Conseiller Services
Il y a 6 mois
**Conseiller Services (H/F)**:
- CDI
- LYON
- de 26 000 € à 27 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85552
**INSTITUT 4.10**:
L'Institut 4.10 est un organisme de formation qui compte 240 collaborateurs répartis sur 15 sites en France. Son activité consiste à créer et mettre en œuvre des formations pour ses clients issus du monde de la protection sociale.
Dans le cadre de son développement, l'Institut 4.10 a souhaité renforcer sa qualité de service en mettant en place une gestion centralisée des contacts clients au sein d'une plateforme de services.
Par ce recrutement, l'Institut souhaite étoffer l'équipe actuelle de Conseillers services.
**Description du poste**:
Le/la conseiller(ère) services informe et oriente ses interlocuteurs le plus précisément possible, par mail ou par téléphone. Il/elle est le premier contact et est garant de la réponse apportée et de la satisfaction client.
Activité principales:
- Prise en charge des points de contacts uniques de l'institut:
- Prendre en charge de l'ensemble des appels entrants
- Prendre en charge des demandes mails
- Apporter un 1er niveau de réponse à son interlocuteur
- Orienter la demande vers les services compétents de l'institut
- S'assurer de la réponse apportée
- Tracer l'ensemble des interactions avec les interlocuteurs
- Contribuer à la mise à jour des informations dans les référentiels
- Tenir des statistiques liées à ces activités
- Promotion de l'offre de service:
- Réaliser des campagnes d'appels sortants
- Organiser et assure des rendez-vous client d'information
- Orienter et conseille sur l'offre de service et l'utilisation des outils
- Mettre à jour les informations relatives aux clients
- Contribuer à la mise à jour des informations à destination des clients
- Tenir des statistiques liées à ces activités
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les aptitudes attendues sont les suivantes:
- Disposer d'une très bonne qualité d'écoute et une aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec une orientation satisfaction clients (identification du besoin, reformulation, qualité de l'expression écrite et orale, orthographe)
- Se positionner dans une relation de service client interne et externe
- Avoir le souci d'apporter une réponse de qualité à ses interlocuteurs
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable de travailler en autonomie
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques
- Disposer de qualités relationnelles indispensables pour travailler en équipe selon les nouvelles modalités d'organisation du travail (télétravail, organisation hybride)
- Savoir faire des alertes et des reporting auprès de sa hiérarchie
- Faire preuve d'adaptation
- Être dynamique, volontaire, réactif et force de proposition sur son champ d'activité
- Être en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées
**Informations complémentaires**:
Le site lyonnais de l'Institut est basé à Vaulx-en-Velin.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Juriste Conseiller Commande Publique
il y a 4 semaines
Lyon, France JURISTE CONSEILLER COMMANDE PUBLIQUE FH Temps pleinLa Délégation Jeunesse Enfance Education Sports et Inclusion ( DGJEESI) est composée de 4 directions (Education, Petite enfance, Sports, Développement territorial), d’un Secrétariat Général, de deux missions rattachées (Mission Ville des enfants, Mission Egalité et Hospitalité) et est chargée du suivi du CCAS. Elle totalise environ 5 000...
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Conseiller Service Client
Il y a 6 mois
Lyon, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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il y a 1 mois
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Conseiller Pole Service
Il y a 6 mois
Lyon, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller(ère) de Vente
Il y a 6 mois
Lyon, France SANTE SERVICES Temps pleinSanté Services, spécialiste de la vente et de la location de matériel médical et de confort en Saône et Loire recrute pour son site du Creusot: - **Un conseiller de vente Matériel Médical (H/F)**_ **Ce métier est passionnant car il permet d'utilisez vos compétences dans le domaine médical autrement !** Vous assurez l'accueil des clients en...
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Conseiller(E) Services en Alternance
Il y a 6 mois
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Il y a 6 mois
Lyon, France TBS SERVICES Temps pleinAu sein de notre boutique TBS, et accompagné(e) par le responsable du magasin, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires du magasin par un accompagnement soigné de nos clients. Vos missions principales : -Accueillir et conseiller nos clients, -Participer à la mise en place des opérations commerciales et au merchandising,...
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Conseiller de Vente Et de Services en Alternance
Il y a 6 mois
Lyon, France EBM Business School Temps pleinNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son conseiller de vente et de services, en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Analyser les performances de l'activité -...
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Conseiller Pole Service
Il y a 6 mois
Lyon, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Commercial Service
Il y a 6 mois
Lyon, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein**Postes à pourvoir sur le site Stellantis &You de Bordeaux ECULLY** **CDI** **2250 euros à 2500 euros fixe brut selon profil + variable mensuel** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission »....
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Conseiller Commercial Service
Il y a 6 mois
Lyon, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein**Postes à pourvoir sur les différents sites de Stellantis &You Lyon : Vénissieux, Ecully, Rillieux La Pape..** **CDI** **2250 euros à 2500 euros fixe brut selon profil + variable mensuel** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! « Satisfaire...
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Conseiller Commercial Service
Il y a 5 mois
Lyon, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein**Poste à pourvoir chez Stellantis &You Lyon : Vénissieux Opel et Ecully (ccs Carrosserie pour Ecully)** **CDI** **2300 euros à 2600€ brut selon profil + variable mensuel** Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER...
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Conseiller Commercial Vad
Il y a 6 mois
Lyon, France Kelly Services Temps plein**Lieu** : Lyon 9éme et à partir de mars 20224 Lyon 3éme ( 69 ) **Type de contrat** : CDI **Début** : dès que possible **Salaire** : 28000 € à 30000 sur 13,5 mois **Avantages**: 16 jours de RTT, restaurant collectif, CET, télétravail, prise en charge du transport en commun à raison de 80 %, intéressement, participation, primes vacances, prime...
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Conseiller Commercial
Il y a 5 mois
Lyon, France Uptoo Temps plein**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Nous sommes une entreprise mutualiste avec un positionnement unique en France ! **_ Pour nous présenter rapidement : _** - Première mutuelle des agents du service public : nous sommes l'assurance maladie et la complémentaire santé et prévoyance de plus de 4,2 millions de personnes - Un accompagnement global...
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Conseiller de Mode
Il y a 6 mois
Lyon, France TBS SERVICES Temps pleinAu sein de notre boutique TBS, et accompagné(e) par le responsable du magasin, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires du magasin par un accompagnement soigné de nos clients. Vos missions principales : -Accueillir et conseiller nos clients, -Participer à la mise en place des opérations commerciales et au merchandising,...
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Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Lyon, France BOULANGER Temps plein**Description de l'entreprise** Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !** **#RelationClient #Dynamique #Conseil** ***Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 6 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDI - MACON - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73968 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 4 mois
Lyon, France CPAM DU RHONE Temps plein**Conseiller Service Assurance Maladie**: - CDI - LYON - 26 848 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97028 **CPAM DU RHONE**: **Tu cherches un nouveau défi professionnel dans un environnement où ton travail fait vraiment la différence ?** **C'est le moment idéal pour nous rejoindre !** **Dans le cadre de la Semaine pour l'Emploi de...
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il y a 4 jours
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Conseiller Locatif
Il y a 6 mois
Lyon, France ACTION LOGEMENT SERVICES Temps plein**CDD pour un remplacement de 3 mois.** Le conseiller locatif optimise le processus d’accès au service Locatif pour les clients salariés et leurs entreprises. Il participe notamment: - à la bonne gestion des offres réservées dans le patrimoine des bailleurs. - à l’accompagnement des demandeurs salariés, en particulier relevant des publics...