Hotliner Logiciel Gestion Financière

Il y a 4 mois


Lyon, France AGENCE FRANCAISE INFORMATIQUE Temps plein

Ce poste est proposé pour la ville de **Lyon **et ces alentours.

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 1981, l'Agence Française Informatique développe des logiciels de gestion qui accompagnent les collectivités locales, les CCAS et les bibliothèques dans leur mission de service public.

Nos logiciels sont conçus en étroite collaboration avec les agents qui les utilisent au quotidien.

Nous garantissons la pérennité de nos solutions conçues au plus proche des besoins métiers pour améliorer le service rendu aux citoyens.

Notre gamme de logiciels permettent aux collectivités locales de gérer leurs finances.

AFI compte 86 collaborateurs dans toute la France et poursuit sa croissance.

**Poste**:
Rattaché(e) à la cheffe produit vous intégrerez l'équipe en charge de notre logiciel de gestion financière.

Après une formation en interne à nos logiciels et à nos méthodes, vous interviendrez auprès de nos clients (collectivités locales) pour le support téléphonique et la maintenance de nos logiciels

De formation bac+2 minimum

Vos connaissances en comptabilité et gestion financière sont indispensables.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et avec l'environnement Windows, Office.

Pédagogue, rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d'aptitude au travail en équipe et vous avez le sens du reporting.

**Missions**:
Nous recrutons un(e) Hotliner pour renforcer notre équipe support sur notre logiciel AFI KAILA outil de gestion financière pour les collectivités locales.

Des missions ponctuelles de formation et téléformation auprès de nos utilisateurs sont à prévoir.

Après une formation interne à nos logiciels et à nos méthodes, vous interviendrez auprès de nos clients.

Vos principales missions:

- Assurer l'assistance téléphonique utilisateur de niveaux 1 & 2.
- Remonter aux développeurs toutes problématiques relevées dans le cadre de la hotline.
- Alerter dans le cas de non-respect des procédures qualité ou risques majeurs non traités.

Vos missions secondaires:

- Participer à des actions de formation en présentiel et à distance de nos clients (ponctuels)
- Participer aux tests produits et à la documentation.

**Profil recherché**:
De formation bac+2 minimum, vous maîtrisez l'environnement informatique et êtes à l'aise avec l'environnement Windows, Office

Vos connaissances fonctionnelles des logiciels métiers et du monde des collectivités seront des atouts.

Votre expérience de Hotliner/Support est un plus.

Pédagogue, rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d'aptitude au travail en équipe et vous avez le sens du reporting.

Le permis B est obligatoire compte tenu des éventuels déplacements à effectuer.

**Vous vous reconnaissez dans les valeurs de l'entreprise**:

- **L’humain d’abord**: c'est la qualité de nos relations entre collègues et avec nos clients qui donnent un sens à notre métier.
- **L’expertise métier** : nous sommes des spécialistes des métiers de nos clients et de l'informatique.
- **L’agilité** : nos équipes et nos produits s'adaptent rapidement et efficacement aux changements réglementaires et aux besoins de nos clients.
- **S’inscrire dans le temps long** : notre entreprise a une histoire, nous construisons une relation au long cours avec nos clients, nos produits sont conçus pour durer.

**Informations utiles**:
CDI à temps plein.

Rémunération : entre 24K€ et 33K€ annuel selon profil et expérience.

RTT, Carte Tickets Restaurant, Mutuelle santé et prévoyance compétitives, prime de vacances, remboursement des frais de transports.

Prime de déplacement.

Un accord d'entreprise sur le télétravail et l'intéressement.

Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 33 000,00€ par an

Lieu du poste : Déplacements fréquents


  • Hotliner (H/F)

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...

  • Technicien Hotline

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM : un défi passionnantRejoignez AVEM, un groupe en croissance, acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France.MissionVous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et assurez par téléphone :L'assistance technique de nos clients professionnels...

