Un·e Agent·e Polyvalent Accueil Central

Il y a 4 mois


Romainville, France Ville de Romainville Temps plein

Commune de 33 266 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions.

 

Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, Romainville recrute :

 

Un·e Agent·e Polyvalent Accueil Central

Service Affaires Générales

à temps complet

Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs territoriaux

(Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels dans les conditions réglementaires)

Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrez les premiers renseignements au public.

Dans ce cadre, vous :

- orientez et informez les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville

- identifiez et gérez des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute)

- attribuez aux usagers une file d’attente et leur délivrez le ticket adéquat

- annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente

- annoncez l’arrivée des rendez-vous

- contrôlez les accès aux services de l’Hôtel de Ville

- délivrez des dossiers aux usagers

- réceptionnez les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjours

 

Accueil téléphonique du public :

 

- réceptionnez, filtrez et orientez les appels téléphoniques

- transférez les appels

- délivrez les premiers renseignements aux usagers

 

 

Compétences et qualités requises

- Connaître les collectivités locales et les missions d’une mairie

- Maîtriser l’expression orale, capacité de reformulation

- Connaître et utiliser la langue française écrite, grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel

- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques

- Etre capable d’anticiper et d’interpeller sa hiérarchie

- Connaître les techniques de gestion des situations conflictuelles

- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

- Rechercher des renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité

- Veillez au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population

- Devoir de service et sens aigu du service public

- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

- Sens relationnel développé, diplomatie, sens de l’écoute

- Réelles aptitudes au travail en équipe

- Dynamisme, rigueur

- Expression orale claire et capacité de reformulation d’une demande

- Etre ponctuel, aimable et patient

Conditions

Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; possibilité de prime annuelle et de participation à la mutuelle

Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales

37h30 par semaine + 15 ARTT

 

Monsieur le Maire

par mail à :

 

N.B : la date limite de dépôt des dossiers de candidatures mentionnée est à titre indicatif, des jurys de recrutement sont organisés tout au long de la procédure de recrutement.



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    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute pour sa direction des sports sur un emploi permanent**: **Un.e agent.e polyvalent Accueil, entretien et caisse H/F pour la piscine du Pré saint Gervais** ***Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En...


  • Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **L’Etablissement Public Territorial Est Ensemble recrute pour sa direction des sports sur un emploi permanent et pour la piscine Alice Milliat de PANTIN**: **Un (e agent polyvalent H/F** **Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C** Favoriser les pratiques sportives est un des engagements d’Est Ensemble. En assurant un changement...

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    il y a 3 semaines


    Romainville, Île-de-France Ville de Romainville Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'Agent Polyvalent d'Accueil assure la réception et l'orientation des usagers du service. Il/Elle est le premier point de contact pour les habitants et les visiteurs de la Ville de Romainville.Compétences et qualités requisesConnaître les collectivités locales et les missions d'une mairieMaîtriser...


  • Romainville, France Est Ensemble Temps plein

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  • Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **(catégorie C** Est Ensemble porte de fortes ambitions en matière de relations aux usagers. Il s’agit donc pour les agents du service : - d’assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement, l’information et l’orientation des usagers des services de la collectivité ; - de répondre aux différents besoins des usagers (public,...


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  • Employé Polyvalent

    Il y a 6 mois


    Romainville, France Colombus Café & Co Temps plein

    **Columbus Café & Co Romainville** recherche **employé(e) polyvalent(e) **passionné(e) - CDI Vivez l'Expérience Unique de **Columbus Café & Co à Romainville** ! Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe chaleureuse et dynamique au **Columbus Café & Co à Romainville**. Venez partager votre...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois


    Romainville, France Basic Fit France Temps plein

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  • Romainville, France Mp13 cabinet de recrutement Temps plein

    **Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?** Le CFA LA FACTORY sera ravie de vous compter comme étudiant alternant dès la rentrée prochaine pour vous former et acquérir un titre professionnel en BAC + 2 ou BAC + 3 (commerce, management ou responsable de magasin)... Nous vous proposons une FORMATION EN ALTERNANCE et une ENTREPRISE D'ACCUEIL...

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  • Romainville, France ELIOR Temps plein

    Nous recherchons nos deux futur(e)s Employé(e)s Polyvalent(e)s de Restauration pour l'ouverture du restaurant d'entreprise KRONOS situé à Romainville (93), le 20 janvier 2025.Poste à pourvoir en CDI, à temps complet.Horaires du lundi au vendredi, de 7h à 15h.Equipe de 9 collaborateurs pour une ouverture à 200/300 couverts jour en moyenne qui...


  • Romainville, France Ibis Style Paris Romainville *** Temps plein

    L'entrepriseEt si nous faisions connaissance ?!Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements...


  • Romainville, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 1-2 ans - **Type de contrat** CDI - **Rémunération** de 1800EUR à 2000EUR par MOIS + PARTICIPATION INTERESSEMENT Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions****: Préparation des repas Réceptionner et...