Responsable Qualite Et Experience Client
Il y a 7 mois
Votre to do list ?
- Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes
- Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité
- Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes
- Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)
- Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction
- Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité
- Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
- Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services
- Participer à la démarche qualité immobilière
- Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale
- Diplômé d'un BAC+5 en gestion de projet qualité ou en gestion des risques, avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans
- Permis B obligatoire pour les déplacements : Région Bretagne et les départements Manche, Calvados et l'Orne.
Avantages:
- Mutuelle
- Comité Social et Économique (CSE)
- Voiture de fonction
- Téléphone
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Responsable de L'expérience Clients
Il y a 6 mois
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. En tant que Responsable de...
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Responsable de L'expérience Clients
Il y a 6 mois
Rennes, France Sector Alarm France Temps pleinRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact. **En tant que Responsable...
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Stratégiste en Santé Responsable de Projets
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France AACCES QUALITE Temps pleinDécouvrez notre offre de poste : Nous sommes à la recherche d'un stratégiste en santé, responsable de projets pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des projets innovants dans le domaine de la santé, en collaboration avec nos clients.L'objectif principal consiste à améliorer les performances...
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Rennes, France AACCES QUALITE Temps pleinPrésentation de la société AACCES QUALITE : La société AACCES QUALITE (TPE de 4 salariés), d’expérience reconnue depuis plus de 30 ans, basée à Rennes, elle intervient dans toute la France dans le domaine sanitaire, médico-social, social et dans l’industrie de l’environnement en santé. Nos compétences en formation, audit, conseilet...
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Rennes, France AACCES QUALITE Temps pleinPrésentation de la société AACCES QUALITE : La société AACCES QUALITE (TPE de 4 salariés), d’expérience reconnue depuis plus de 30 ans, basée à Rennes, elle intervient dans toute la France dans le domaine sanitaire, médico-social, social et dans l’industrie de l’environnement en santé. Nos compétences en formation, audit, conseilet...
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Responsable Qualité Clients
Il y a 7 mois
Rennes, France Bridor Temps pleinRattaché au Directeur Qualité Bridor, le **Responsable Qualité Clients (H/F)** est l’interface entre le client, la qualité usine, le commerce, le marketing, la R&D afin que les produits finis répondent aux exigences des clients et des cahiers des charges établis. Localisé au siège du Groupe Le Duff à Rennes, vous managez une équipe de...
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Responsable Qualité Clients
il y a 7 jours
Rennes, France Bridor Temps pleinBridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde ! Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 800 millions d’euros grâce aux 3500 collaborateurs passionnés qui contribuent...
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Responsable Qualité Clients
il y a 7 jours
Rennes, France Groupe Le Duff Temps pleinMission:Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde ! _ - Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 800 millions d’euros grâce aux 3500 collaborateurs passionnés qui contribuent...
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Rennes, Bretagne, France AACCES QUALITE Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à AACCES QUALITE. Votre rôle consiste à aider nos clients dans les secteurs sanitaire, médico-social, collectivité et industries.Vos missions incluent : Analyser et définir des stratégies d'amélioration de l'environnement et de la sécuritéConcevoir et...
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Responsable Développement
il y a 5 jours
Rennes, France ASSOCIATION MAISONS DE QUALITE Temps plein**A propos de vous** Commercial(e) dans l’âme, vous aimez conquérir et fidéliser de nouveaux clients ? Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’immobilier neuf ? Vous souhaitez mettre votre énergie au service d’une équipe engagée et passionnée ? Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales ? Le conseil et...
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Responsable Animation Et Développement
Il y a 4 mois
Rennes, France ASSOCIATION MAISONS DE QUALITE Temps plein**A propos de vous** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d’une équipe engagée et passionnée ? - Le conseil et l’accompagnement des PME sont des sujets qui vous passionnent ? - Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’immobilier neuf ? - Vous vous sentez à l’aise dans un environnement innovant et exigeant qui sait se remettre...
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Rennes, France AACCES QUALITE Temps pleinPrésentation de la société AACCES QUALITE : La société AACCES QUALITE (TPE de 4 salariés), d’expérience reconnue depuis plus de 30 ans, basée à Rennes, elle intervient dans toute la France dans le domaine sanitaire, médico-social, social et dans l’industrie de l’environnement en santé. Nos compétences en formation, audit, conseil et...
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Rennes, France AACCES QUALITE Temps pleinPrésentation de la société AACCES QUALITE : La société AACCES QUALITE (TPE de 4 salariés), d’expérience reconnue depuis plus de 30 ans, basée à Rennes, elle intervient dans toute la France dans le domaine sanitaire, médico-social, social et dans l’industrie de l’environnement en santé. Nos compétences en formation, audit, conseil et...
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Ingénieur de Qualité et d'Expérience
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Capgemini Temps pleinPoste : Ingénieur de Qualité et d'Expérience Chiffre d'affaires annuel estimé à 120 000 € (en fonction du niveau de l'ingénieur et de la localisation)Description du poste : Contexte Dans le cadre de notre développement continu, nous recherchons un Ingénieur de Qualité et d'Expérience pour renforcer notre...
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Responsable Stratégie Réseau Et Innovation
Il y a 3 mois
Rennes, France ASSOCIATION MAISONS DE QUALITE Temps plein**A propos de vous** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d’une équipe engagée et passionnée ? - Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’habitat ? - Vous vous sentez à l’aise dans un environnement innovant et exigeant qui sait se remettre en question constamment ? - Vous désirez rejoindre un réseau de haut niveau et...
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Animateur Expérience Client
Il y a 7 mois
Rennes, France Constructel Temps pleinEntreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le...
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Responsable Qualité
Il y a 6 mois
Rennes, France Talents croisés Temps pleinNotre client, acteur majeur sur le bassin breton, recherche son Responsable Qualité (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché au Responsable du site, vous animez et encadrez une équipe d’une dizaine de personnes et définissez, pilotez et contrôlez la mise en œuvre de la politique Qualité. Pour ce faire vos missions sont les suivantes: -...
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Responsable Qualité
Il y a 7 mois
Rennes, France Talents croisés Temps pleinNotre client, acteur majeur sur le bassin breton, recherche son Responsable Qualité (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché au Responsable du site, vous animez et encadrez une équipe d’une dizaine de personnes et définissez, pilotez et contrôlez la mise en œuvre de la politique Qualité. Pour ce faire vos missions sont les suivantes: -...
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Stage Chargé(E) Expérience Client
Il y a 7 mois
Rennes, France GROUPE LAUNAY Temps plein**L'entreprise** Le Groupe Launay est spécialisé dans la promotion immobilière, l'aménagement urbain et la construction de maisons individuelles à Rennes, Nantes, Bordeaux, Lyon, Vannes, Angers et Annecy. Depuis 1989, notre entreprise vise à la réalisation de projets porteurs d’identité en lien étroit avec nos concepteurs et nos partenaires afin...
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Chef de projet hygiène et environnement
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France AACCES QUALITE Temps pleinAACCES QUALITE est une société spécialisée dans les services sanitaire, médico-social et environnemental. Basée à Rennes, elle intervient dans toute la France pour accompagner ses clients dans le domaine de la formation, l'audit et le contrôle.MissionVous rejoindrez notre équipe en tant que chef de projet hygiène et environnement. Votre rôle sera...