Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 7 mois
Somfy Activites sa Cluses - 74, CDD
Les missions du poste
Description du poste:
L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services.
Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l'habitat connecté.
Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur.
Dans ce cadre:
- Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
- Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
- Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
- Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
- Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
- Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service
Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d'une formation complète à nos services/produits.
**Qualifications**:
Nous recherchons deux types de profils acceptés:
Profil Bac +2 ou Bac +3 à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.
Profil Bac +2 ou Bac +3 à dominante technique, fortement orienté(e) satisfaction et service client.
Dans les deux cas, vous:
- Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
- Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
- Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
- Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
- Êtes capable d'être réactif.ve tout en faisant preuve de rigueur
- Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Socio-économie, Impulser un projet au niveau local, national ou européen, Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action, Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires, Concevoir et gérer un projet
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques
Bienvenue chez Somfy Activites sa
Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences.
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 7 mois
Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSomfy Activites sa Cluses - 74, CDI Les missions du poste Description du poste L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 7 mois
Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSomfy Cluses - 74, CDI Détail du poste Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 7 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 7 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...
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Conseiller Technique Consommateurs
Il y a 7 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Cluses, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recrutons notre futur talent :...
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Conseiller en relations client
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps pleinL'objectif principal de ce poste est d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers en leur proposant des solutions bancaires personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour fournir un service client exceptionnel.Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides...
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CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS
il y a 1 mois
Cluses, France Banque de France Temps pleinVos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : le droit au compte bancairela procédure de traitement du surendettementle droit d'accès aux fichiers...
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CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS
il y a 4 jours
Cluses, France Banque de France Temps pleinVos fonctions seront à titre principal d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers : le droit au compte bancairela procédure de traitement du surendettementle droit d'accès aux fichiers...
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Responsable Unité Relation Clients
Il y a 7 mois
Cluses, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinRattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses un Responsable d’Unité. L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains. Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients (CRC - polyvalent accueil...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Cluses, France Hays Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...
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Chargé des relations avec les publics et service à la clientèle
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque de France Temps pleinPrésentation de l'entreprise">La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie.">Ses services à...
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Conseiller de La Relation Banque Privée
Il y a 7 mois
Cluses, France Crédit Agricole Des Savoie Temps pleinRejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux nos 700 000 clients. Fier de notre identité coopérative et mutualiste, nous nous engageons sur...
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Gestionnaire de Portefeuille Client
Il y a 7 mois
Cluses, France Fiderim Temps pleinFidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Votre mission Notre client spécialisé en industrie, est à la recherche un gestionnaire de portefeuille client (H/F). Sur un périmètre client défini, vous aurez en charge les missions...
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Chargé de Marketing Relationnel
il y a 2 semaines
Cluses, France SOMFY Group Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Rattaché au Responsable marketing digital vous avez comme responsabilités et missions: **Vous élaborez la stratégie et les scénarii de marketing automation en lien avec les objectifs de l'entreprise (campagne recrutement, fidélisation, up-sell, cross-sell, réveil clients...)** - Vous animez un comité rédactionnel...
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Conseiller de La Relation Banque Privée
il y a 6 jours
Cluses, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein**_Contrat : CDI_** **_Site : Centre d’Affaires Banque Privée Annecy Mont-Blanc - Cluses_** Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux nos...
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Chargé de Clientèle en Alternance
Il y a 7 mois
Cluses, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Spécialiste en banque relationnelle
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps pleinA propos de l'entrepriseNotre entreprise, Crédit Agricole des Savoie, ambitionne de devenir la banque préférée des Savoyards. Nous sommes présents dans les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie avec 158 points de vente et 2500 collaborateurs au service de nos 716 000 clients.Salaire et avantagesNous offrons un salaire brut annuel de...
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Chargé D'études
Il y a 7 mois
Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Présentation de l'employeur**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de...
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Chargé D'études
Il y a 7 mois
Cluses, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein**Présentation de l'employeur**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le...