Adjoint Directeur Design Et Expérience Client
Il y a 7 mois
Descriptif du poste
Intégré(e) au sein de la Direction du Design et de l?Expérience Client en tant qu'Adjoint H/F, vous serez en charge de développer et d'améliorer l'Expérience client de nos passagers en ayant à coeur de proposer des expériences innovantes tout en respectant leur ancrage dans l'ADN de la Compagnie.
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes:
- Definir les standards, les diffusez, auditez les bords et impliquez les différents services dans des plans d'actions d'amélioration de la qualité, d'élévation de la marque et de développement de l'expérience hôtelière.-
- Proposer et développer, dans une démarche d'élévation de la marque et d'internationalisation, des expériences innovantes, personnalisées et adaptées aux marchés tout au long du parcours de nos passagers dans le cadre du département Produit et par extension, en actions transverses, au sein de l'entreprise.-
- Développer des partenariats, des produits ou petits équipements nécessaires au parcours client en relation avec la stratégie de montée en gamme et RSE de marque.-
- Coordonner la définition des standards qualité concernant les différents services hôteliers à bord (Ex : Restauration, Bar, Animation, ?), rédiger les chartes de standards et les faire évoluer dans une recherche d'excellence, de personnalisation, d'internationalisation de l'expérience client.-
- Mettre à jour les grilles de contrôle utilisés durant les audits internes ou mystère, réaliser des audits à bord des navires (Déplacements à l'étranger réguliers à prévoir)-
- Engager les différentes directions concernées à mener des plans d'actions correctives ou d'amélioration. Vous êtes force de proposition sur l'amélioration des services ou équipements hôteliers.Profil recherché
Disposant d'un bac+3 minimum, vous avez une expérience opérationnelle réussie à bord de navires de croisière, en tant que Directeur ou Responsable de l'hôtellerie et/ou de Direction de croisière.
Vous parlez anglais couramment et vous pouvez faire valoir une qualité rédactionnelle en Francais et en Anglais.
En tant que chef de projet en mode agile, vos capacités de synthèse et d'analyse sont reconnues.
Vous êtes orienté(e) client, vous avez le sens du détail et une sensibilité esthétique, luxe et raffinement, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
ADN
Audit
**Voir plus**
Entreprise
- Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration.- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable d'hébergement touristique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRANSPORTS MARITIMES ET CÔTIERS DE PASSAGERS
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Adjoint Directeur Design Et Expérience Client
Il y a 7 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Adjoint Directeur Restaurant
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Magdalena Temps plein**OFFRE D'EMPLOI : ADJOINT(E) AU DIRECTEUR** Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture prochaine de **notre brasserie Magadela**, anciennement **Café Pouchkine**, prévue pour le **4 octobre**. À cette occasion, nous recherchons un(e) **Adjoint(e) au Directeur** pour rejoindre notre équipe et participer à cette nouvelle aventure culinaire. Vos...
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Directeur Adjoint de Crèche
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Crèches du Sud Temps pleinCrèches du Sud, association de l’économie sociale et solidaire forte de près de 40 ans d’expérience, anime 18 établissements et accueille plus de 1 000 jeunes enfants chaque jour. Le réseau recrute pour sa structure « Les Moussaillons » à Marseille 8ème, un(e) **Directeur/trice Adjoint(e) de Crèche**. La crèche dispose de 4 sections avec...
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Adjoint Directeur de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinNous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur de la Relation Client pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service. En tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en garantissant une expérience sur-mesure, digne des standards d'un...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Paris 8e, France ZEFFIRINO Paris Temps pleinDirecteur Adjoint ZEFFIRINO PARIS Pour la nouvelle ouverture de Zeffirino 1939 à Paris, un authentique restaurant italien inspiré de l’histoire de la famille Zeffirino et de la chaleur de l’hospitalité italienne, nous recherchons un directeur adjoint s à intégrer à l'équipe de Salle pour une ouverture prochaine (avril/mai). Fonctions - Assister...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Paris 8e, France MARCEAU INVEST Temps pleinNous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et atteindre les objectifs fixés. Aperçu du poste: - Poste : Adjoint Directeur (H/F) - Type...
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Directeur Adjoint
Il y a 4 mois
Paris 8e, France Magdalena Temps plein**Lieu**: Paris, 8e arrondissement **Salaire**: 2400 euros net par mois **Statut**: Agent de Maîtrise **Type de contrat**: CDI **Disponibilité**: 20 septembre **À propos de nous**: Nous avons le plaisir d'annoncer l'ouverture prochaine de "Magdalena", un restaurant-brasserie haut de gamme situé au cœur de Paris, à l'emplacement emblématique de...
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Manager Adjoint
Il y a 7 mois
Marseille 8e, France Aix et Terra Temps pleinSECTEUR : Restauration. Ouvert du lundi au samedi. Fermé soir et dimanche (sauf exception) Suite à l'évolution de poste de notre manager, nous recherchons un manager adjoint, à temps partiel (2/3 jour par semaine) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la restauration. En tant que manager adjoint, vous serez responsable de seconder la...
