Coordinateur It
il y a 1 mois
Nous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l’humain**.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher ), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS
Avantages:
- Tickets restaurants
- Organiser et présider les Revues de Performance avec le fournisseur.
- Etre responsable de la qualité globale des services Spoc/L1 fournis et de l’atteinte des objectifs support du groupe.
- Participer à la stratégie pour améliorer la qualité des services IT.
- Proposer des rapports et des dashboards de contrôle (pour la direction, les hôtels, les partenaires). Pilote le reporting sur l'activité globale de support et les distribue aux parties prenantes.
- Piloter les KPI, les SLA et gère les violations de SLA. Gère les clauses de pénalité des contrats Spoc / N1.
- Communiquer avec toutes les parties prenantes du processus de Support. Gère les alertes / informations aux parties prenantes via l'outil ITSM.
- Responsable de la gestion des incidents majeurs IT&PMS dans les équipes du Hub.
- Contrôler les lacunes de la base de connaissances et améliore cette dernière en collaboration avec le Knowledge Manager du fournisseur en maintenant les processus à jour
- Analyser les tendances de la fonction Support Spoc / N1 et élabore des plans d'actions pour améliorer la qualité
- Organiser les formations nécessaires pour les agents de support Spoc / N1 en étroite collaboration avec tous les responsables de processus concernés
- Aider à la gestion des problèmes avec les équipes centrales
- Avoir des connaissances en infrastructures ( Support et réseau)
- Experience en coordination ou chefferie de projet
- L'anglais serait un plus
4+ years
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Coordinateur IT
il y a 1 mois
Paris 8e, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Paris 8ème recherche un coordinateur / une coordinatrice étant déjà intervenu dans un contexte d'infogérance en anglais et qui au sein de son équipe intervient dans la prod et gère les incidents les plus sensibles. Vous serez aussi l’interface avec la DSI. **Vos missions seront**: - Garantir le maintien des ressources et des...
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Coordinateur Digital
il y a 1 mois
Paris, France HIGHTEAM Temps plein**Missions principales**: COORDINATION Coordination entre les équipes de la filière Digital et IT Renforce le partenariat entre direction Digitale et IT avec la filiale et co construit avec l’équipe Digital et IT la feuille de route stratégique du département ACTIVITES OPERATIONNELLES Un volet opérationnel en amont des projets et en support auprès...
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Coordinateur Support IT Utilisateur
il y a 1 mois
Paris, France Pixie Services France Temps pleinBonjour Je recherche un profil pour un groupe audiovisuel à Paris, **Besoin**: Profil Coordinateur support IT utilisateur Le client à besoin d’un coordinateur, en charge de la réception des besoins utilisateurs/artistes, qui devra: S’assurer que les problèmes remontés doivent donner lieu à un ticket Créer le ticket et le soumettre aux équipes...
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Paris, France SURICATE IT Temps pleinRôle : Assurer la coordination du déploiement des solutions MD 365 Customer Engagement et Business Central pour la filiale française du client et les filiales nordiquesMission : AMOA, coordination du projet, suivi et reporting de l?avancement du projet, Analyse et cadrage des besoins en lien avec les responsables opérationnels, l?IT et l?intégrateur,...
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Coordinateur de Projet It
il y a 1 mois
Paris, France Aster Consulting Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Projet IT H/F en CDI, chargé(e) d'assurer le pilotage et le suivi d'un projet de rénovation du réseau des agences d'un client bancaire, impliquant le remplacement de la technologie MPLS par une solution SD-WAN. Ce projet d'envergure, couvrant un vaste nombre d'agences réparties dans toute l'Ile-de-France...
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Coordinateur Informatique
il y a 4 semaines
Paris, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé dans le 92 recherche un coordinateur / une coordinatrice afin de gérer le support helpdesk de celui-ci. Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et le sens de l'organisation ? **Voici vos missions**: - Intervenir sur le périmètre Support et prendre le lead d'une petite équipe de techniciens (3 personnes) afin de traiter tous les...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...
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Coordinateur (H/F)
il y a 4 semaines
Paris 16e, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à paris 16ème recherche un coordinateur / une coordinatrice ayant minimum 2 ans d'expérience et pouvant intervenir auprès des utilisateurs en anglais. Vous êtes dynamique et avez l'esprit d'analyse ? **Voici vos missions**: - Coordonner l'équipe technique - Echanger avec des contacts anglophones au besoin - Mettre en place et...
