Opérateur Front Office

Il y a 5 mois

Marseille, France SEWAN ENTREPRISE Temps plein

Descriptif du poste

Suite à une mobilité interne d'un de nos collaborateurs, nous ouvrons un poste de remplacement. Au sein de la Direction des Services Clients, dans l’équipe Front Office, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Vous aurez la responsabilité de:

- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l’interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Profil recherché

**Qualifications**

Vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle en centre d'appels ou support téléphonique.

Votre sens du service client vous permet d'écouter les clients, de comprendre leur besoin, d'y répondre ou d'a mínima leur proposer une solution alternative.

Une aisance avec le téléphone et les nouvelles technologies est essentielle sur ce poste puisque ce seront des outils que vous utiliserez au quotidien.

Vous êtes à l'aise avec le fait de vous exprimer à l'oral face à des clients.

**Informations complémentaires**

Pourquoi Sewan ?
- Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4/5 de la part de nos équipes en France et à l international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.
- Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis" pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE
- Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
- Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.
- Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11 50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500 / an, Chèques cadeaux de +150, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise et bien plus :)
- La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.
- L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Aisance au téléphone
Force de proposition

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Accueil du client

**Voir plus**

Entreprise

Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.

Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud - qu’il est possible tout à la fois de commander, facturer et configurer depuis une interface unique et automatisée : Sophia.

L’offre de Sewan s’adapte ainsi à tous les besoins d’un monde professionnel aux méthodes de travail en perpétuelle évolution et contribue à transformer les usages des entreprises, de la TPE au grand groupe, en facilitant et accélerant leur digitalisation.

Acteur majeur paneuropéen (180 millions d’euros de CA en 2022), Sewan compte 800 collaborateurs, 145 000 entreprises clientes et plus d’un million d’utilisateurs finaux, dont l’activité commerciale est répartie dans 5 pays : France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.

Sewan dispose en outre d’un réseau de plus de 1250 partenaires distributeurs composés notamment d’opérateurs, d’intégrateurs informatiques, d’installateurs téléphoniques ou de fournisseurs d’accès Internet.
- En savoir plus sur Sewan
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Trader

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TÉLÉCOMMUNICATIONS FILAIRES

  • Assistant Front Office Manager to Work in Ireland

    Il y a 7 mois

    Marseille, France iNUA Collection Careers Temps plein

    We are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...

  • Opérateur Front Office

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Sewan Temps plein

    **Description de l'entreprise** Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants. Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité &...

  • Téléconseiller Front Office Internet

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Téléconseiller Front office Internet - H/F**: - CDI - Marseille - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91321 **CPRPF**: - H/F - CPR | Nos offres d'emploi (flatchr.io)** La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est...

  • Téléconseiller Front office Internet

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    Description du poste La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés. Le département a en charge l'accueil physique et téléphonique des assurés, professionnels de santé et employeurs relevant de...

  • Maritime Operations Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Position OverviewThe Chief Mate DPO FSIV water jet M/F is a critical role within our maritime operations team. As a key member of the deck department, this position requires a high level of expertise and experience in vessel safety and operations.Key ResponsibilitiesAssist the Master and assume command in the event of their absence.Act as the ship's Safety...

  • Maritime Operations Officer

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Position OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced Chief Mate to join our team at BOURBON.Key Responsibilities:Assist the Master in the operation of the vessel and assume command in their absence.Act as the ship's Safety Officer and perform watch duties.Conduct appraisals of Deck Officers and ensure that all duties are carried out safely and...

  • Apprenticeship - Operations Officer

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Internship Operations Officer

    Il y a 5 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Gestionnaire Back Office

    Il y a 5 mois

    Marseille 2e, France ACTUAL GRANDE DISTRIBUTION MARSEILLE Temps plein

    **Votre Mission**: Vous intégrez le département Middle et Back Office au sein de la Direction Financière du siège social, et assurez le contrôle et la gestion des opérations émises par les Front Office Financements, Marchés Financiers et Trésorerie. **RESPONSABILITES**: **Vous aurez en charge les activités principales suivantes**: Contrôler les...

  • Strategic Operations Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps plein

    Strategic Operations OfficerThe RoleWe are seeking a highly organized and strategic thinker to support our Executive Vice President and head of the Shipping division. As a key member of the division, you will be responsible for providing administrative support and coordinating strategic projects across various departments.The ideal candidate will have a...

  • Internship - Operations Officer (M/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Opérateur Middle Back Office Trésorerie

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Rothschild & Co Temps plein

    About Us Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets. Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distinct perspective that makes a meaningful difference to our clients, communities and...

  • Navigating Officer

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Marine Operations RoleWe are seeking a highly experienced Second Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for assisting the Master and assuming command in their absence.The ideal candidate will have a minimum of 2 anchor handling/towing/rig move operation/tanker lifting/berthing experience and 6 months as a Second Officer.The...

  • Navigating Officer

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Marine Operations SpecialistAre you a skilled and experienced mariner looking for a challenging role? We have an exciting opportunity for a Marine Operations Specialist to join our team.Job SummaryAs a Marine Operations Specialist, you will be responsible for ensuring the safe and efficient operation of our vessels. This includes assisting the Master and...

  • Learning & Development Officer

    Il y a 6 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • International Operations Coordinator

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie campers Temps plein

    About Indie CampersWe are a leading campervan rental marketplace on a mission to make road trips accessible to everyone. Our digital approach and customer-centric orientation have enabled us to develop a strong booking experience and offer high-quality road trips at affordable prices.With over one million nights rented through our platform, we have welcomed...

  • International Operations Coordinator

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Indie Campers Temps plein

    The RoleWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as an International Operations Intern at Indie Campers. As a representative of our brand, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless experience from check-in to check-out.Key ResponsibilitiesFront-office...

  • Vessel Officer

    il y a 4 jours

    Marseille, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Votre mission** Le Vessel Officer assiste le Vessel Manager pour l’armement des navires dont il a la charge, en fonction des exigences liées à l’exploitation, des Company policies, des réglementations maritimes et QHSE. Ses principales missions sont : - Assurer la gestion de l’équipage d’un ou plusieurs navires de la flotte dans le respect...

  • Internship - Financing Officer

    il y a 3 semaines

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Electrical Technical Officer

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Job TitleElectrical Technical OfficerContract TypePermanent ContractRoles and ResponsibilitiesIn accordance with the Chief Engineer's orders and instructions, the Electrical Technical Officer will plan and perform electrical related operations including the corrective and preventative maintenance and inspection of the vessel's electrical equipment,...