenter et animer régulièrement nos partenaires installeurs en prospects suffisamment « mûrs » et qualifiés
- Etes garant de la qualité des informations et qualifications transmises à nos partenaires
- Accompagner le call center en cas de question technique ou de renseignement sur la couverture de notre service
- Accompagner les conseillers relation consommateur lors de la qualification des demandes des consommateurs
- Suivre les demandes en retard et les relancer afin de garantir notre promesse consommateur
- Analyser 100% des retours d’enquête de satisfaction des consommateurs et êtes garant de la satisfaction (traitement des insatisfactions).
- Accompagner les installateurs adhérents au service (activation du service, gestion des welcome pack, suivi des goodies, gestion des réclamations)
- Gérer mensuellement la facturation du service auprès des installateurs (identification des avoirs et des facturations à réaliser)

**Qualifications**:
Vous possédez une expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), idéalement dans un environnement multi canal. La connaissance de SalesForces et Baan, serait un vrai plus.

Vos qualités relationnelles vous permettent d’appréhender un large panel de situations, et un large réseau d’interlocuteurs ayant des enjeux et problématiques diverses. Votre sens commercial ainsi que votre capacité à faire preuve d’empathie et d’écoute, vous permettent de tisser et développer des relations, à distance, solides et pérennes avec vos interlocuteurs. Vous êtes à l’aise au téléphone autant dans l’émission que dans la réception d’appel.

Énergique et curieux, vous appréciez les postes rythmés par la relation au quotidien avec vos clients.

Vous misez au quotidien sur votre esprit d’équipe et votre sens du service, et adoptez un fonctionnement propice à la coopération et à la communication.

Vous êtes bricoleur ou vous avez des connaissances techniques dans l’électricité ou la domotique.

Méthodique et organisé, vous savez analyser le besoin, le formaliser et le synthétiser. Autonome et proactif au quotidien, vous êtes capable de prioriser rapidement votre travail selon les enjeux business et les aléas métiers.

Informations supplémentaires
**Démarrage : à partir de janvier 2023


  • Chargé D'études

    Il y a 2 mois


    Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...

  • Chargé D'études

    Il y a 2 mois


    Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le...

  • Chargé D'études

    il y a 1 semaine


    Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le...


  • Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Cluses, France MS74 Temps plein

    **Alpha Nettoyage** est une entreprise de **proximité** et experte dans le domaine de la propreté. En pleine croissance, nous cherchons à agrandir nos équipes avec des talents qui partagent notre énergie et notre enthousiasme pour créer la meilleure expérience pour nos clients et nos salariés. Nous proposons un poste de chargé de clientèle...


  • Cluses, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Cluses, France SPA - Société protectrice des animaux Temps plein

    Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l’ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l’animal, notamment les plus jeunes. Ses...


  • Cluses, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **CDC DE CLUSES-ARVE MONTAGNES > 40 000 hbts** 1, place charles de gaulle - 74302 Cluses **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - Cluses **Poste à pourvoir le** - 09/03/2023 - 08/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois


    Cluses, France Communauté de Communes Cluses Arve et Montagnes Temps plein

    **MISSIONS**: L’agent placé sous l’autorité de la directrice générale adjointe des services de la Communauté de Communes Cluses Arve et Montagnes, assure des missions de secrétariat et est chargé de l’accueil physique et téléphonique. **ACTIVITES**: - Assure l'accueil du public tant physique que téléphonique (accueil de premier niveau,...


  • Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Somfy Activites sa Cluses - 74, CDI Les missions du poste Description du poste L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation...

  • Chargé de Communication

    Il y a 2 mois


    Cluses, France Mairie de Cluses Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la communication, l’agent développe la création, la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication en concevant et en mettant en œuvre des actions de communication selon les besoins de la collectivité. - Développement et animation des réseaux sociaux, - Gestion des sites...


  • Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Somfy Activites sa Cluses - 74, CDD Les missions du poste Description du poste: L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation...


  • Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Somfy Cluses - 74, CDI Détail du poste Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation...


  • Cluses, France SOCIETE SAVOISIENNE DE NETTOYAGE Temps plein

    Descriptif du poste: Entreprise familiale basée à Cluses, recherche une employée de facturation à temps partiel. Vous aurez, entres autres, à gérer les tâches ci-dessous: - Préparation et saisie de la facturation clients ( env 400 factures / mois ) - Contrôle et suivi de la facturation - Transmission des factures sur différentes plateformes (ex :...


  • Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, **Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.** De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...


  • Cluses, France Communauté de Communes Cluses Arve et Montagnes Temps plein

    La communauté de communes Cluses Arve et Montagnes, territoire regroupant 10 communes pour quelques 48 000 habitants permanents, souhaite réaliser une enquête auprès des habitants du Quartier Politique de la Ville de son territoire. **CONTEXTE**: Dans le cadre d’un projet multi-acteurs porté par la 2CCAM orienté autour de 4 axes (lien social,...

  • Chargé d'études

    il y a 2 semaines


    Châtillon-sur-Cluses, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c'est rejoindre une équipe qui s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement... participez à l'évolution et à la construction de l'avenir...

  • Chargé d'études

    il y a 2 semaines


    Châtillon-sur-Cluses, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation de l'employeur Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c'est rejoindre une équipe qui s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement... participez à l'évolution et à la construction de l'avenir...


  • Cluses, France APTITUDE INTERIM Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire Expéditions H/F Recrutement en CDI en horaires de journée Vous aurez en charge l'organisation et la réalisation de l'ensemble des opérations nécessaires pour expédier les marchandises dans le respect des commandes, des spécificités clients et délais selon les informations du planning des...

  • Manager Caisse

    Il y a 2 mois


    Cluses, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous avez à la fois la fibre managériale et un très bon sens du relationnel? Nous recrutons, un Manager Caisse (H/F) en CDI sur Cluses Rattaché au directeur de magasin, vous gérez l'ensemble de la ligne de caisse et faites le suivi de votre équipe en toute autonomie. Vos missions sont les suivantes: **Animation d'équipe**: - Vous animez votre...