Un(E) Agent Polyvalent D’accueil

Il y a 7 mois

Romainville, France Est Ensemble Temps plein

**(catégorie C**

Est Ensemble porte de fortes ambitions en matière de relations aux usagers. Il s’agit donc pour les agents du service : - d’assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement, l’information et l’orientation des usagers des services de la collectivité ;
- de répondre aux différents besoins des usagers (public, partenaires, agents des services, les guider, les accompagner ;
- de réceptionner, d’enregistrer, de distribuer, de récupérer et d’affranchir le courrier de l’Etablissement.

Placé sous l’autorité du Responsable du pôle Relation aux usagers, vous serez en charge des missions suivantes:
Accueillir et renseigner:

- Assurer l’accueil physique du public et garantir un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité : traiter l’usager avec amabilité, propreté des lieux, efficacité, disponibilité du service Répondre aux différents besoins des publics (usagers, partenaires, agents des services
- , les guider, les accompagner
- Assurer et transmettre les appels téléphoniques du standard avec prise éventuel de message en cas d’absence des interlocuteurs
- Fournir un service d’accueil fiable et le délivrer de manière efficace
- Réceptionner et enregistrer des colis, des livraisons via un logiciel Communiquer aux autres membres de l’équipe les informations nécessaires au bon fonctionnement du service (passation
- , ses connaissances (savoir-être et savoir-faire
- Utiliser les moyens de communication mis à disposition par la collectivité afin de renseigner efficacement les usagers.

Qualifier les demandes et apporter des réponses de premier niveau:
Identifier l'interlocuteur (interne ou externe
, la demande et son degré d’urgence
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réponse à des questions pratiques des usagers, notamment sur les modes de gestion de leurs déchets ou réorientation vers les chargés de sensibilisation et du contrôle de l’espace public si besoin de démarche d’information-sensibilisation-pédagogie
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Renseigner les bases de données informatiques sur la cause de l’appel et ses résultats, notamment via un logiciel métier, en particulier pour les demandes relatives aux activités de la direction de la prévention des déchets

Participer aux différentes missions du service courrier:

- De manière régulière, être en appui du service courrier
- En cas de besoin de service, assurer des missions de télé-accueil

Compétences requises:

- Maîtriser les fonctions d’accueil physique et téléphonique
- Faire preuve d’aisance relationnelle
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Prendre des messages
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et le public
- Savoir gérer son stress et rester professionnel en toute circonstance
- Garantir la bonne image du service public
- Savoir travailler en équipe
- Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques
- Être ponctuel et assidu

Modalités d’exercice du poste

Régime indemnitaire lié au grade et à la fonction.

Participation employeur à mutuelle et régime de prévoyance. Etablissement adhérant au CNAS.

Restaurant inter-entreprises.

Par courrier à : Monsieur le Président d’Est Ensemble - Hôtel de territoire 100 avenue Gaston-Roussel - 93232 Romainville Cedex

  • Agents Polyvalents, Accueil, Entretien

    il y a 3 semaines

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **Agents polyvalents, accueil, entretien (h/f** **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute pour sa direction des sports et pour la piscine De Maurice THOREZ de Montreuil, trois agents polyvalents, cadres d’emplois des adjoints techniques** **sur emploi permanent** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est...

  • Trois Agents Polyvalents Accueil Caisse Et

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute sur un emploi permanent pour sa direction des sports et pour le stade nautique Maurice Thorez** ***Trois agents polyvalents accueil caisse et entretien H/F** **Cadres d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent Polyvalent Accueil Entretien

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute pour sa direction des sports sur un emploi permanent et pour la piscine Alice Milliat de PANTIN**: **Un (e agent polyvalent H/F** **Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En assurant un changement...

  • Agent Polyvalent Caisse Accueil Entretien

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute sur un emploi permanent pour sa direction des sports et pour le centre nautique Jacques Brel**: ***Un agent polyvalent caisse accueil entretien H/F** **Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En assurant...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h30/semaine dans le cadre d’un CD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Romainville Gaston Roussel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent Polyvalent Accueil Entretien Caisse

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute pour sa direction des sports sur un emploi permanent**: **Un.e agent.e polyvalent Accueil, entretien et caisse H/F pour la piscine du Pré saint Gervais** ***Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En...

