Conseiller Clientèle

Il y a 6 mois


Aubervilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Seqens Aubervilliers - 93, CDI

Les missions du poste

Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails.
- Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
- Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,
- Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC...),
- Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses...),
- Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),
- Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités...).

Le profil recherché

De formation Bac ou Bac +2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

Bienvenue chez Seqens

Le 1er octobre 2019, France Habitation, Domaxis et Sogemac Habitat fusionnent pour devenir SEQENS

Fort d'un patrimoine de 100 000 logements et d'une perspective de construction de 4000 autres nouveaux par an, Seqens compte parmi les 5 premiers acteurs du logement social en Ile de France.

Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 500 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.

Nous accompagnons les franciliens dans leur parcours résidentiel avec la création de 2 nouvelles filiales : Seqens Solidarité et Seqens Accession

Notre nouvelle organisation nous permettra de relever les défis liés à nos coeurs de métiers : de la construction à la vente de patrimoine, en passant par la gestion locative, la réhabilitation ou la rénovation urbaine.

Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant



  • Aubervilliers, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    FonctionLe Conseiller Clientèle Professionnels de la Banque Populaire Rives de Paris est un professionnel expérimenté chargé de la gestion d'un portefeuille de clients professionnels. Il est responsable de la prospection, de la fidélisation et de la gestion des relations avec les clients, en s'appuyant sur les valeurs de proximité, d'engagement et de...


  • Aubervilliers, France RSight® Temps plein

    Contexte du poste :Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois


    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Salim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l'équipe composée d'une trentaine de Conseillers clientèle. LES MISSIONS Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. LES MISSIONS Prise en...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours


    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. LES MISSIONS Prise en...


  • Aubervilliers, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Formation en AlternanceRejoignez l'équipe d'OpenClassrooms en qualité de Vendeur Conseil Omnicanal en alternance !MissionsProspecter et conseiller une clientèle (particuliers, entreprises, ...)Vendre des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...)Coordonner une équipeCaractéristiques du postePoste...


  • Aubervilliers, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Détails de l'offreLe salaire est estimé à environ 25 000 € par an.Description du posteNous recherchons un Commercial Conseil Omnicanal Expert pour rejoindre notre équipe en alternance.Vos missions comprendront la prospection, le conseil et la vente de produits ou services aux clients, ainsi que la coordination d'une équipe.Vous travaillerez en hybride...

  • Conseiller Affinité

    Il y a 6 mois


    Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...

  • Vendeur Conseil Omnicanal

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Vendeur Conseil Omnicanal - (H/F) - En alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent...

  • Vendeur Conseil Omnicanal

    il y a 5 jours


    Aubervilliers, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Vendeur Conseil Omnicanal - (H/F) - en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent...


  • Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    A propos de l'entreprise : Verspieren recrute des talents pour accompagner sa croissance en tant qu'intermédiaire. En tant que conseiller, nous construisons des programmes d'assurance sur mesure pour nos clients. Nous sommes connus pour notre expertise approfondie, notre culture de l'innovation et notre engagement envers la satisfaction client.A propos du...


  • Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Parcours Conseiller Patrimonial Affinité, H/F** “Orienté client et ayant le sens du commerce, votre capacité à gérer et développer un portefeuille clients en toute situation sera votre meilleur atout” Missions #Accélérateur #Expertise **BNP Paribas recherche ses futurs collaborateurs pour le Territoire d'Aubervilliers** **SUR LE TERRAIN,...


  • Aubervilliers, Île-de-France R Interim Tours Temps plein

    **R'Interim Tours, un groupe de solutions RH innovant**A propos de l'entreprise : R'Interim Tours est un groupe de solutions RH qui se spécialise dans la recherche de talents pour ses entreprises clientes.A propos du poste :Votre agence R'Interim Tours recherche pour l'un de ses clients un Assistant administratif H/F pour une mission de...

  • Vendeur Conseil Omnicanal

    il y a 3 jours


    Aubervilliers, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Vendeur Conseil Omnicanal - (H/F) - en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec...

  • Vendeur Conseil Omnicanal

    il y a 3 jours


    Aubervilliers, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Vendeur Conseil Omnicanal - (H/F) - en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec...


  • Aubervilliers, Île-de-France Foussier Temps plein

    Présentation de l'entreprise FoussierNos agences d'Île-de-France sont à la recherche d'un spécialiste en conseil technique pour rejoindre leur équipe à Aubervilliers. Cette personne sera chargée de représenter l'image de l'entreprise et de conseiller notre clientèle composée principalement d'artisans du bâtiment.Aperçu du...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Aubervilliers, France OKAIDI Temps plein

    **L'entreprise**: Créée en 1996, OKAÏDI est aujourd'hui une marque leader du prêt-à-porter pour enfants de 0 à 12 ans. Marque universelle, créative et respectueuse de l'identité de chaque enfant, OKAÏDI propose des collections de vêtements modernes, faciles à porter et permettant à chacun d'exprimer sa personnalité. Au travers de messages...

  • Chargé d'accueil F/H

    il y a 4 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France CNAV Temps plein

    MissionEn tant que Chargé d'accueil F/H, vous serez rattaché au responsable de l'Agence retraite et chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la...


  • Aubervilliers, France Crédit Agricole Temps plein

    **Le banquier qui fera la différence au quotidien existe, et il est peut-être actuellement en train de lire ces mots.** Devenez le ou la banquier(ère) que vous avez toujours voulu avoir, et rejoignez le Crédit Agricole d’Ile-de-France, première caisse régionale du groupe avec ses 273 agences 100 % connectées et ses 3 900 collaborateurs qui font la...


  • Aubervilliers, France Aubervilliers Temps plein

    Opportunité d'Emploi : Vendeuse Polyvalente en CDI (30 heures/semaine) Nous recherchons une vendeuse passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe dans un magasin exquis proposant une gamme exclusive de bijouterie, maroquinerie et vêtements pour femmes. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. -...