  • Technicien Hotline

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM, c'est rejoindre un groupe en croissanceAVEM est un acteur majeur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. Nous sommes le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.MissionRattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Temps plein

    À propos de notre équipeTALEXIM est une équipe de spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de son territoire.Nous proposons à nos clients des solutions sur mesure comprenant l'épargne, les placements financiers, l'immobilier, les solutions de défiscalisation, la prévoyance et la retraite.MissionEn tant que conseiller en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Poste : Référent Technique Hotline H/FDans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances.MissionsAssurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DABSoutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à résoudre des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein

    MissionFonction clé au sein de DataGalaxy, le Coordinateur de gestion financière est chargé de veiller à la qualité des données financières de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de finance pour garantir la conformité réglementaire et la transparence financière.Les principales responsabilités de ce poste incluent la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile, éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques, recherche un(e) Responsable des Services Techniques pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de gérer l'équipe de support technique et de hotline, ainsi que de développer et de maintenir les solutions logicielles.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Lyon 9e, France Gan Assurances Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Référent Technique Hotline H/F **Description de la mission**: Description de la mission: Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Poste à pourvoir sur notre site de Lyon (69). Vos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Jean Moulin Lyon 3 Temps plein

    Responsable de la Gestion FinancièreL'université Jean Moulin Lyon 3 recherche un responsable de la gestion financière pour gérer les finances de l'université. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière efficace et de prendre des décisions éclairées.ResponsabilitésAssurer le contrôle des dépensesAccueillir les fournisseursTraiter les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile - Responsable Support LogicielContexteNotre client, éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques, recherche un(e) Responsable des Services Techniques pour renforcer son équipe.MissionsEncadrer le service support technique et le service hotlineAssurer la maintenance et la mise à jour des logicielsPiloter l'informatique interne...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG3C Temps plein

    Responsable de la gestion financière : un poste de responsabilité Nous recherchons un Expert Comptable (H/F) diplômé, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion comptable et financière pour nos clients. Vous serez autonome sur vos missions. Les responsabilités du poste Gérer un portefeuille...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SERL Temps plein

    MissionLe Groupe SERL recherche un Coordinateur de la gestion administrative et financière pour rejoindre son équipe. Cette mission consiste à assurer le suivi de la gestion administrative et financière des contrats et autres commandes dans le respect du cadre réglementaire, des contraintes budgétaires et des procédures...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Robert WaltersNous sommes un cabinet de recrutement privilégié par de nombreux clients, qui nous a confié la recherche d'un contrôleur financier de gestion.Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la comptabilité immobilière et rejoindre une équipe de professionnels ? Cette opportunité est faite pour vous.Les responsabilités de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERL Temps plein

    MissionLe Groupe SERL recherche un administrateur financier chargé de gestion pour renforcer son équipe. Ce poste est rattaché au Secrétariat Général et sous la responsabilité du Responsable de Pôle Administratif et Financier.Le/la chargé(e) de gestion administrative et financière assure le suivi de la gestion administrative et financière des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Temps plein

    SociétéTALEXIM est une équipe de spécialistes du recrutement qui accompagne les entreprises de son territoire.L'équipe de Lyon propose de :- Etre indépendant mais bénéficier d'un accompagnement personnalisé et facilitant.- Rejoindre une structure spécialiste de la gestion de patrimoine en intégrant un poste de Conseiller en gestion de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Temps plein

    SociétéTALEXIM est une équipe de spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de son territoire.L'équipe de Lyon propose de :- Etre indépendant mais disposer d'un accompagnement personnalisé et facilitant.- Rejoindre une structure spécialiste de la gestion de patrimoine.En intégrant un poste de Conseiller en gestion de...


  • Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Autre **Titre de l'offre**: Assistant de Gestion Administrative et Financière H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Le Groupe SERL met ses compétences au service des collectivités locales ou établissements publics pour garantir la réussite de leurs projets en aménagement et renouvellement urbain, assistance à la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Accile - Responsable Support Logiciel Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd'hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 4 M€. Fonctions et ResponsabilitésEncadrer le service support...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Horisis Temps plein

    Offre de poste : Consultant en Gestion Financière et ComptableNous recherchons un consultant en gestion financière et comptable pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire de consultants à Horisis Conseil. Vous serez responsable de la gestion des aspects financiers et comptables des projets sur lesquels vous serez positionné, assurant la...