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consultant informatique Active Directory
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un consultant Active Directory avec des compétences en Management pour une mission chez un de nos clients :MCO de la partie Active Directory- Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès.- Participation à la MCO des...
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Coordinateur IT Infrastructure H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe Coordinateur IT Infrastructure est en charge de conseiller la Direction sur les évolutions et solutions en techniques nouvelles (matériel, réseaux, sécurité…), dans un objectif d'optimisation et d'adéquation entre les moyens informatiques et les besoins des utilisateurs. Il est également chargé de gérer et mettre en place les projets...
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Administration et support Réseau et sécurité informatique
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe- Administration technique et support- Contribution à l'amélioration des processusContexte technique : Réseaux et sécurité LAN DatacenterLes compétences...
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Systemadministrator/in,IT-Sicherheitsspezialist/in
il y a 2 semaines
Paris, France meco IT GmbH Temps pleinSystemadministration, IT, Firewalls, Konfiguration,Switches, Switching, VPN, TCP/IP, Sophos, WAN, Fortinet,IT-Security, WLAN, 2nd-Level-Support, Netzwerkinfrastruktur,Routing, Netzwerkprotokolle, LAN Join us and write your success story withus! For over 25 years, meco has been offeringits customers IT solutions from a single source - from...
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PMO Stratégie IT
il y a 1 mois
Paris, France SMCP Temps plein**Service**: IT / Opérations **Intitulé du poste**: PMO stratégie IT & coordination régions H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: En tant que PMO (Project Management Officer), vous rejoignez la Direction Intégration & Stratégie IT, plus précisément le Pôle transverse Stratégie IT composé actuellement d’un...
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Paris, France PROPULSE IT Temps pleinNous recherchons un(e) ARCHITECTE TECHNIQUE RESEAU TELECOM LTE/4G/5GPrise de connaissance du contexte et réalisation d'un DATDMise en ?uvre d'un POC et coordination de la phase d'intégration- Description des flux, des authentifications...- Coordination avec les équipes SSI- Coordination avec les équipes techniques d'intégration- Passage en comité de...
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Coordinateur technique informatique
il y a 7 jours
Paris, France KOLABS Group Temps pleinPour notre client, leader dans le secteur de la construction et du contrôle règlementaire,nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Technique Application et Scrum Master. Ce postes?inscrit dans un contexte de transformation digitale visant à optimiser leurs processusinternes et leur efficacité opérationnelle.MISSIONS : Coordonner une équipe projet...
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Coordinateur de Projets IT
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Puce et Plume Temps plein**Groupe Puce & Plume, qui sommes-nous ?** Spécialisé en dématérialisation de processus métiers, Puce & Plume est l’un des rares acteurs capables d’intervenir à la fois sur les phases de conseil en transformation digitale, de développements informatiques innovants et de prestations externalisées (numérisation, traitement de données, gestion...
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EXPERT SUPPORT RESEAU ET securite informatique
il y a 1 semaine
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support- Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe- Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN DatacenterLes...
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Alternance-coordinateur Process IT
il y a 2 semaines
Paris, France Sysco Temps plein**Alternance-Coordinateur Process IT H/F (Paris)**: - Date de publication: 21 mai 2024- Lieu: Paris, IDF, Sites administratifs- Région: **Rejoins l’aventure Sysco pour réaliser ton alternance 2024/2025 !** Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration Notre...
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Coordinateur de Projet IT
il y a 1 mois
Paris, France Aster Consulting Temps pleinQui sommes-nous ? Experts en solutions Infrastructure, Aster Consulting accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement régional et national d’infrastructures télécom et informatique. Notre société est spécialisée en ingénierie informatique et assistance technique. Nous couvrons plusieurs domaines métiers de l’IT incluant...
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Analyste D’exploitation
il y a 1 mois
Paris, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour notre client grand compte d’assurance localisé à Paris un Analyste/Chargé d’exploitation H/F. **Secteur**: Assurance **Métro**: Grands Boulevards Paris 2 Attention Bac+2 Obligatoire En charge des opérations IT Exploitation et Editique, il est responsable du niveau de qualité de service ; il anime et coordonne l’activité...