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Directeur Adjoint Restaurant
Il y a 6 mois
Paris 8e, France ESPERIA Temps pleinNous recherchons un Directeur Adjoint(H/F) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans un restaurant gastronomique basé à Paris 8e. En tant que Directeur Adjoint, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de notre établissement. **Aperçu du poste**: Vous assisterez le Directeur de l'établissement, vous aurez en...
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Alternance Design Et Expérience Client
Il y a 6 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Directeur Adjoint
Il y a 2 mois
Marseille 11e, France FETER ET RECEVOIR MARSEILLE Temps pleinFÊTER ET RECEVOIR MARSEILLE, à la Valentine enseigne leader dans la région PACA, le supermarché de vos festivités recrute un(e) adjoint(e) de direction. - **Vos missions**: Seconder le directeur pour l'ensemble de ses missions, assurer la bonne tenue du point de vente, développer le CA, appliquer les procédures. Assurer l'animation de son point de...
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Directeur Adjoint à L'organisation
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Quadra Temps plein**Client**: L’Union sociale pour l’habitat (USH) est l’organisation représentative du secteur Hlm. Association loi 1901, elle représente 593 organismes Hlm à travers 5 fédérations. L’Union sociale pour l’habitat remplit trois grandes missions : un rôle de représentation nationale auprès des pouvoirs publics, des milieux professionnels, des...
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Directeur Adjoint Acm
Il y a 6 mois
Marseille, France Léo Lagrange Méditerranée Temps plein**Directeur Adjoint ACM **:Employeur Léo Lagrange Méditerranée Localisation **Marseille** (13) Bouches du Rhône Contrat **CDI** Convention CCNA Groupe Groupe C Indice (pt.) ou Salaire brut (€) 1986.37 Plein-temps Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur ACM - Assurer la direction adjointe de l’ACM mercredis et vacances scolaires - Etre...
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Directeur Adjoint
Il y a 7 mois
Marseille 1er, France Zenitude Marseille Saint-Charles Temps pleinNous recherchons un(e) Adjoint(e) Directeur(trice) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes et le développement commercial de notre entreprise. Aperçu du poste: En tant qu'Adjoint(e) Directeur(trice), vous travaillerez en...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Paris 8e, France O.Lysee Hotel Temps pleinHôtel de charme très bien situé sur les Champs-Elysée (Paris 8ème) de 31 chambres et entièrement refait à neuf par une décoratrice recherche en contrat à durée indéterminée (CDI) statut cadre, un ou une Directeur(trice) Adjoint(e) de l'établissement. Ayant plusieurs années d'expérience réussies dans le secteur de l'hôtellerie, il ou elle...
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Adjoint Directeur Des Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Paris 8e, France DES HOTELS ET DES HOMMES Temps pleinDescriptif du poste Ce poste requiert une expertise terrain RH conséquente : connaissance des fondamentaux en matière de paie, utilisation avancée des outils informatiques, énergie sont des critères essentiels pour occuper le poste. Avis aux passionnés de la marque employeur, les enjeux du groupe ne mettent pas en avant une problématique de...
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Directeur/directrice Adjoint(E) de Théâtre
Il y a 4 mois
Paris 8e, France JMD PRODUCTION Temps plein**L’ENTREPRISE** Acteur incontournable de la production théâtrale et humoristique en France, Jean-Marc Dumontet est à la fois **producteur de pièces de théâtre, d’artistes de stand up et propriétaire de plusieurs salles de spectacles** à Paris (Bobino, Théâtre Antoine, Théâtre Libre, Point-Virgule, Grand Point-Virgule, Scène...
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Directeur Général Adjoint
Il y a 7 mois
Lyon 8e, France TALENT IN SIGHT Temps pleinDescriptif du poste Talent In Sight, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour son client, filiale française d un groupe international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits et de systèmes pour le contrôle et la régulation de la vapeur: **UN DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT F/H - FUTUR GÉRANT.E** En anticipation du...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Marseille, France L'Appel Médical Temps pleinAppel Médical Search est la division dédiée aux médecins, chirurgiens et directeurs d'établissements d'Appel Médical, N°1 du travail temporaire et du recrutement médical, paramédical et pharmaceutique depuis plus de 50 ans. Que ce soit pour de l'intérim, de la vacation, un CDD ou bien encore un CDI, nos consultants répartis dans 31 bureaux partout...
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Directeur de Site Logistique Adjoint
Il y a 6 mois
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Directeur de Site Logistique Adjoint (H/F) - PACA - CDI - 55 K€ / 65 K€ - Lean Management - Projet - Anglais** Adsearch recherche pour un de ses clients, une des entreprises leaders en France dans le domaine logistique, un **Directeur de Site Logistique Adjoint (H/F)**. **Vos missions**: En tant que **Directeur de Site Logistique Adjoint...