  • Un·e Agent·e Polyvalent Accueil Central

    Il y a 5 mois

    Romainville, France Ville de Romainville Temps plein

    Commune de 33 266 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques...

  • Animateur.rice Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Mairie de Romainville Temps plein

    Commune de 30 000 habitants de l’Est parisien en fort développement, par ailleurs membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la ville de Romainville met en œuvre une nouvelle dynamique au service d’une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des...

  • Employé(E) de Restauration en Cdi Temps Plein

    Il y a 2 mois

    Romainville, France LNA Santé Temps plein

    EDRECTP/93R Préparation des repas Réceptionner et contrôler les marchandises Participer à l'élaboration des menus Dresser les assiettes Aider à la plonge vaisselle Entretenir l'hygiène des locaux, du matériel et environnement. Employé(e) de Restauration ou commis de cuisine De nature sérieuse et rigoureuse, vous êtes dynamique et investi(e), et...

  • Employé Polyvalent

    Il y a 7 mois

    Romainville, France Colombus Café & Co Temps plein

    **Columbus Café & Co Romainville** recherche **employé(e) polyvalent(e) **passionné(e) - CDI Vivez l'Expérience Unique de **Columbus Café & Co à Romainville** ! Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe chaleureuse et dynamique au **Columbus Café & Co à Romainville**. Venez partager votre...

  • Employé(E) de Restauration

    Il y a 6 mois

    Romainville, France LNA Santé Temps plein

    EDR/93R Nous recherchons un(e) Employé(e) de Restauration dynamique pour rejoindre notre équipe. **Vos missions principales seront les suivantes**: - Préparer les entrées, desserts, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire - Dresser les plateaux repas selon les régimes des patients - Participer au nettoyage de la cuisine -...

  • Assistant(E) Social(E)

    Il y a 6 mois

    Romainville, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 5-7 ans - **Type de contrat** CDI - **Rémunération** de 30000EUR à 35000EUR par ANNEE + MUTUELLE. INTERESSEMENT. PARTICIPATION. SEGUR Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - Professionnel(le) engagé(e)...

  • Agent Logistique Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Romainville, France LRI SODIME Temps plein

    LRI SODIME, ce sont : 250 personnes - 90 M€ (France et Export) - 21 entités régionales en France. Leader spécialiste en robinetterie technique, pompes et mesure nous adressons les marchés du Bâtiment collectif et tertiaire et de l’Industrie via un réseau de clients professionnels de renom (installateurs, mainteneurs, utilisateurs, bureaux...

  • Agent D'accueil Du Point de Justice

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **(Catégorie C** **Contexte de la collectivité et de la direction** Est Ensemble est un établissement public territorial (EPT de la Métropole du Grand Paris dynamique, qui réunit depuis 2010 neuf villes (Bagnolet, Bobigny, Bondy, Le Pré Saint-Gervais, Les Lilas, Montreuil, Noisy-Le-Sec, Pantin, Romainville en Seine-Saint-Denis. Facilement accessible...

  • Assistant(E) Social(E)

    Il y a 6 mois

    Romainville, France LNA Santé Temps plein

    AS/93R Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! Notre vision ? Conjuguer management de proximité et autonomie, collaboratif et esprit d'initiative. Notre mission ? Soigner et prendre soin. SSR spécialisé en neuro gériatrie, capacité d'accueil de 179 lits d'hospitalisation complète et 50 places en HDJ - Situé aux portes de...

  • Agent D'accueil Au Point D' Accès Au Droit

    Il y a 6 mois

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **- catégorie C** Le point Justice en quelques mots: Dans la République française, chacun est confronté au droit dans sa vie quotidienne : droit du travail, droit pénal, droit des successions, droit de la famille, droit des étrangers, droit de la consommation, droit du logement, Il est parfois difficile de connaître et de comprendre ses droits et...

  • Employé(E) de Restauration

    Il y a 6 mois

    Romainville, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 5-7 ans - **Type de contrat** CDI Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions****: - Nous recherchons un(e) Employé(e) de Restauration dynamique pour rejoindre notre équipe. - Vos missions principales seront les...