Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 6 mois
Somfy Activites sa Cluses - 74, CDD
Les missions du poste
Description du poste:
L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services.
Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation consommateur dans le monde de l'habitat connecté.
Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur.
Dans ce cadre:
- Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant dans toutes les phases de vie « Somfy » du projet jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande
- Vous contribuez à fidéliser les consommateurs
- Vous soutenez et développez les affaires de nos partenaires
- Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) au sein de l'équipe pour Somfy France
- Vous êtes la voix du consommateur auprès des équipes développement produit
- Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de Service
Pour vous accompagner dans cette mission, vous bénéficierez de modules pertinents à la gestion de la relation clients par téléphone, et d'une formation complète à nos services/produits.
**Qualifications**:
Nous recherchons deux types de profils acceptés:
Profil Bac +2 ou Bac +3 à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.
Profil Bac +2 ou Bac +3 à dominante technique, fortement orienté(e) satisfaction et service client.
Dans les deux cas, vous:
- Bénéficiez d'une première expérience au contact d'une clientèle
- Témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel
- Savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité de nos consommateurs
- Faites preuve au quotidien de discernement et d'une capacité à prendre du recul
- Êtes capable d'être réactif.ve tout en faisant preuve de rigueur
- Accord télétravail de 90 jours par an soit 2 jours en moyenne par semaine
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Socio-économie, Impulser un projet au niveau local, national ou européen, Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action, Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires, Concevoir et gérer un projet
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques
Bienvenue chez Somfy Activites sa
Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences.
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du posteVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en relation client et consommateur ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client Consommateur pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur.Vous serez l'ambassadeur de notre marque et travaillerez en étroite...
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Chargé de la relation clients consommateurs
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du posteUn poste qui vous permettra de faire la différenceNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par la relation client qui souhaite rejoindre notre équipe Somfy. En tant que Chargé de la relation clients consommateurs, vous serez l'ambassadeur de notre marque et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes...
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un professionnel passionné par la relation client et les nouvelles technologies pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur.Compétences RequisesExpérience au contact d'une clientèleAisance orale et écriteRelationnel solideCapacité à écouter et à adapterDiscernement et reculRigueur et...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 5 mois
Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSomfy Activites sa Cluses - 74, CDI Les missions du poste Description du poste L'utilisateur de nos solutions est aujourd'hui au coeur de nos préoccupations. Nous accompagnons donc nos consommateurs tout au long de sa recherche et de l'utilisation de nos produits et services. Notre ambition est d'être le leader et le référent de la relation...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 5 mois
Cluses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSomfy Cluses - 74, CDI Détail du poste Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation...
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPrésentation du posteVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relations clients ? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la Relation Client Consommateur pour rejoindre notre équipe !Compétences requisesExpérience dans le domaine des relations clientsAisance orale et écriteCapacité à...
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. Vous serez l'ambassadeur de notre marque, responsable de gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé. Vous contribuerez à fidéliser les consommateurs et soutiendrez les...
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Chargé de la Relation Client Consommateur
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps pleinDescription du PosteVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relations clients ? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la Relation Client Consommateur pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésGérer les demandes des clients, quel que soit le canal utilisé, et les accompagner...
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Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinVous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est conçu pour vous. Lisez ce qui suit :De notre agence Adecco de Cluses, nous cherchons un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f) pour l'un de nos clients basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international.Intégré(e) à une...
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Chargé de la relation clients consommateurs
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du posteNous recherchons un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.Les responsabilitésGérer les demandes des clients,...
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Chargé de La Relation Clients Consommateurs
Il y a 5 mois
Cluses, France SOMFY Group Temps pleinDescription de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...
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Ambassadeur de la Relation Client Consommateurs
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPrésentation du poste A Somfy, nous recherchons un professionnel expérimenté pour intégrer notre équipe de satisfaction client. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et la satisfaction des besoins des consommateurs. En tant qu'ambassadeur de la relation client, vous serez responsable de gérer les demandes...
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Chargé de la relation clients consommateurs
Il y a 6 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Chargé de la Relations Clients Consommateurs
Il y a 6 mois
Cluses, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Cluses, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recrutons notre futur talent :...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez Jean Lain Mobilités, un groupe innovant et pionnier en distribution automobile, en tant que Chargé de Clientèle. Votre mission consiste à accompagner les clients dans le processus de réparation, en leur offrant une expérience de service de haute qualité.Compétences requisesLe sens du relationnel et l'orientation...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du PosteRejoignez l'équipe de Jean Lain Mobilités en tant que Chargé de Clientèle, où vous serez amené à accompagner vos clients dans le processus de réparation et de fidélisation.Vous serez rattaché au Responsable Après-Vente de la concession de la marque du Groupe Volkswagen et devrez assurer l'accueil téléphonique et...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de Jean Lain Mobilités en tant que Chargé de Clientèle, rattaché au Responsable Après-Vente de la concession de la marque du Groupe Volkswagen.Vous accompagnez vos clients dans le processus de réparation, et au-delà, dans une logique qualitative et de fidélisation.Vous êtes amené(e) à :Assurer...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe de Jean Lain Mobilités comme Chargé de Clientèle, rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la concession de la marque du Groupe Volkswagen.Vous accompagnez vos clients dans le processus de réparation, et au-delà, dans une logique qualitative et de fidélisation.Vous êtes amené(e) à :Assurer...
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Chargé de la Relation Clients Professionnels
il y a 4 semaines
Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinPoste de Chargé de la Relation Clients ProfessionnelsVous rejoignez notre équipe de professionnels de l'assistance technique chez Somfy, où nous sommes convaincus que la bienveillance et les personnalités de chacun sont essentielles à notre succès.En tant que Chargé de la Relation Clients Professionnels, vous serez chargé de conseiller...