Gestionnaire SAV

Avec plus de 4100 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est le leader européen des systèmes de l’énergie. En matière de techniques de l’énergie, le groupe est spécialisé dans la conception et la production de brûleurs, de chaudières, de systèmes solaires, et de pompes à chaleur.

Au travers de notre filiale Weishaupt en France, nous commercialisons l’ensemble de la gamme de produits synonyme de fiabilité et d’excellence industrielle. Grâce à notre réseau nous accompagnons nos clients à travers toutes leurs démarches, depuis le conseil, la mise en service jusqu’au service après-vente.

Rattaché.e à l’Agence de Rouen, votre mission sera de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien ;
- Réception des demandes clients (appels, mails )
- Conseil de premier niveau
- Rédaction des ordres de mission
- Planification des interventions des techniciens
- Suivi post-interventions (commandes de pièces, rapports d’intervention, facturation )

Vous êtes diplômé.e d’un BAC+2/+3 dans le domaine du thermique, la logistique, le management commercial opérationnel, l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Idéalement, vous bénéficiez d’une première expérience en lien avec le thermique ou un domaine similaire.

Curieux.se d’en apprendre plus sur notre activité et nos produits, vous ferez preuve d’un bon

relationnel afin de comprendre les demandes de nos clients. Adaptable, vous êtes à l’aise en

informatique et saurez-vous organiser pour gérer en temps réel votre activité.

Enfin, vous êtes prêt.e à endosser ce poste clé alliant service client et organisation du travail de nos techniciens.