Assistant(E) Gouvernante Générale

Il y a 6 mois

Paris, France ACCELIS GESTION Temps plein

L’Assistant(e) Gouvernante Général(e) seconde la Gouvernant(e) Général(e) dans ses fonctions. Son rôle vise à contrôler le travail du personnel hébergement, garantir la qualité de la prestation de service et la satisfaction des clients, tenir à jour les inventaires des différents produits, assurer le suivi du planning et gérer les objets oubliés.

**A. POSITION HIERARCHIQUE**:

- Département : Hébergement
- Position : employé
- Liaison hiérarchique : le/la Gouvernant(e) Général(e), Le Directeur d’Exploitation, Le Directeur d’hébergement ou le Directeur Général.
- Liaisons interne : Tous les services de l’établissement.
- Liaisons : les fournisseurs, les prestataires de services, les organismes de formation en l’absence de la Gouvernante Générale.
- Equipe : apprentie, linger(ère)

**B. ACTIVITES PRINCIPALES**

1- Gestion et Finances:

- Assurer le suivi du budget, analyser les ratios clés de gestion et mettre en place des actions correctives éventuelles à la demande de sa hiérarchie.
- Adapter l’organisation et optimiser la gestion des effectifs sous sa responsabilité.
- Contrôler la consommation des produits d’entretien et des produits d’accueil en conformité avec les ratios établis.
- Tenir à jour et analyser les tableaux de bord (état des chambres, stock de linge, de produits d’accueil, de produits d’entretien, planning etc )

2- Ressources Humaines et Management
- Garantir un bon climat social au sein de son équipe.
- Organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Etablir les plannings en cohérence avec les prévisions d’activité.
- Garantir le respect de la législation du travail.
- Mobiliser les équipes en vue d’atteindre les objectifs fixés.

3- Qualité de service
- Veiller et garantir à la qualité des prestations et à l’accueil des VIPs
- Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain
- Assurer le suivi des réclamations des clients et la gestion des objets trouvés.
- Veiller à l’ordre et à la propreté de l’établissement.
- S’assurer du respect de la qualité de service des différents prestataires externes (société de nettoyage, blanchisseur etc )
- Coordonner l’attribution des chambres et des délogements en collaboration avec la réception ou sa Gouvernante Générale
- Coordonner le suivi avec le service technique lors des rénovations
- Veiller au bon suivi des procédures du service.
- Sous le contrôle de son/sa Gouvernant(e) Général(e) effectuer un état minutieux des chambres une fois par an.

4- Hygiène et Sécurité
- Assurer le suivi des interventions techniques.
- Appliquer les règles de sécurité de l’établissement.
- Respecter et faire appliquer la politique environnementale de l’hôtel.

5. Commercial
- Connaitre les prestations proposées par l’hôtel afin d’en informer les clients si besoin.
- Veiller à ce que les documents et informations déposés dans les chambres soient d’actualité.

**C. COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**
- Maitriser l’anglais professionnel.
- Être organisé et rigoureux dans son travail.
- Être réactif
- Savoir déléguer et contrôler.
- Avoir un esprit pratique, le sens du détail, un esprit d’équipe.
- Savoir anticiper et négocier.
- Savoir gérer les conflits.
- Maitriser l’outil informatique

Cette fiche de poste n’est ni limitative, ni exhaustive et peut être modifiée en fonction des impératifs et besoins de l’établissement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 450,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Gouvernant Général

    Il y a 6 mois

    Paris, France FAUCHON L'HÔTEL PARIS Temps plein

    **Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !** **FAUCHON L’HÔTEL PARIS**, membre de _"The Leading Hotels Of The World"_, situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et...

  • Assistant Gouvernant Général

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France LIP Solutions RH Paris Hôtellerie Restauration Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    Il y a 6 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F). En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale avec l'équipe des gouvernantes d'étages, des femmes de chambre et des équipiers, vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale de business, loisir avec des séjours courts et...

