Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Seqens Aubervilliers - 93, CDI
Les missions du poste
Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. La relation client s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails.
- Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels,
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
- Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire,
- Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC...),
- Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses...),
- Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois),
- Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités...).
Le profil recherché
De formation Bac ou Bac +2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.
Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.
Bienvenue chez Seqens
Le 1er octobre 2019, France Habitation, Domaxis et Sogemac Habitat fusionnent pour devenir SEQENS
Fort d'un patrimoine de 100 000 logements et d'une perspective de construction de 4000 autres nouveaux par an, Seqens compte parmi les 5 premiers acteurs du logement social en Ile de France.
Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 500 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.
Nous accompagnons les franciliens dans leur parcours résidentiel avec la création de 2 nouvelles filiales : Seqens Solidarité et Seqens Accession
Notre nouvelle organisation nous permettra de relever les défis liés à nos coeurs de métiers : de la construction à la vente de patrimoine, en passant par la gestion locative, la réhabilitation ou la rénovation urbaine.
Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Seqens AL Temps plein**Qui sommes-nous ?**Seqens est un **acteur global du logement en Ile-de-France**Avec un parc de logements, dont logements dits spécifiques, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes.**« Donner à chacun sa chance en innovant pour l'habitat »**En 2022, Seqens est devenue la...
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Conseiller Clientèle Particuliers F/H
il y a 5 jours
Aubervilliers, France RSight® Temps pleinContexte du poste :Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle Particuliers, pour le compte de l’un de nos clients, une banque du CAC40 qui s’engage à offrir des solutions bancaires mutualistes, connectées et résolument orientées client avec des valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité.Responsabilités...
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Conseiller Clientèle
il y a 7 jours
Aubervilliers, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Pantin, recherche pour son client un(e) chargé(e) de dossiers ADN H/F, dans le cadre d'un recrutement CDD de 12 mois. Vous êtes rattaché(e) au chef de service Santé et votre mission principale : suivi de la production visant à l'amélioration du chien de race dans le respect du processus Tenue du Livre Officiel. Vos...
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Conseiller Clientèle
il y a 7 jours
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinSalim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l'équipe composée d'une trentaine de Conseillers clientèle. LES MISSIONS Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Seqens AL Temps pleinAu sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Aubervilliers, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSeqens Aubervilliers - 93, CDILes missions du posteAu sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en...
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Conseiller Clientèle H/F réf
il y a 3 semaines
Aubervilliers, Île-de-France Seqens Temps pleinQui sommes-nous ?Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France.Avec un parc de logements, dont logements dits spécifiques, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes.« Donner à chacun sa chance en innovant pour l'habitat » En 2022, Seqens est devenue la première...
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Conseiller clientèle particuliers h/f
il y a 6 jours
Aubervilliers, France EXPECTRA Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : En qualité de Conseiller(ère), votre quotidien sera rythmé à travers les missions suivantes :- Vous fidélisez vos clients particuliers et en conquérez d'autres¿: en plus d'assurer la gestion courante des comptes, vous développez votre portefeuille commercial tout en maîtrisant les risques associés.- Vous...
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Conseiller clientèle particuliers h/f
il y a 6 jours
Aubervilliers, Île-de-France EXPECTRA Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : En qualité de Conseiller(ère), votre quotidien sera rythmé à travers les missions suivantes :- Vous fidélisez vos clients particuliers et en conquérez d'autres¿: en plus d'assurer la gestion courante des comptes, vous développez votre portefeuille commercial tout en maîtrisant les risques associés.- Vous devenez...
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Conseiller Clientèle
il y a 7 jours
Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein**Qui sommes-nous ?** Seqens est un **acteur global du logement en Ile-de-France** Avec un parc de 105 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes. **« Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat »** En...
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Conseiller clientèle particuliers h/f
il y a 2 jours
Aubervilliers, France EXPECTRA Temps pleinPoste : Poste : En qualité de Conseiller(ère), votre quotidien sera rythmé à travers les missions suivantes :- Vous fidélisez vos clients particuliers et en conquérez d'autres¿: en plus d'assurer la gestion courante des comptes, vous développez votre portefeuille commercial tout en maîtrisant les risques associés.- Vous devenez leur...
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Conseiller Clientèle H/F réf
il y a 1 mois
Aubervilliers, France Seqens Temps pleinQui sommes-nous ?Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France.Avec un parc de 105 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes.« Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat » En 2022, Seqens est...
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Conseiller Clientèle Privée
il y a 1 mois
Aubervilliers, France FINAÏA Temps pleinSous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospects, afin d'identifier de nouvelles opportunités, - Proposer l'ensemble des produits et...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...
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CONSEILLER CLIENTÈLE H/F
il y a 1 mois
Aubervilliers, France SEQENS Temps pleinFiliale immobilière d’Action Logement, Seqens est issue de la fusion de 6 ESH : France Habitation, Domaxis, Sogemac Habitat, L’Athégienne, Sofilogis et Pax-Progrès-Pallas. Elle est un partenaire durable des Franciliens et des collectivités. Avec un patrimoine de près de 100 000 logements, elle se positionne parmi les acteurs majeurs du logement...
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CONSEILLER CLIENTÈLE H/F
il y a 1 mois
Aubervilliers, France SEQENS Temps pleinFiliale immobilière d’Action Logement, Seqens est issue de la fusion de 6 ESH : France Habitation, Domaxis, Sogemac Habitat, L’Athégienne, Sofilogis et Pax-Progrès-Pallas. Elle est un partenaire durable des Franciliens et des collectivités. Avec un patrimoine de près de 100 000 logements, elle se positionne parmi les acteurs majeurs du logement...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute des Chargés de Clientèle (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Conseiller une clientèle ou un public - Réaliser la gestion administrative d'une prospection - Suivre le...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 3 semaines
Aubervilliers, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute des Customer Care (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Conseiller une clientèle ou un public - Réaliser la gestion administrative d'une prospection - Suivre le...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Aubervilliers, France Seqens AL Temps pleinAu sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...
