Conseiller Clientèle

Il y a 5 mois


Aubervilliers, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Seqens Aubervilliers - 93, CDI

Les missions du poste

Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails.
- Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
- Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,
- Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC...),
- Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses...),
- Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),
- Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités...).

Le profil recherché

De formation Bac ou Bac +2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

Bienvenue chez Seqens

Le 1er octobre 2019, France Habitation, Domaxis et Sogemac Habitat fusionnent pour devenir SEQENS

Fort d'un patrimoine de 100 000 logements et d'une perspective de construction de 4000 autres nouveaux par an, Seqens compte parmi les 5 premiers acteurs du logement social en Ile de France.

Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 500 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.

Nous accompagnons les franciliens dans leur parcours résidentiel avec la création de 2 nouvelles filiales : Seqens Solidarité et Seqens Accession

Notre nouvelle organisation nous permettra de relever les défis liés à nos coeurs de métiers : de la construction à la vente de patrimoine, en passant par la gestion locative, la réhabilitation ou la rénovation urbaine.

Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant



  • Aubervilliers, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle ProfessionnelsVous cherchez à démarrer la prochaine étape de votre carrière dans la banque de proximité?Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Professionnels et participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients professionnels.Missions clés :Identifier les besoins de vos...


  • Aubervilliers, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    FonctionLe Conseiller Clientèle Professionnels de la Banque Populaire Rives de Paris est un professionnel expérimenté chargé de la gestion d'un portefeuille de clients professionnels. Il est responsable de la prospection, de la fidélisation et de la gestion des relations avec les clients, en s'appuyant sur les valeurs de proximité, d'engagement et de...


  • Aubervilliers, France RSight® Temps plein

    Contexte du poste :Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 4 mois


    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Salim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l'équipe composée d'une trentaine de Conseillers clientèle. LES MISSIONS Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la...


  • Aubervilliers, Île-de-France Allianz Temps plein

    Offre de carrière à Allianz Banque.Allianz Banque, filiale du Groupe Allianz en France, est un assur-banquier orienté vers le soutien du développement d'Allianz France, en particulier en direction de la cible prioritaire que représente la clientèle patrimoniale.Cette activité s'exerce dans le cadre d'Allianz Patrimoine, direction chargée de...


  • Aubervilliers, Île-de-France Allianz Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de développer et de gérer un portefeuille clientèle pour Allianz Banque.Vous serez chargé de la réception d'appel, de la gestion de réclamation, de la validation de contrat et du développement d'un portefeuille client.Compétences requisesBAC+2Bonne connaissance des offres bancaires et produitsCulture...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. LES MISSIONS Prise en...


  • Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    MissionVerspieren recrute un professionnel pour rejoindre son équipe de Direction des Services aux Entreprises. Le candidat idéal sera un expert en assurance, capable de conseiller et de construire des programmes d'assurance sur mesure pour les clients.Compétences requisesConnaissances assurantielles en DAB, RC, auto, transport et cyberExcellent...


  • Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    A propos de l'entrepriseVerspieren est une entreprise qui se distingue par son expertise approfondie, sa culture de l'innovation et son engagement envers la satisfaction client. Nous sommes un intermédiaire qui accompagne nos clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.A...

  • Conseiller Affinité

    Il y a 5 mois


    Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous...


  • Aubervilliers, Île-de-France PoooW Temps plein

    Offre à pourvoir pour PoooWPoooW est une enseigne de boutiques mutualisées de créateurs. Nous recherchons un Conseiller de vente H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.MissionsAccueillir, conseiller le client selon le processus de venteParticiper au développement du chiffre d'affaireContribuer à...


  • Aubervilliers, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    {"title": "A propos de l'entreprise", "content": "Verspieren, un intermédiaire de confiance pour accompagner votre croissance.Nous sommes un équipe de professionnels qui nous engageons aux côtés de nos clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.Nous sommes connus pour...


  • Aubervilliers, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Basé(e) à Aubervilliers (93), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié. Dans ce cadre, vous: - Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur...


  • Aubervilliers, France BNP Paribas Temps plein

    **Parcours Conseiller Patrimonial Affinité, H/F** “Orienté client et ayant le sens du commerce, votre capacité à gérer et développer un portefeuille clients en toute situation sera votre meilleur atout” Missions #Accélérateur #Expertise **BNP Paribas recherche ses futurs collaborateurs pour le Territoire d'Aubervilliers** **SUR LE TERRAIN,...

  • Chargé d'accueil F/H

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France CNAV Temps plein

    MissionEn tant que Chargé d'accueil F/H, vous serez rattaché au responsable de l'Agence retraite et chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Aubervilliers, France OKAIDI Temps plein

    **L'entreprise**: Créée en 1996, OKAÏDI est aujourd'hui une marque leader du prêt-à-porter pour enfants de 0 à 12 ans. Marque universelle, créative et respectueuse de l'identité de chaque enfant, OKAÏDI propose des collections de vêtements modernes, faciles à porter et permettant à chacun d'exprimer sa personnalité. Au travers de messages...

  • Chargé d'accueil F/H

    il y a 2 semaines


    Aubervilliers, Île-de-France CNAV Temps plein

    MissionEn tant que Chargé d'accueil F/H, vous serez rattaché au responsable de l'Agence retraite et chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la...


  • Aubervilliers, France Crédit Agricole Temps plein

    **Le banquier qui fera la différence au quotidien existe, et il est peut-être actuellement en train de lire ces mots.** Devenez le ou la banquier(ère) que vous avez toujours voulu avoir, et rejoignez le Crédit Agricole d’Ile-de-France, première caisse régionale du groupe avec ses 273 agences 100 % connectées et ses 3 900 collaborateurs qui font la...


  • Aubervilliers, France Aubervilliers Temps plein

    Opportunité d'Emploi : Vendeuse Polyvalente en CDI (30 heures/semaine) Nous recherchons une vendeuse passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe dans un magasin exquis proposant une gamme exclusive de bijouterie, maroquinerie et vêtements pour femmes. **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme. -...


  • Aubervilliers, France Groupe Récréa Temps plein

    Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...