  • Assistant(E) Gouvernante Générale

    Il y a 6 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F). En charge des équipes des étages aux cotés de la Gouvernante Générale avec l'équipe des gouvernantes d'étages, des femmes de chambre et des équipiers, vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale de business, loisir avec des séjours courts et...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 6 mois

    Paris, France ACQUA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 5 ans, en CDI pour l'un de ses établissements situés à Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e général/e dans...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 3 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 2 ans, en CDI pour l'un de ses établissements situé sur le secteur de Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F **a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 3 jours

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 3 ans, en CDI pour l'un de ses établissements situé sur le secteur de Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F**a pour mission d’assister le/la gouvernant/e...

  • Assistant/e Gouvernant/e Général/e

    il y a 1 semaine

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie et résidences hôtelières haut de gamme, recrute un/e assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F avec expérience d'au moins 3 ans sur un hôtel 4/5 étoiles, en CDI pour l'un de ses établissements situé sur le secteur de Paris. **L’assistant/e Gouvernant/e Général/e H/F**a pour mission d’assister...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    Il y a 6 mois

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons pour un hôtel 5* situé dans le Triangle d'Or à Paris un(e) Gouvernant(e) Général(e) Vos missions seront les suivantes: En charge des équipes des étages (Agents de service, gouvernant(es) d'étage et assistant(e) gouvernant(e) général(e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale. Réel manager, vous...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    Il y a 7 mois

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons pour un hôtel 5* situé dans le Triangle d'Or à Paris un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale Vos missions seront les suivantes: - Vous dirigez, encadrez, coordonnez et contrôlez le travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement. - Vous vérifiez la propreté des chambres et des parties communes...

  • Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 6 mois

    Paris 7e, France Malone hôtels Temps plein

    Malone Hôtels recherche son/sa futur(e) gouvernante générale. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. CDI, 39h/semaine. Jours de repos : Samedi et Dimanche Nous recherchons un profil de gouvernant(e) général(e) pour assister nos gouvernant(e)s et notre gouvernante générale déjà en poste. Vos missions seront aussi de vous occupez de faire tous les...

  • Assistant(E) Gouvernant(E)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes Temps plein

    **Job Description**: Au sein de notre établissement ** de 166 suites, situé à la porte de Montreuil vous serez en charge de l'entretien et la propreté des suites, de la gestion et du management de votre équipe en binôme avec notre gouvernante générale. Vous contribuez au bien être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 6 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    STELLA société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements 5* situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 2 mois

    Paris, France STELLA Temps plein

    STELLA société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Gouvernant(E) Général(E) Hôtellerie

    Il y a 6 mois

    Paris, France HEMERA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour un de ses établissements situé à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Gouvernant(E) Général(E) D'hôtel

    Il y a 6 mois

    Paris, France Luxe et traditions Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F) pour un établissement situé Faubourg Saint Honoré. En charge des équipes des étages (Agents de service, gouvernant(es) d'étage et assistant(e) gouvernant(e) général(e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle internationale à forte contribution. Réel manager, vous serez en...

  • Un/e Gouvernant/e Général/e

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France STELLA Temps plein

    STELLA société de nettoyage spécialisée en hôtellerie, recherche un/e Gouvernant/e Général/e (H/F) pour l'un de ses établissements situé sur à Paris. En charge des équipes des étages (Agents de service, équipiers/ières, gouvernant/es d'étage et assistant/e gouvernant/e général/e), vous assurez un service de qualité pour une clientèle...

  • Alternance Assistant(E) Gouvernant(E) Général(E)

    Il y a 6 mois

    Paris, France Albert's Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** En tant qu'Apprenti Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e), vous serez amené à effectuer les missions suivantes: - Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la direction - Être en lien permanent avec le service Housekeeping et la réception - Communiquer avec...

  • Assistant Gouvernante Générale

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Le Sofitel Paris Arc de triomphe recherche un(e) Assistante Gouvernante Générale en...

  • Assistant Gouvernante Générale

    Il y a 6 mois

    Paris, France SOFITEL Temps plein

    **Company Description** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et...