Chargé de Clientèle Monétique

Il y a 6 mois


SaintDenis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Showroomprivé Saint-Denis - 93, CDI

Détail du poste

Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'Euros de chiffre d'affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.
Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l'innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd'hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d'hier se révèlent comme les premiers d'aujourd'hui.

Afin de nous permettre d'organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)
En tant que Chargé de Clientèle Monétique, vos missions sont les suivantes:
Traitement des appels sortants:

- Transmission des informations demandées par le client
- Respect de la conduite d'appel, du discours client
- Respect des attitudes de service
- Transformer chaque contact en véritable expérience client.

Traitement des mails:

- Réponse à (aux) demande(s) du client
- Respect des procédures internes
- Respect de la trame de mail

Missions annexes:

- Remboursements par virements bancaires/ virements comptable
- Traitement des intégrations bancaires et des impayés
- Gestion et remontées des anomalies monétiques
- Validations des remboursements
- Suivi Paypal
- Suivi American Express
- Suivi des demandes du service client ONEY
- Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients
- Analyse de cas et comportement client
- Détection des commandes frauduleuses

Vous avez une excellente qualité d'expression écrite et oral et le sens de la relation
Vous savez adopter une attitude de services (empathie, courtoisie, amabilité, écoute active...)
Vous êtes orienté client (identifier les besoins du client et y répondre dans les meilleurs délais) et résultat (doit tout mettre en oeuvre pour assurer l'atteinte des objectifs qualités de la Direction du Service Clients)
Vous savez anticiper, alerter, agir de manière autonome et appréciez le travail en équipe
Vous avez une grande capacité d'adaptation et faites preuve de flexibilité et de transversalité
Vous maîtrisez les règles et outils de la gestion du client
Vous êtes force de proposition et polyvalent
La maîtrise de l'espagnol, l'italien ou le portugais est un plus



  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    Missions clés Vous rejoindrez notre équipe en tant qu'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique, où vous serez chargé de coordonner les activités du Back-Office. Vous assurerez un rôle transverse en charge de coordonner différents sujets, répondrez à nos obligations déclaratives et assurerez une surveillance comptable et...


  • Saint-Mandé, Île-de-France 2K Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de la stratégie de monétisation pour rejoindre notre équipe de la division Jeux Mobiles d'Ubisoft. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de monétisation publicitaire pour notre portefeuille de jeux mobiles. Responsabilités Développer et mettre en œuvre des...


  • Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe dynamique au sein de Crédit Mutuel, où vous serez chargé de coordonner les activités Back-Office et fiduciaire. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la fiabilité des processus, tout en optimisant les performances et la sécurité des transactions.Compétences requisesExpérience dans les métiers fiduciaires...


  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    Missions clésL'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique est chargé de coordonner les activités du Back-Office, en assurant un rôle transverse et en répondant aux obligations déclaratives. Il veille à la surveillance comptable et règlementaire, ainsi qu'à la communication avec les relations internes et externes.Compétences...


  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    Missions clésL'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique sera l'élément central du back-Office.Vos responsabilitésVous assurerez un rôle transverse en charge de coordonner différents sujets, répondrez à nos obligations déclaratives et assurerez une surveillance comptable et règlementaire.Plus concrètement, vous aurez en...


  • Saint-Mandé, Île-de-France 2K Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de la stratégie de monétisation pour rejoindre notre équipe de développement de jeux mobiles. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de monétisation publicitaire efficaces pour nos jeux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les studios internationaux...


  • Saint-Mandé, Île-de-France 2K Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste en monétisation publicitaire pour rejoindre notre équipe de développement de jeux mobiles. Vous serez chargé de superviser les performances des jeux et d'identifier les zones d'amélioration pour maximiser les revenus publicitaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les studios...


  • Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    MissionNous recherchons un Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique qui rejoindra notre équipe dynamique et en forte croissance.FonctionsVous serez chargé(e) de coordonner différents sujets liés à la gestion des flux bancaires, assurerez la communication avec les équipes internes et externes, et garantirez le respect des règles...


  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe dynamique et en forte croissance dans un environnement stimulant.En tant qu'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique, vous serez chargé de coordonner différents sujets, répondre à nos obligations déclaratives et assurer une surveillance comptable et règlementaire.Compétences requisesBAC +3 à...


  • Saint-Denis, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale ont entrepris un projet de grande ampleur : mutualiser l’ensemble de leurs automates sur le territoire français afin d’en faciliter l’accès à leurs clients et d’en optimiser la gestion. Cette ambitieuse co-entreprise a vu le jour au cours du troisième...


  • Saint-Denis, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale ont entrepris un projet de grande ampleur : mutualiser l’ensemble de leurs automates sur le territoire français afin d’en faciliter l’accès à leurs clients et d’en optimiser la gestion. Cette ambitieuse co-entreprise a vu le jour au cours du troisième...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    PrésentationCabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, Externatic accompagne les entreprises finales (0% d'ESN) dans leurs recherches de candidats qualifiés. Notre mission est de faciliter la rencontre entre talents et entreprises.Profil du CandidatNous recherchons un Responsable de Développement Monétique Junior pour rejoindre notre...


  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez notre équipe en tant qu'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique, où vous serez chargé de coordonner les activités du back-office, de veiller à la conformité réglementaire et de garantir la qualité des processus.ResponsabilitésCoordonner les activités du back-office, en veillant à la conformité...


  • Saint-Denis, Île-de-France 2SF Temps plein

    Missions clésL'Organisateur bancaire Back-Office fiduciaire et monétique est un rôle transverse qui nécessite une grande capacité d'adaptation et de coordination. Vous serez chargé de coordonner différents sujets, de répondre à nos obligations déclaratives et d'assurer une surveillance comptable et...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de clientèle au sein de notre équipe de Paris Fashion Shops. En tant que Spécialiste des relations commerciales, vous serez en charge de garantir la qualité du parcours client et de traiter les demandes des clients par téléphone...


  • Saint-Denis, France 2SF Temps plein

    Vos missions Vous intégrerez l’une de nos 3 équipes et aurez en charge : Missions génériques. Assurer le suivi du traitement des opérations des clients des Banques partenaires en appliquant les procédures mises en place et en respectant les délais Effectuer le suivi et l’ajustement comptable de l’ensemble des flux espèces de votre...


  • Saint-Denis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Saint-Denis - 93, Intérim Les missions du poste Sous la Direction Commerciale, vos missions en tant que Chargé Clientèle Formation sont: - Être l'interface entre le client et le formateur, - Relancer les clients et prospects sur les devis effectués, - Contacter les clients pour leur présenter le programme de formation, - Monter les...


  • Saint-Denis, France 2SF Temps plein

    Vos missions Elément central du back-Office, vous assurerez un rôle transverse en charge de coordonner différents sujets, répondrez à nos obligations déclaratives et assurer une surveillance comptable et règlementaire. Plus concrètement, au sein d’une équipe composée d’environ 7 collaborateurs (en cible), vous aurez en charge : La...


  • Saint-Denis, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale ont entrepris un projet de grande ampleur : mutualiser l’ensemble de leurs automates sur le territoire français afin d’en faciliter l’accès à leurs clients et d’en optimiser la gestion. Cette ambitieuse co-entreprise a vu le jour au cours du troisième...


  • 42000 Saint-Étienne, France Sextant Monétique Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Spécialisée dans l’encaissement par carte bancaire et son équipement TPE, le groupe SEXTANT accompagne et fournit tous types de commerces et d’entreprises, les métiers de la restauration, les professionnels de santé ainsi que les organisateurs d’événements commerciaux. En relation avec des prescripteurs...